[it计算机]应用系统部署维护手册参考模板

[it计算机]应用系统部署维护手册参考模板内容摘要：

信息） ALL：记录所有级别的日志； 注意：当系统上正式运行环境时，请将日志级别设定为 2，以提高系统效率。 FileSize=2048 日志文件大小配置，当日志文件达到配置的文件大小后，就会生成一个新的日志文件，并备份老的文件。 2048 表示 2048k LogFieldSeparator=| 日志文件中每条信息之间的分割符号，一般不作修改。 文件服务器的配置 ? 功能说明 指定 CRM 系统中文件上传的路径。 ? 参数配置说明 在系统参数表 coparamp 中有如下定义： 招商证券 CRM 系统维护手册 第 20 页 共 79 页 PRMCOD PRMCND DIRROOT 附件上传的根目录 MAILDIR 邮件的附件目录 ADPDFDIR 建议汇报 PDF 附件目录 ADOHRDIR 建议汇报其他附件目录 PRBDYDIR 研究报告正文存放目录 PRPDFDIR 研究报告 PDF 文件存放目录 PROHRDIR 研究报告其它文件存放目录 6 系统维 护 客户分群方式建立 出于安全和稳定性的考虑，客户分群方式的建立和更改在后台数据库中手工维护。 在数据库中与分群方式有关的表包括分群方式表（ CIRULEP）和分群方式数据项表（ CIRLITMP），结构如下： 分群方式表（ CIRULEP）：存储客户分群方式描述及相关参数信息 字段描述 字段名 数据类型 备注 分群方式编号 RULEID S4 主键，输入与已有分群方式不重复的数字 分群方式名称 RULENAME O64 分群方式的简单描述（将在建立客户群组时看到，要求表述言简意赅） 查询语句 QSQL A1000 完整的数据库查询语句，包括查询字段名，可以包含 WHERE子句 表名或 SP 名 TNAME A100 如果分群方式是通过 SP 实现的，则要求提供 SP 名称，标准 SQL 方式不需要填写 数据取得方式 GETMODE A1 1:普通 SQL 查询， 2： 带 having 子句的 SQL 查询 备用 1 STANDBY1 A50 如果存在 group by 子句，则保存在此字段中 备用 2 STANDBY2 A10 分群方式数据项表（ CIRLITMP）：存储对应客户分群方式中的条件项等信息 字段描述 字段名 数据类型 备 注 招商证券 CRM 系统维护手册 第 21 页 共 79 页 分群方式编号 RULEID S4 与上表中分群方式编号对应 数据项编号 ITEMNO S4 对本分群方式中数据项的编号 数据项名称 ITEMNAME O20 对查询出的数据项的描述 数据项字段名 FLDNAME A20 对应客户分群方式 SQL 中的查询字段名 字段类型 FLDTYPE A4 C:字符； N:数字。 D:日期。 P：数据字典代码项 是否作为条件项 ISCOND A1 0：否， 1：是 条件项类型 CONDTYPE A1 1： where 条件项， 2： having 条件项 是否保存到客户群中 INSEGFLG A1 0－否， 1－是 对应群中字段名 SFNAME A20 与客户群和客户对应关系中字段名 f1—— f5 对应 参考示例（普通 SQL 方式）： 1. 分群方式定义 RULEID RULENAME QSQL TNAME GETMODE STANDBY1 STANDBY2 1 按客户资产总量分群 SELECT DPTCODE,CUSTNO,CHAR(TOTASSET),DAT,TOTASSET from CIASSETP where wkndflg=39。 039。 1 2. 对应数据项定义 RULEID ITEMNO ITEMNAME FLDNAME FLDTYPE ISCOND CONDTYPE INSERTFLG SFNAME 1 1 总资产规模 TOTASSET N 1 1 1 f1 1 2 日期 DAT D 1 1 1 f2 1 3 部门代码 DPTCODE C 1 1 0 参考示例（带 having 条件的 SQL方式）： 1. 分群方式定义 RULEI RULENAME QSQL TNAME GETMODE STANDB STANDB 招商证券 CRM 系统维护手册 第 22 页 共 79 页 D Y1 Y2 2 按客户交易量分群 select RDPTCODE,RCUSTNO,CHAR(SUM(ALLTRD)),CHAR(SUM(ALLCONN)),SUM(ALLTRD) as TOTAMT,SUM(ALLCONN) AS TOTCOMM from CITRADEP 2 group by RDPTCODE,RCUSTNO 2. 对应数据项定义 RULEID ITEMNO ITEMNAME FLDNAME FLDTYPE ISCOND CONDTYPE INSERTFLG SFNAME 2 1 日期 DAT D 1 1 0 2 2 累计成 交量 SUM(ALLTRD) N 1 2 1 f1 2 3 累计手续费 SUM(ALLCONN) N 1 2 1 f2 2 4 部门代码 RDPTCODE C 1 1 0 说明 ： 1. 在 QSQL 中提供的 SQL 语句需要符合以下规则： （ 1） SQL 语句本身是可以执行通过的 （ 2） 查询的字段名中必须包含以下字段： DPTCODE,CUSTNO （ 3） 查询的字段名要求保持一定的次序，第 2 个分别为 DPTCODE,CUSTNO，从第 3 个开始，分别对应要求写入到客户群与客户对应关系表中的 f1f5，如果要求写入 3 个数据项，则取查 询字段的第 3－ 5 个，且对应字段的数据项定义中，请按查询顺序填写 f1f3，如第 3 个查询字段的数据项定义中，SFNAME 值为 f1；第 4 个查询字段的数据项定义中， SFNAME 值为 f2；第 5个查询字段的数据项定义中， SFNAME 值为 f3 （ 4） 要求写入客户群信息中的数据项必须是字符型，如果不是字符型，需要在SQL 中提供转换为字符型的查询项，同时该项也需以原数据类型提供，但在数据项定义中，仍按实际的数据类型填写 （ 5） 如 SELECT DPTCODE,CUSTNO,CHAR(TOTASSET),DAT,TOTASSET from CIASSETP where wkndflg=39。 039。 中，由于字段 TOTASSET 为数字，又要求保存到客户群 招商证券 CRM 系统维护手册 第 23 页 共 79 页 的客户信息中，所以加入了 CHAR(TOTASSET)的查询项，顺序为第 3 个字段，同时在后面仍然需要保留字段 TOTASSET，数据项定义时，仍然取 TOTASSET的实际数据类型 N。 2. 定义客户分群方式的数据项必须包含在提供的 SQL 查询语句的查询字段中，原则上所有数据项都可以指定为条件项（ ISCOND=’ 1’ ），指定为条件项的数据项在通过系统为客户群定义规则时会显示在条件项列表中，数据项的字段名（ FLDNAME）的值要求与查询语句中的字段名完全一致 3. 每个分群方式中包含的查询中的字段，除开 DPTCODE,CUSTNO 外，最多只能保存 5个指标到客户群的客户信息中 4. 分群方式的数据项定义时，字段名请使用大写，如 TOTASSET，如果对应客户群的客户信息表的保留字段，则用小写，如 f1,f2 5. 由于数据库字段类型的原因，目前分群方式的 SQL 语句中不支持包含汉字，作为条件项的字段，输入条件值时也不支持汉字 6. 由于客户分群操作过程比较复杂，为提高分群的执行效率，要求分群方式中提供的SQL 执行效率尽可能高，同时建议针对条件项字 段建立索引，客户群执行细分或刷新建议尽量在晚上由后台程序进行。 后台批处理 跑批 客户分群后台周期更新 业绩考核处理 招商证券 CRM 系统维护手册 第 24 页 共 79 页 7 FAQ ? 查询出数据后选择打印，结果打印页面只显示了查询出的当前页数据，而不是符合条件的所有数据。 答：你可以在查询条件输入页面设置每页显示行数为符合条件的数据行数，再次查询，将在本页显示所有符合条件的数据，再点击打印就能打印出所有数据。 ? 客户分群功能中，客户群组信息中显示包含的客户群数大于实际查看到的客户群数量，是否正常。 与此相似，客户群信息中显示包含的客户数大于实际查询出显示的客户 数，是否正常。 答：正常。 这是由于操作用户数据权限不同造成的，对于客户群，操作用户只能看到属于公共的客户群、属于本部门的客户群及属于自己建立的客户群，而客户群包含的客户，只能查询到赋予用户的数据权限范围内的客户。 ? 使用发邮件或发短信功能后，为什么在提示发送成功后往往仍需要比较长时间才能收到。 答：提示发送成功指表明邮件或短信已经提交给系统处理队列中，并未立即发送给指定对象，需要等待系统按一定时间周期进行处理。 招商证券 CRM 系统维护手册 第 25 页 共 79 页 8 源文件清单 CRM 系统的文件目录结构 java 文件清单 COM └─ cms ├─ model（对象类） │ │ │ │ │ │ │ ├─ sysmng │ │ ├─ zbzgdm │ │ │ │ │ │ 招商证券 CRM 系统维护手册 第 26 页 共 79 页 │ │ │ │ │ ├─ login │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├─ syfundep │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├─ yybdm │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├─ symnucrp │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├─ codctctp │ │ │ │ │ │。