xxx机动车检测站质量手册

xxx机动车检测站质量手册内容摘要：

行 质量职能分配 质量体系要素 站长 副站长 技术负责人 质量负责人 业务组 检测组 手册章号 名称 4 组织与管理 ● ○ △ 5 质量体系、审核和评审 ● ● ○ △ 6 人员 ● ○ △ 7 设施与环境 ● △ ○ 8 仪器设备和标 准物质 ● △ ○ 9 量值溯源和校准 ● ○ △ 10 检验方法 ● △ ○ 11 检验样品的处置 ● ○ △ 12 记录 △ ○ 13 检验报告 ● △ ○ 14 检验的分包 ● ○ △ 15 外部支持服务和供应 ● ○ △ 16 抱怨 ● ○ △ 参加实验室比对和能力验证活动 质量手册 第 4 章 第 页 共 页 主题：组织与管理 第 A 版 第 0 次修订 颁布日期： 年 月 日 各级的 参加国家、行业、地区和计量认证机构组织的实验室之间的比对和能力验证活动，以提高本站机动车辆检测的水平。 每年度不少于一次自行组织或与其他实验室之间进行检测能力的比对。 以确保机动车辆检测数据的公正、准确。 实验室之间的比对和能力验证按照 《实验室间比对 /能力验证程序》的有关规定进行。 文件和信息控制 文件和信息的范畴：质量手册、程序文件、其它质量文件、技术标准、技术资料以及行政法律、法规和上级有关部门的公文内文行文等。 所有文件按 《文件控制程序》进行管理。 支持性文件： 《保密和保护所有权的程序》 《实验室间比对 /能力验证程序》 《文件控制程序》 质量手册 第 5 章 第 页 共 页 主题：质量体系、审核与评审 第 A 版 第 0 次修订 颁布日期： 年 月 日 总则 为了贯彻质量方针，实现质量目标，本站依据《计量认证 /审查认可（验收）评审准则》要求，建立一整套文件化的质量体系及其运行，同时对体系运行中进行审核和评审，以确保质量 体系的持续适应性和有效性。 质量保证体系图（附件 3） 质量体系文件 质量体系文件包括：质量手册（ A 层）、程序文件（ B 层）、其它质量文件（ C 层）。 质量手册 质量手册阐述本站质量方针、质量目标，并描述质量体系的纲领性文件。 本质量手册覆盖了《评审准则》的 13 个要素（附件 4），是本站全体员工的行动纲领。 程序文件 描述了实施质量体系要素的各项质量活动，是质量体系的重要组成部分，是质量手册的支持性文件。 其它质量文件 包括作 业指导书、质量计划、质量记录及报告格式和内容等。 质量体系审核 为保证本站质量体系适合检测工作实际情况且运行有效，检查本站工作是否持续不断地按质量体系的要求运转，本站每年至少对质量体系审核 1 次。 质量体系审核由质量负责人全面负责，具体负责审核计划的编制、审核的组织；审核报告的编写、督促受审方提出纠正措施及后续审核的实施。 质量体系审核由与被审核工作无关的内审员承担。 内审员应进行省局培训，考核合格持证者，并由站长聘任。 审核中如发现检验报告的正确性或有 效性可疑时，要立即采取纠正 质量手册 第 5 章 第 页 共 页 主题：质量体系、审核与评审 第 A 版 第 0 次修订 颁布日期： 年 月 日 措施，并书面通知可能已知受到影响的所有委托方。 审核中发现的问题和采取的纠正措施应形成文件，对质量负有责任的人在议定的时间内保证这些纠正措施的完成。 质量体系审核的具体运行按《质量体系内部审核程序》的规定进行。 质量体系评审 为确保质量体系的持续适应性和有效性，并不断进行改进，站长每12 个月至少要组织进行一次质量体系评 审。 当出现重大质量事故或发现工作中质量体系不能有效运行时，应组织临时评审。 质量体系评审具体运行按《管理评审程序》的规定进行。 发现偏离的反馈和纠正措施 在日常工作中，当发现检验有差异或发生偏离规定的政策和程序时，我们必须采取有效的措施，尽快反馈偏离情况，并及时纠正，以保证质量体系的有效运行。 业务组和质量监督员负责反馈意见的收集，业务组提出纠正要求，纠正措施由发生偏离的部门制订并实施。 对于发现检验结果偏离的现象，要按《偏离的反馈和纠 正程序》的规定执行，对产生的原因由技术负责人组织调查分析，发生偏离的部门制订和落实纠正措施，质量负责人组织对纠正措施的实施和效果进行监控。 允许偏离的处理 本站原则上不允许偏离政策和程序以及标准等。 在特殊情况即不违反法律、法规，不降低检验工作质量，且可追溯的情况下，由责任部门（人）提出书面申请，即填写《申请例外偏离 /允许请求批准报告》由质量负责人审批，重大问题报站长批准。 具体实施按《允许偏离的处理程序》的规定执行。 对所允许偏离政策和程序的工作，责任人必须确保 当需要对检验结果或工作结果予以追溯时，能可靠追溯，记录存档。 检测工作质量的技术校核 质量手册 第 5 章 第 页 共 页 主题：质量体系、审核与评审 第 A 版 第 0 次修订 颁布日期： 年 月 日 为了确保检测工作的质量，除了对质量体系定期审核外，本站还将采取其它“校核方法”来确保检验结果的质量和可信度，并对这些“校核方法”的有效性定期进行评审。 “校核方法”内容包括（但不限于此） a 使用适用的数理统计技术来进行内部质量控制； b 参加能力验证 或实验室间比对； c 定期使用有证标准物质； d 用相同或不同的方法进行重复检测。 技术校核按《检测工作质量的技术校核程序》规定执行。 授权人员签字标识 授权签字人必须经省质量技术监督局考核合格。 授权签字人要对出具的检验报告负责。 授权签字人的标识见下表。 姓名 签字 职务 /职称 授权范围 技术负责人 /工程师 检验报告 质量负责人 /助工 检验报告 开展新工作项目的评审 为了保证本站在开展新检验项目之前，具备与之 相适应的设施和资源，应当对新开展的检验项目进行认真评审。 开展新项目的评审，按《开展新工作项目的评审程序》规定执行。 支持文件： 《质量体系内部审核程序》 《质量体系评审程序》 《偏离的反馈和纠正程序》 《允许偏离的处理程序》 《检验工作质量的技术校核程序》 质量手册 第 5 章 第 页 共 页 主题：质量体系、审核与评审 第 A 版 第 0 次修订 颁布日期： 年 月 日 《开展新工作项目的评审程序》 质量手册 第 6 章 第 页 共 页 主题：人员 第 A 版 第 0 次修订 颁布日期： 年 月 日 总则 人员素质与水平是至关重要的，本站根据自身开展检验业务的需要应配备足够数量的各类人员，对关键人员的任职资格条件和各类人员的培训考核，实施有效控制管理，以保证检验工作的质量。 人员配置 实验室应有足够的人员主要包括： a 站长 1 名、副站长 1 名、技术负责人 1 名、质量负责人 1 名、各组组长 1 名、检测人员名； b 站长 及技术、质量负责人变更需报省质量技术监督局或授权评审组备案； c 按规定要求配备有质量监督员和内审员。 各类人员应满足任职条件。 本站人员配置（见附件 5） 人员的培训、考核 为了提高本站人员的质量意识，专业知识和岗位技能，保证检验工作的质量，本站开展经常性的人员培训、考核工作。 业务组是人员培训的职能管理部门，负责人员培训的组织和管理。 检测组根据工作需要拟定专业培训计划报业务组，业务组组织实施。 外出培训由检测组提出，经 技术负责人审核后报站长批准。 本站通过多种方式对全站职工进行基础知识及有关法律、法规知识的培训，培训按专业需要进行。 培训后采用考核方法验证培训效果，并对职工进行年度考核。 检验人员全部经业务培训、考核合格后持证上岗。 人员培训的具体实施按《人员培训管理程序》的规定进行。 关键人员的资格要求 站长应熟悉本站的机动车检验业务工作，善于组织管理，掌握有关政策、法律、法规，应具有中级以上技术职称或大专学历。 技术负责人应具有中级以上的技术职称或大专学历，熟悉本 站机动 质量手册 第 6 章 第 页 共 页 主题：人员 第 A 版 第 0 次修订 颁布日期： 年 月 日 车检验业务和技术，善于技术管理，具备解决和处理检验工作中技术问题的能力，掌握有关法律、法规知识。 质量负责人应熟悉机动车检验工作，大专以上学历或中级以上职称，有强烈质量意识，具备解决和处理检验工作中质量问题的能力，掌握有关法律、法规知识。 各组组长应精通本组的管理和专业知识，中专以上学历，具有相应的机动车管理或检验工作经验及技能，熟悉和掌握与检验有关的法律、法 规知识。 内审员应经省质量技术监督局培训考核合格，具备质量检验管理的基本知识，熟悉评审准则，掌握实验室质量体系及其审核、评审的知识，同时与被审核工作无关。 质量监督员由本站熟悉工作程序，了解工作目的，懂得检验结果的评审人员兼任。 检验人员应熟悉各自工作范围的技术标准、检验方法及作业指导书，明确检验工作程序，能有效控制自己所承担工作的质量，理解检验工作的整体要求，并经考核后具备上岗资格。 人员技术档案 人员技术档案的管理由业务组负责。 人员 技术档案的内容包括个人工作简历、业绩、文凭、聘任职称证书（复印件）、文件、各类获奖证书（复印件）上岗证、论文、成果资料等。 人员技术档案的管理按《档案管理程序》的规定执行。 支持文件： 《人员培训管理程序》 《档案管理程序》 质量手册 第 7 章 第 页 共 页 主题：设施和环境 第 A 版 第 0 次修订 颁布日期： 年 月 日 总则 设施与环境以及对环境条件有效监控是保证机动车辆检测工作正常开展的先决条件，为了保证检测结果的准确 性和有效性，应具备满足机动车辆检测要求的设施和环境条件。 实验室平面图（附件 6） 设施和环境要求 依据 GB/T17993《汽车综合性能检测站能力的通用要求》应合理设置机动车检测车间、停车场、试车路段、业务厅（或室）等，配备与汽车检测能力相配套的检测仪器设备和设施。 检验车间为框架式结构建筑，检测线布置应合理。 车间宽敞明亮，采光和照明条件符合 GB/T50033 和 GB/T50034 的有关规定。 充分考虑检测场所空气环境因素，检测车间两侧和顶棚安置低噪声轴流 换气扇，强制对检测车间内的空气进行通风置换，空气质量满足 TJ36有关规定。 检测线车间地面采用水泥或水磨石地面，其强度应能承受被检车辆的要求，地表面的附着系数不低于 ；检测车间地面高于室外 20cm，防止雨水倒流。 检测设备基坑内设置积水坑沉积积水，保证设备干燥和通风。 检测线、试车道出入口设明显的交通指示标志信号，检测线设有醒目的检测引导和安全防护装置等。 检测线设置工位控制室，安装空调器改善检测仪器设备工作环境。 试车路段道路条件能够满足 GB7258要求对汽车行车制动性能检验制动距和制动稳定性要求。 检测车间建筑物防雷装置、防雷措施，符合 GB50057《建筑物防雷设施规范》的要求。 检测车间、停车场、业务厅等建筑设施按照国家、行业、地方有关消防条例、法规的规定，设有消防水龙、灭火器及消防通道与指示标志。 质量手册 第 7 章 第 页 共 页 主题：设施和环境 第 A 版 第 0 次修订 颁布日期： 年 月 日 检测车间设有 AC220V、 380V 电源，电压波动 ≤177。 10%，频率 50Hz。 控制系统硬 件全部进行稳压供电。 备有应急发电设备和蓄水池，在突然断电、断水的情况下不影响检测工作质量。 检测设备、仪器信号通讯采用屏蔽线缆，防雷击接地电阻应小于 4欧姆。 检测站周围 200 平方米范围内无重大震源，无污染源。 环境条件的监控与维持 建立和健全机动车检测服务措施，优化检测设施、场地环境和检测秩序。 严禁受检车辆装载危险、化学物品进入检测站内；严禁在检测场地进行机动车辆调修、以及进行与机动车辆检测无关的作业活动。 建立设施环境监控措施，保证检 测工作的正常进行，对影响检测设备、仪器检测结果的有效性和准确性的设施、环境条件，实行动态监控与维持。