609观唐广告-行销传播整合(编辑修改稿)内容摘要：

13 直效行销的运作  起于特定对象  透过彼此接触所取得的资料，予以保存与分析  利用资料库发展更进一步的顾客关系 14 何谓资料库。  存在电脑内的顾客（目标对象）相关资料  资料内容视对象及产品类别而定  是整体市场的缩影  是分析每次直效行销活动的基础 15 使用直效行销的利益点  建立长期性关系，培养并维持品牌忠实度  满足个人化的趋势  根据已知的事实发展以顾客为导向的策略  准确、个人化，让目标对象有参与感  私密性，一对一的沟通  仍可扮演广告的功能  可评估其效益 16 何时运用公共关系活动。  商品上市前制造需求环境与消费者需求  补强广告讯息的不足  较小预算的时候，以小兵立大功  于换季或旺季之际，维持知名度  非消费商业性机构，如基金会、银行、研究团体可善加运用  传达广告不便诉求的讯息 17 公共关系最能做什么。  提供明显易见的高度客观性 (第三单位的证言 )  运用小一点的预算，创造大众媒体或特定媒体的露出  透过大众媒体或锁定特别目标的作法，传达仔细且复杂的讯息  用微妙且可信赖的方式改变、影响或指引舆论  对有限的危机反应 (危机管理及议题管理 ) 18 促销最能做什么 ?  为品牌提供有弹性、地方性的促销  在销售现场解决特定的品牌问题  在。
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