xxx专用车制造有限责任公司质量手册

xxx专用车制造有限责任公司质量手册内容摘要：

更改时，由原编制部门提出申请，由原审核部门和人员负责审核、批准。 文件的更改经审批后，由原制发部门组织 更改。 文件的更改方式采用划改、换页和换版。 每年 3 月份综合部负责组织对体企业所使用的现有质量管理体系文件的有效性进行评审，各部门结合平时使用情况进行评审，必要时按照《 文件控制 xxx 专用车制造有限责任公司 质量手册 编号： 共 68 页 第 14 页 本章 :第 6— 4 页 文 件 要 求 第 A 版 第 0 次修改 程序》的有关规定予以修改。 记录控制 本企业制定并执行《质量记录控制程序》 ,对记录进行控制，为证明产品符合规定的质量要求，证明质量管理体系有效运行提供依据。 技术部负责记录的标识、归档管理工作，并指导各部门建立、保存和管理有关的记录。 与质量管理体系运行有关的所有部门，均应按要求妥善保管 好有关的记录，并及时向技术部归档。 记录的范围与分类 记录的范围：各质量管理体系文件中规定提供的记录，以及在质量管理体系运行中形成的其他记录，也包括来自供方的记录。 记录的分类：各项管理记录、各项操作记录、各项监视和测量记录和各种报告以及试验和型式试验记录。 记录的填制 所有记录应字迹清晰、内容完整、齐全，提供的数据、资料要准确。 质量管理体系运行记录要及时填写，并应随时整理，不得后补、伪造。 记录一经填写完整，不得涂改。 如果笔误经证实原有记录不准确，可在原始记录中用“划改”的 形式进行更改，并由更改人签字工盖章。 记录印制的规定 各程序规定的记录表格及各部门自用的记录表格均由技术部联系印制，统 xxx 专用车制造有限责任公司 质量手册 编号： 共 68 页 第 15 页 本章 :第 6— 5 页 文 件 要 求 第 A 版 第 0 次修改 一编号、备案。 记录的标识 各质量管理体系程序规定的记录的编号按与相关的质量管理体系程序文件的编号相对应。 各种记录应在表格的左上方标识顺序号 . 质量活动中形成的声像记录如磁带 、照片及软盘等，在其包装上标识该记录的名称内容、制作时间、制作人等相关信息。 记录的搜集、贮存和归档 各记录保存的责任部门负责搜集和管理本部门形成的记录，并进行分类汇总，立卷保管，按规定的时间和要求向有关部门和人员传递。 各部门要将记录贮存在资料柜中，做好防水、防盗、防潮等工作。 每年 3 月底前，各部门将上年的记录向技术部归档，技术部按记录的编号归档。 记录的查阅 /借阅 查阅 /借阅记录必须经过记录管理人员同意后，方可查阅 /借阅。 查阅 /借阅人员应爱护记录，不准在记录上私自涂改或撕毁 ，保持其完整和清洁。 顾客查阅记录时，经记录保管部门负责人批准后，方可办理查阅手续。 出于法律证实、处置质量纠纷或由于其他目的的需要借阅记录时，经总经 xxx 专用车制造有限责任公司 质量手册 编号： 共 68 页 第 16 页 本章 :第 6— 6 页 文 件 要 求 第 A 版 第 0 次修改 理批准后，借阅人向记录保管部门办理借阅手续。 记录的处置和销毁 记录的保存期视记录的重要程度而决定。 如超过保存期限时，由技术部确认有无利用价值，隔离存放半年 以上后，由技术资料员销毁，管理者代表监销。 xxx 专用车制造有限责任公司 质量手册 编号： 共 68 页 第 17 页 本章 :第 1— 1 页 管理者承诺 第 A 版 第 0 次修改 管理职责 管理承诺 本企业总经理的管理承诺是：有效并高效地建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性；本企业通过开展以下活动，证实基履行承诺； 向本企业内有关部门和人员传达顾客要求和法律法规要求的重要性； 制定质量方针； 依据 质量方针和组织实施需要，制定质量目标； 进行管理评审； 为本企业质量管理体系的有效和高效地运行配置适宜资源。 xxx 专用车制造有限责任公司 质量手册 编号： 共 68 页 第 18 页 本章 :第 1— 1 页 以顾客为关注焦点 第 A 版 第 0 次修改 以顾客为关注焦点 本企业的成功取决于理解并满足其顾客当前和未来的需求和期望，本企业应不断地识别顾客的要求和期望，并以实现顾客满意为目标。 顾客对产品的需求和期望一 般包括：符合性、可信性、可用性、交付能力售后服务、价值和寿命周期的费用，以及满足法律法规要求。 本企业通过市场调研、市场预测或与顾客直接沟通的方式来确定顾客的需求和期望，执行《营销政策及规定》和《质量保证协议书》中的规定。 为满足顾客（包括产品最终使用者）的需求和期望，本企业应： 1）识别顾客，包括潜在的顾客； 2）识别并依据顾客（包括最终使用）的需求和期望来确定产品的要求； 3）确立并评价本企业的竞争能力； 4）识别机会、弱点及未来竞争优势； 5）建立必要的制度； 6）制订相识的职 责； 7）配备并培训相关人员。 坚持产品的最终监测者是顾客，顾客的需要就是产品的“标准”。 xxx 专用车制造有限责任公司 质量手册 编号： 共 68 页 第 19 页 本章 :第 1— 1 页 质 量 方 针 第 A 版 第 0 次修改 质量方针 质量方针体现了本企业满足顾客要求和持续改进的承诺，本企业 应组织制定本企业的质量方针。 制定质量方针的原则是： 1）质量方针应与本企业的宗旨相适应、与总体经营方针政策相协调。 2）质 量方针应对满足要求作出承诺； 3）质量方针应对持续改进作出承诺； 4）质量方针应提供制定和评审质量目标的框架。 依据上述原则，经反复推敲和沟通，本企业的质量方针是：“科技求发展、质量求生存、诚信求效益、服务求满意。 ” 质量方针体现了本企业的组织目标以及顾客的需求和期望，各级管理人员要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使本企业的所有成员都能理解并贯彻实施。 本企业应不断地对质量方针进行评审，确保质量方针持续符合本企业质量管理的需要。 具体执行《管理评审程序》。 质量方针是本企业的重要质量文件，应按《文件和资料控制程序》的规定予以控制。 xxx 专用车制造有限责任公司 质量手册 编号： 共 68 页 第 20 页 本章 :第 2— 1 页 策 划 第 A 版 第 0 次修改 策划 总经理组织质量管理体系的策划，该策划是针对实现质量方针，确定质量目标，确保实现质量目标所需的资源和过程得到识别和策划。 质量目标 总经理应确定在本企业内相关职能和层次上建立质量目标。 即在本企业总质量目标确定后应在部 门的层次上展开。 分质量目标应与总质。