ftth装维支撑手册

ftth装维支撑手册内容摘要：

询，但是宽带和 ITV工单客户标识并非电话号码 ， 可以 依据 BOSS 系统查询到的 申请单号（即激活系统的“工单辅助编号”）查询 ， 选择 “ 激活工单查询 ” ， ： 装移机每一类工单对应的有 2 条固网产品的记录：其中 1 条业务名称固定是华为 添加 OUNITMS 接口 (72232)和华为 添加 OUNITMS 通道 (72242)；另外一条语音对应的是华为 添加 ITMS 语音接口 (72233)，宽 带对应的是华为 添加 ITMSLAN 接口 (72235)， ITV 对应的是华为 添加 ITMSLAN 接口 (72235)。 注意：不同类型工单均有相同的华为 添加 OUNITMS 接口 (72232)和华为 添加 OUNITMS 通道 (72242)记录，只需要有一种业务是自动开通的即可，其他重复的系统会做容错处理，平台上默认为人工处理成功，以便查询。 激活系统需要关注的信息： OLT ID、 OLT PON 口、 ONU 标识、 ONU 类型、 ONU 描述等重要信息在任一工单中均有；添加 OUNITMS 通道工位还有 CVLAN、 SVLAN 等信息；添加 ITMS 语音接口工位还有语音内层 VLAN 信息； 添加 ITMSLAN 接口 工位还有 CVLAN、 SVLAN 等信息，下图为添加 OUNITMS 接口工单详情： EPON 网管通过 OLT ID、 OLT PON 口、 ONU 描述信息查看相关数据； ITMS平台通过 ONU 标识查询相关数据。 失败工单处理 在激活系统根据订单号查询各业务流程情况，选择 “ 激活 子工单维护”，不选择查询条件，直接点击查询： 华为 EPON 网管数据查看 在 OLT 上查找 ONU 通过在综合网络激活系统查询的 OLT ID，右键选择 EPON 网 管对应的 OLT， 选择网元管理器，选择左侧列表的 EPON→ EPON ONU， 输入 PON 口信息（ PON口信息对应综合网络激活系统的 OLT PON 口，如 OLT PON 口 =NA017，则需要输入 0/1/7 进行查询）， EPON 网管中显示的别名及综合网络激活系统中的“ ONU 描述”，如下图所示： 上图中右下部分详细信息列表中的 LOID 即为综合网络激活系统中的 ONU 标识。 业务参数值的查询 点击右下部分的“ ServicePort 信息”，列表中有各种业务信息，其中 ONU至 ITMS 接口对应一个业务信息、语音对应一个业 务信息、宽带对应一个业务信息、 ITV 对应一个业务信息。 也就是说，单纯电话必须包含 2条信息，电话 +宽带必须包含 3 条信息，电话 +宽带 +ITV 必须包含 4条信息，如缺失则需要通过综合网络激活系统查询各业务工单执行情况。 自动发现功能的使用 在 EPON 网管中可以通过设备自动发现来判断光路是否正常、 OLT 端口是否一致 以及用户终端在 OLT 上的注册情况 等。 操作方法是：点击菜单列表“配置” → “接入业务管理” → “ EPON ONU”，如下图所示： 选择 “ 自动发现 EPON ONU”，点击“过滤”，选择区域，点击“确定”： 在自动发现的 ONU 列表中， 关注 OLT 设备名称、定位信息（即 PON 口）、 LOID（ 综合网络激活系统中的 ONU 标识 ）与综合网络激活系统是否完全一致； OLT 上 VLAN 数据开通情况查询 右键选择 EPON 网管对应的 OLT，选择网元管理器，选择左侧列表的 “ VLAN”，点击查询： 列表中的 VLANID 即为外层 VLAN（即综合网络激活系统的 SVLAN） ，注意： E8C 的 ONU 对应的外层 VLAN 属性必须为“ Stacking”，否则工单无法执行成功。 ITMS 平台数据的查看 网址： 用户名： HBHS0002，密码： hsmahf75，域： hsipaddr ITMS 工单信息查看 登录 ITMS 系统，点击工单统计查询 →工单详细情况查询，通过用户逻辑 ID（即综合网络激活系统中的 ONU 标识）进行查询，如下图所示，语音、宽带、 ITV 应该分别对应 1 条记录。 设备类型为 PON 设备 VOIP、 PON 设备宽带上网、 PON 设备 IPTV 分别对应的是语音、宽带、 ITV；装机时工单类型为开通，拆机时业务类型为删除；执行情况为“未处理”为初始状态，表示业务没有下发至用户端， 执行情况为“完成”表示业务下发成功；执行情况为“失败”表示 BOSS 工单在 ITMS 平台执行失败 或业务下发失败。 ITMS 平台执行失败与业务下发失败的区分方法：查看失败工单对应的“历时时长”项，小于 3 秒为平台执行失败，大于 3 秒为业务下发失败。 工单列表最右端有详情、错误可点击查看详细信息，详情中包括不同业务类型的详细参数；执行情况为“失败”的可以点击错误查看错误详情。 用户终端数据数据查看 用户终端业务注册成功后，终端的管理员账户（ teleadmin）的密码也会自动更改，更改后的密码在 ITMS 网管中可以查询。 首先登录 ITMS 网管，点击高级管理： 点击“设备”，选择搜索配置文件为“根据用户标签查找设备”，输入用户标 签名（固定为 logic_id），输入用户标签值（即综合网络激活系统中的 ONU标识），点击“查找设备”，在搜索到的设备列表中点击“管理”按钮： 选择“设备数据”，在左下侧列表框中依次选择“ InterGatewayDevice” →“ DeviceInfo” →“ X_CTCOM_TeleComAccount ”，右下侧参数值中的“ Password“字段即为用户终端更新后的密码 ： 用户端注册并下发成功，但是 ITMS 平台仍提示“未处理”时，需要再 ITMS平台核查用户终端是否已经绑定在其他业务号码上，具体操作如下：进入设备终端管理界面，选择搜索配置文件为“根据序列号查找设备”方式，输入序列号（用户终端背面序列号去除“ 1880F5”部分），点击查找设备，点击“管理”： 点击设备数据， 依次选择 “ InterGatewayDevice” → “ Service” →“ VoiceService” → “ 1” → “ VoiceProfile” → “ 1” → “ ” ,查看 DeviceID 项的 LOID 是否被其他用户占用。 软交换数据查询 首先在 SS上查询号码对应的节点 ，再查询节点数据以及 TID NAME 配置数据 ： 节点信息中的“设备域名”与激活系统的 ONU 标。