744中国管理咨询业及其市场营销浅谈(编辑修改稿)内容摘要:
客群需求特点 顾客类型 急需解决的管理问题 咨询服务的需求 国有企业 1.企业制度改革 2.激励制度低效 3.资产质量效益差 4.管理方法落后 战略咨询、组织机构设置、竞争战略、职能部门管理方法、 MRP、 ERP 民营大企业高科技企业 2 .内部管理制度不规范 3 .提高信息管理水平 战略咨询、组织制度设计、竞争战略、MRP、 ERP 外资企业 、经济和政策环境不熟悉 市场进入策略、经济环境咨询、市场研究、员工管理心理咨询 私营中小企业 1. 管理观念落后 2.管理制度混乱 3.管理人才缺乏 4.产品服务质量差 管理培训、质量认证培训、管理制度设计 咨询从业公司状况 1. 中国管理咨询业发展状况 2. 中国管理咨询市场现况 3. 中国管理咨询营销规划 咨询服务的特殊性 • 一是无形的。 服务是无形的。 • 二是服务提供者和服务的不可分性。 • 三是多变性。 市场营销目标 咨询公司在同客户就有关项目合作的事宜进行谈判和。744中国管理咨询业及其市场营销浅谈(编辑修改稿)
相关推荐
于提高 QC小组的活动水平 ● 有利于相互交流和启发 QC小组的评审 三、评审的原则 挑大不挑小 ( 1) 严格按照 PDCA循环的科学程序进行 , 思路清晰 , 具有严密的逻辑性 ( 2)用数据说话,避免主观判断,提 高解决问题的科学性。 ( 3)运用科学的统计方法,把握事物的客 观规律。 QC小组的评审 评审重点: ( 1)成果所展示的全过程是否符合 PDCA 循环活动程序。 (
對品質管理系統開發、實施和持續改善其有效性之 承諾 的證據: a)符合顧客要求和法令規章要求之重要性,溝通至組織; b)建立品質政策; c)確保品質目標的建立; d)執行管理審查; e)確認資源的可用性 顧客焦點 ( ) 高階管理階層 應 確認顧客要求已被決定,以符合提高顧客滿意之目標。 ( 參閱 amp。 8.. ) 2020/7/6 20 品質政策 ( ) 高階主管 應 確保品質政策
(目标消费群和需求 ) (品牌 ) 是 的品牌。 它能 , (竞争范畴 ) (利益点 ) 因为它具备 /含有。 (原因 /支持点 ) 它的品牌个性是。 (品牌个性 ) 品牌定位陈述 顶新国际集团 教育训练课程企划系列 NO3 马斯洛需求阶层 自我实现 (照自我的意愿行事 ) 尊重感 (自我和同僚之重视 ) 归属感 (友谊、爱情、隶属群体 ) 安全感 (自由、身体和精神上感觉安全 ) 生理 需求
忽视的产品属性的注意 改变购买者的理想品牌 Ogilvy amp。 Mather 36 市场调查初步 Ogilvy amp。 Mather 37 市场调查的基本概念 核心是了解事实,获得资讯; 了解市场,了解消费者。 Ogilvy amp。 Mather 38 例子一 研究人员调查了 1000名护士,发现 每星期喝酒 3— 5次的人的心脏病的 发病率低于每星期喝酒 3次以下的, 因而指出
要求是所有六个西格玛项目的基础-它们必须 预先确 定。 消费者提示 • 炉灶 必须加热到所设定的温度 • 呼叫接收者必须及时应答呼叫 六个西格玛始于消费者的要求 6个西格玛介绍 GE Appliances Copyright 1999 修订版 10 1998年 12月 18日 六个西格玛工具 2. 过程图 3. 结构树 4。 柏拉图 (Pereto) 5。 测量系统分析 6. 合理分组 7.
事实上,跨文化沟通是所有沟通工作中最困难的一项任务,在很大程度上这是因为世上根本没有脱离文化而独立存在的沟通活动。 广告是一种文化产品,没有文化,广告什么都不是。 文化围绕着广告,贯穿于广告,赋予广告一定的含义。 为了使广告跨越文化疆界,广告主必须尊重文化,最好能够理解文化的威力。 文化的构成 • 舞蹈、音乐、画、衣食、风俗、行为模式等有形的体现 • 价值观(对错) • 假设 文化的主体 •