iso9000鞋业质量手册

iso9000鞋业质量手册内容摘要：

废的文件，都应进行适当地标识。 质量记录控制 质量记录归公司所有，应予以保存，以证实符合要求以及质量管理体系的有效运行。 本公司对 ISO9001： 2020 规定的所有各种记录，按标准要求实施严格管理。 温州市 某某 鞋业有限公司 编号： RM/ 质 量 手 册 版本 :01 修改次数 :0 章节名 管 理 职 责 页码 :9 详情见《质量记录控制程序》 管理职责 管理承诺 总经理应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据： a. 批准本公司的质量方针、质量目标和质量手册。 b. 在全公司宣传落实满足顾客和法律、法规要求的重要性。 c. 主持本公司的管理评审工作。 d. 提供适当的资源，保证质量体系的运行。 以顾客为关注焦点 公司总经理应确保：确定顾客的需求和期望，并将其转化为要求，以达到实现顾客满意的目的。 质量方针 公司总经理规定质量方针并确保： a. 适应本公司的宗旨。 b. 包括对满足要求和持续改进的承诺。 c. 提供制定和评审质量目标的框架。 d. 在全公司范围内传达、理解并贯彻实施质量方针。 e. 对质量方针的持续适宜性进行评审。 f. 质量方 针应作为重要的受控文件。 策划 质量目标 质量目标应与质量方针含有的持续改进的承诺保持协调一致。 质量目标应包括为满足产品所需的内容。 质量目标应在本公司各相关的职能部门和层次上予以展开，逐层分解加以落实。 质量管理体系策划 总经理应确保策划满足实现质量目标与 的要求。 策划的输出形成文件。 质量策划应包括： （１） 质量管理体系所需要的过程并考虑允许的删减。 （２） 需要的资源，以及识别 胶粘皮鞋 各过程的质量特性。 温州市 某某 鞋业有限公司 编号： RM/ 质 量 手 册 版本 :01 修改次数 :0 章节名 管 理 职 责 页码 :10 （３） 文件的相容性。 （４） 验证活动，接收准则，以及所需要的质量记录。 （５） 质量管理体系的持续改进。 策划应确保体系的变更在受控状态下进行。 详见“质量策划管理程序”。 职责、权限与沟通 职责和权限 为了有效地实施质量管理，公司规定了各级各岗位人员的职责 、 权限和相互关系，并在公司的相关层次所管辖的范围内予以传达。 对于从事与质量有关工作所必需的特权，公司均加以规定（详见本手册第三章）。 管理者代表 在质量管理体系范围内，直接代 表总经理协调 、 指导各单位的工作，其职责有：（详见第三章） 内部沟通 公司建立并保持了“数据 /信息控制程序”，用以确保不同层次和有关职能部门之间，就质量管理体系的过程及其有效性的沟通。 管理评审 总则 公司建立了“管理评审程序”。 在一年的时间间隔内以及外审前，总经理应主持对公司质量管理体系的评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 管理评审应 包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求。 评审输入 管理评审输入应包括与以下内容有关 的现状和改进机会。 a. 审核结果。 议。 评审输出 管理评审的输出应包括拟采取的措施，涉及： A 质量管理体系及其过程有效性的改进； B 与顾客要求有关的产品的改进； C 资源需求。 管理评审验证 针对管理评审输出的一些需改进要求 ,相关部门需要采取改进措施 ,办公室要进行跟踪验证 ,下次管理评审中应输入本次管理评审的改进情况。 温州市 某某 鞋业 有限公司 编号： RM/ 质 量 手 册 版本 :01 修改次数 :0 章节名 资 源 管 理 页码 :11 资源管理 公司应及时确定并提供所需的资源以便： a. 实施、维护和改进质量管理体系的有效性。 b. 通过满足顾客要求，使顾客满意。 人力资源 人员配置 公司应根据必要的教育、培训、技能和经验来安排人员，以确保 从事影响产品要求的 人员素质满足岗位需要， 能 胜任其工作。 能力、 培训和意识 为了科学地管理和利用人力资源，以确保体系有效运行，公司应： a. 识别从事影响 产品要求符合性工作 的人员工作能力的需求。 b. 提供培训，以满足所确定的需求。 c. 对培训的有效性进行评价。 d. 确保员工能意识到他们工作的相关性和重要性，以及他们如何为达到质量目标作出贡献。 e. 保存有关教育、经验、培训、考核、资格的适当的记录。 基础设施 公司应确定，提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。 基础设施包括： a. 本公司的厂房、场地等建筑物及相关设施； b. 过程设备（硬件和软件）； c. 支持性服务（如运输车和电话等通讯工具 和信息系统 ， ）。 关于设备的维修和保养的控制详见“设备管理和保养制度。 ” 工作环 境 公司各有关职能部门应识别实现产品符合性所需的环境中人和物理的因素，并对其实施有效控制。 如温度、噪音、 成品等车间的 清洁度、照明等。 包括： a. 卫生和安全条件。 b. 工作方法。 c. 职业道德。 关于工作环境的控制，详见“资源管理程序。 ” 温州市 某某 鞋业有限公司 编号： RM/ 质 量 手 册 版本 :01 修改次数 :0 章节名 产 品 实 现 页码 :12 产品实现 实现过程的策划 本公司的产品可分为常规产品和和特殊产品。 常规的产品在策划中就按现有的质量管理体系要求进 行控制。 特殊产品质检部将制订质量计划进行控制。 实现产品所需的过程，应与公司质量管理体系中的其它要求相一致。 在确定产品所需过程时，应识别每一过程对满足产品要求的能力的影响。 产品实现过程的策划中还应明确： a. 产品、项目或合同的质量目标并确定过程控制的准则和方法、制度。 b. 验证和确认活动以及验收准则。 c. 保留 产品 过程控制测量结果的记录。 d. 对设备进行适当的维护，以保护过程能力。 e. 以最清楚实用的方式规定工艺管理制度。 与顾客有关的过程 与产品有关要求的识别 为了确保产品满足顾客要求，必须重视且仔细识别顾 客的要求。 在识别顾客要求的过程中，应确保： a. 顾客对产品的完整性要求。 b. 产品应满足的适用性要求。 c. 顾客在获得产品和服务及在交付过程中的要求。 d. 与产品有关的责任，包括法律，法规要求。 e. 本企业确定的一些附加要求如包装、品牌、三包、价格、运输等。 与产品有关要求的评审（合同评审） 在向顾客作出提供产品和服务的承诺之前，公司应对顾客要求（书面、传真或电话、口头传达）和所作的承诺，包括对此的更改进行评审，以确保： a. 产品要求明确。 b. 在顾客未提供书面文件（包括传真）时，接受顾客要求（口头电话订 货）前应以适当方式得到有效的确认。 c. 与顾客要求不一致的合同或订单要求已妥善解决。 d. 公司有能力履行在合同或订单中所作出的承诺，确保合同履。