xbk北京市国土资源局20xx年it系统整体运维服务项目-招标需求-0516技术部

xbk北京市国土资源局20xx年it系统整体运维服务项目-招标需求-0516技术部内容摘要：

2. 服务范围 要求 ： 北京市国土资源局 2020 年度信息化 整体运维服务 外包项目的 运维服务内容分为 三 部分，如下： (1) 国土资源 基础数据和和 应用系统运维护服务 ： a) 提供对国土资源电子政务系统基础库的基础数据进行检查、更新、坐标转换和格式转换，并提供电子政务管理系统日常办文要件、档案等的数字化数据处理和更新服务。 b) 提供对核心业务系统 和其他外围业务系统的 日常运行维护服务和技术保障。 (2) 国土资源局基础平台软硬件系统 运维服务： a) 提供主机系统、存储系统、备份系统、数据库系统的软硬件设备运维服务和平台技术保障服务。 b) 提供硬件设备备件和维修维护服务。 (3) 网络安全 和基础环境系统运维服务： a) 提供 网络、视频会议系统软、 硬件 的设备保修 及运维服务。 b) 提供 IT 日常 运行维护服务。 以下各章节，详细介绍 以上 各 个 部分 维护 服务 的 任务 要求。 第 13 页 共 32 页 第一部分 国土资源 基础数据和应用系统 运维服务任务要求 服务 范围 1. 数据运维服务 范围 ： (1) 国土 资源 基础数据维护服务 ：  根据《北京市国土资源局建库数据标准》，对数据进行必要的检查处理 并对各类数据按照坐标系的要求，进行空间数据转换 ；按照数据入库对数据格式的要求，进行数据格式转换 ，以保证符合系统要求，保障数据入库后能够为日后的正常使用提供服务。  对入库后的数据可用性进行日常检查和 日常更新 维护服务。 (2) 国土资源日常档案数字化数据维护服务  实现市局和 19 个区县分局所有窗口收件的数字化数据处理和数据维护，主要包括各类行政许可事项涉及到的业务，共计 26 个大类， 41 种类型文件的数据、信息维护。  实现历史档案数字化数据的 日常检查和 更新维护服务。 2. 应用系统运维 服务 范围 ： (1) 电子政务管理系统运维服务  运维服 务 内容 范围 ： 包括对市局国土 电子 政务管理信息系统、 19 个区县国土 电子 政务管理系统区县版的日常技术支持、系统状态运行维护、系统故障诊断、事故处理以及辅助市局信息中心进行全市范围内政务系统信息化项目管理等方面。  技术服务对象包括市局 13 个业务处室、 3 个事业单位、 19 个区县分局业务处室相关单位，终端用户约 1000 个左右。 (2) 其他 系统运维服务  提供对“市领导决策平台、触摸屏系统软件、繁体网站、法律法规库、业务大厅办理系统” 、“东方简报系统” 等外围应用系统的基础运行维护服务。 第 14 页 共 32 页 服务 任务要求 国土资源 基础数据维护 服务 任务 要求 1. 数据库基础数据维护 服务 a) 服务内容： 要求服务商 能够按照国土资源局电子政务系统基础数据库数据入库之前对基础数据进行更新、转换处理和维护服务：  数据检查： 包括数据一致性检查、完整性和关系检查、面积控制检查、属性要素检查、命名规则检查、比例尺信息检查、 ArcSDE 存储规则检查等。  数据入库管理： 对 数据、元数据信息进行入库管理；  数据处理： 包括属性变换、要素变换； 数据单位、投影参数、参照系等基本信息 处理 ；规范图形的分层、属性结构、属性代码 处理 ；建库要求规范图形的图元符号、图元注记和整图整 饰等； 按行政区划进行图形接边。  图形切割： 涉及分局的数据，还需要根据行政区划切割各分局地形数据，进行以上各工作步骤，最终将切割后数据入各分局数据库。  图件输出： 根据业务要求，使用电子政务平台按格式输出相应的图件。  数据库整合 ： 对电子政务系统以外的各类业务数据，需要进行相应的整合，导入电子政务系统数据库。 包括 根据《北京市国土资源局建库数据标准》，对数据进行必要的检查；包括 完成在业务办公过程中，涉及空间数据的坐标基准不相同，为保证数据的可用性，需要进行坐标转换、格式转换的加工、处理服务。 b) 基础数据量要求： 每年 要完成国土资源相关数据的更新、转换和基础数据可用性维护，数据量如下：  矢量数据量约为 2020 万 条；  业务数据量约为 580 万 条；  基础数据量约为 1500 万 条；  SDE 量约为 1200 万 条； 第 15 页 共 32 页  基础地形图数据量约为 370 万 条；  土地利用现状图数据量约为 150 万 条；  规划图数据量约为 30 万 条； c) 基础数据 转换工具 要求： 服务商需要定制转换工具来完成具体的整合工作， 针对不同业务，确定两个数据库表单、字段之间的对应关系，开发数据转换程序，实现从源数据到政务系统数据库的转换功能。 2. 日常档案数字化数据维护服务 a) 任务要求： 数据处理的具体工作内容包括：档案数字化、档案整理、数据质量检核及其他档案相关的日常数据处理等。 根据我局业务办理流程的实际情况，对档案进行数字化处理工作分为前期档案数字化和后期档案数字化两个部分。 其中，前期档案数字化工作主要为业务办理中收件环节时，对业务申办人所提交的材料按要求进行档案的要件扫描、数据录入及其他数字化相关工作，后期档案数字化工作包括：业务办理中业务办结归档环节后对案卷的要件扫描、数据录入、档案整理及其他数字化相关工作。 具体工作内容如下：  档案数字化：按要求完成业务档案相关的数据录入、要件扫 描、空间坐标成果录入等工作。  档案整理：按要求完成日常档案整理相关归档工作，包括分类、排序、建立 索引 目 录 等档案整理工作。  数据质量检核：根据实际要求，负责对档案数字化成果进行质量检核，以保证数据处理成果的正确性及可用性，满足业务应用需求。  其它日常档案数字化相关工作：在服务期间，完成 2020 年 4 月 1 日至合同签订日期间的历史档案数字化工作，同时配合完成其它档案数字化相关工作。 第 16 页 共 32 页 b) 服务人员要求：  人员配置及数量要求： 日常档案数字化数据的维护任务要求服务商配置项目管理人员、档案数据处理 和档案整理人员 、 数据质量检核 人员。 人员配置要求：市局总人数不少于 20 人，项目管理人员不少于 2 人，数据质量检核 人员不少于 2 人 ； 分局总人数不少于 50 人，其中项目管理人员不少于 2 人 ，每个区县分配人员约 23 人； 要求 服务商提供详细的 人员配置 、 人员简历 和人员管理模式。  人员能力要求：  项目管理人员能力要求： (1) 有三年以上管理工作经验。 (2) 具备范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、交流管理等基本项目管理技能。 (3) 具有丰富的数据处理工作管理经验。 (4) 具有在其它政府领域或者国土行业范围内项目建设经验。  档案数字化及档案整理人员能 力要求： (1) 具有档案数字化和档案整理相关工作经验。 (2) 具有计算机基本操作及常用数据库软件使用能力。 (3) 具有与国土行业相关的专业基础知识。 (4) 具有较强的质量意识和效率观念。  数据质量检核人员能力要求： (1) 具有两年以上数据质量检核及数据库建设的相关工作经验。 (2) 具有大型数据处理建设项目的质量控制经验。 (3) 具有熟练使用 GIS 相关应用软件及大型数据库管理软件的能力。 (4) 具有与国土行业相关的专业基础知识。 (5) 思维清晰、敏捷，具有较强逻辑分析能力。 c) 服务设备要求： 服务商应自行解决日常数据处理相关硬件设备， 且满足数据处理工作需要。 要 求至少提供 20台高速扫描仪；数据处理人员每人 1台 PC 计算机，以确保日常 第 17 页 共 32 页 数据处理工作人员进行日常办公的使用。 扫描仪与 PC 机的最低要求配置要求如下： 1 高速扫描仪 单双面扫描 ,有平板装置 ,扫描速度 :黑白为 25ppm， 50ipm, 24bit 彩色为13ppm， 26ipm。 最大分辨率 :600dpi,适用文稿尺寸为 A4 及 A4 以上。 文件输出格式 :BMP/TIFF/JPEG/ PDF。 能进行对开扫描、长文稿扫描 ；国内外知名品牌； 2 PC CPU： Intel Pentium 双核 ()，内存： 1G 以上， 硬盘： 120GB以上 ；国内外知名品牌； 应用系统运维服务要求 1. 任务要求 包括实现对电子政务管理系统、 19 个区县 国土电子政务管理系统区县版 、 “市领导决策平台、触摸屏系统软件、繁体网站、法律法规库、业务大厅办理系统” 、“东方简报系统” 等外围应用系统 的具体工作内容包括：日常技术支持、系统日常维护、系统状态运行维护、系统故障诊断、事故处理以及协助信息化项目管理。 1) 日常技术支持服务： 要求服务商提供 7*24 小时日常技术支持服务，服务手段包括 现场、 电话、 Web、 Email 等方式 ，全面支持 电子政务管理系统、 19 个区县 国土电子政务管理系统区县版 、 “市领导决策平台、触摸屏系统软件、繁体网站、法律法规库、业务大厅办理系统” 、“东方简报系统” 等外围应用系统 日常技术支持。 2) 系统日常维护服务： 要求提供 5*8 小时的现场日常维护服务，包括市局国土资源政务管理系统和 19 个区县的国土政务（区县版）系统的日常问题收集和处理、系统重大问题汇总和跟踪处理、系统日常数据的备份；协助市局各部门和区县分局各部门完成数据查询、数据统计、数据编辑、数据更新、数据库更新和出图打印图纸等临时性日常事务；协助市局各部门和区县分局各部 门完成政务管理系统的安装、配置、版本升级、版本管理等维护工作。 3) 系统运行状态维护服务： 要求提供 5*8 小时的国土资源政务系统正常运行技 第 18 页 共 32 页 术保障维护服务。 包括对市局政务管理系统、 19 个分局政务管理（区县版）系统的提供日常运行状况检查、监控服务和汇总记录；对系统进行周期性健康巡检并提供巡检报告；对系统进行性能评估并提供系统优化建议；对政务管理系统使用过程中的 Bug 进行记录汇总，并跟进修改状态等；全面保障国土政务系统的稳定运行。 4) 系统故障处理服务： 提供在市局政务管理系统和区县分局政务管理（区县版）系统运行过程中出现的 系统运行故障进行故障诊断、故障处理，并详细记录故障处理记录。 5) 系统事故处理服务： 制定应急预案、进行 政务管理系统 应急预演及在政务系统运行过程中出现重大事故时协助信息中心进行应急处理。 6) 辅助项目管理： 协助市局信息中心，实现市局运维服务项目管理体制、流程、制度在 19 个区县分局系统运维服务过程中的实施；提供系统运维汇报和统计分析、系统运行维护文档管理及其他日常工作等；支持并协助信息中心对本项目服务期内的信息化项目进行管理以及一些日常工作。 2. 服务团队 人员配置要求 ： 1) 人员配置 :本项目要求 服务商 提供 高级技术支持工程师 2 名 、中级技术支持工程师 8 名、初级技术支持工程师 19 名、专职司机 1 名，共 30 人。 其中市局共配置 11 名技术支持工程师， 19 个区县各配置 1 名技术支持工程师。 要求服务商针对北京国土资源局在本项目中对服务 团队 要求以及对服务人员配置的要求，提供详细的人员配置和相关人员简历；并提供详细的人员组织结构和管理模式。 2) 人员能力要求：  高级技术支持工程师能力要求：。