瑞明公司绩效管理方案（企业经营－绩效考核）

瑞明公司绩效管理方案（企业经营－绩效考核）内容摘要：

瑞明公司绩效管理方案（企业经营－绩效考核） 管理咨询有限公司二零零六年十二月浙江瑞明节能门窗有限公司绩效管理方案 低价转让 : 超低价转让 3800元买回的管理咨询资料 ,有兴趣的朋友请联系 . 282148179 “咨询全案资料完整版 ” 与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告 与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同 ! 此次开放的 “ 咨询全案资料 ” 包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名 咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司 2000年至 2004年期间的咨询 项目资料及相关方法、工具及成果。 “ 咨询全案资料 ” 中含有咨询项目过程性4绩效管理不是单纯的考核绩效管理的着眼点不在于 事后的业绩检查和结果确认 ，绩效管理作为 一个连续的过程 ，其重要性在于：它在公司内建立了关于工作目标共识，着力于使员工按照公司的目标不断地改善个人业绩，从而推动部门业绩和公司业绩的不断提升5目前的绩效水平绩效改善的潜力或目标改善措施时间效率质量成本绩效考核：特别注重精确衡量现状与目标之间的差距绩效管理：特别注重如何进行有效的绩效改善和提升6实施绩效管理对公司及个人意义重大明确公司对自身的期望清楚地了解如何提高实现目标所需的能力获得绩效辅导与反馈的机会获得合理回报和发展提高的机会是公司战略实施的载体是构建和强化公司文化的工具是公司内价值分配的基础是提升管理水平的有效手段 提高各级管理者的管理水平 暴露公司存在的问题对公司的意义 对个人的意义7从公司战略出发建立起瑞明的绩效管理体系瑞明战略 指标设定制度制定考核实施结果沟通考核应用体系调整瑞明战略目标分解部门、岗位指标匹配部门、岗位目标设定主体内容是相关的考核办法由人力资源部牵头，组织员工绩效考核的实施考核结束后，上级主管及时将考核结果与员工沟通给予员工一定的反馈与申诉的时间考核结果紧密的与员工的薪酬、晋升、轮岗以及职业发展联系在一起年度考核结束后，由人力资源部牵头，听取各部门对绩效管理体系的意见，对公司考核体系进行评估与调整绩效管理大流程本方案将从三大方面建立瑞明公司的绩效管理体系8本绩效管理方案的总体特点1. 科学地制订公司、部门和员工的考核指标；2. 将个人绩效与部门绩效、公司绩效紧密结合；3. 自上而下分层考核；4. 通过对考核办法以及考核结果应用办法的合理设计，使考核体现出更多的激励因素 ；5. 通过对员工能力的考核和实施真正的绩效管理过程，使绩效考评成为一个促进员工不断自我发展和提升的过程9目录一、 瑞明公司绩效考核 明公司绩效考核办法三、绩效考核的实施与后续工作10公司需要通过对关键业绩指标（ 控制来实现战略目标公司战略目标 战略路径 战略举措中国中高档门窗行业第一品牌差异化竞争策略性开拓区域市场财务指标（略）新产品开发数专利申请数新产品销售率市场研究报告质量客户投诉处理及时率布点计划完成率品牌策划方案质量客户服务满意度产品质量稳定率及时交货率应收款回收率招聘成功率关键岗位人才流失率整合经营模式低成本竞争加强研发加强营销加强品牌推广提高产能，改善生产管理加强财务管理加强 此是有效和有价值的考核指标是公司经营目标和员工工作目标的直接体现，但 不是所有考核指标都是有效或有价值的 ，考核效果会因为考核指标的重点不突出、注意力分散、有较多重复而适得其反，因此对所有指标进行考核在管理上是行不通的而 出重点 ：对公司效益和业务管理重点影响大（这样，考核才有现实意义）可控 ：必须与部门和岗位的努力密切相关，部门和员工通过努力可以达到（这样，根据考核结果而进行的奖惩才能公平合理）有较大改善潜力： 或者与最佳做法之间的差距较大，或者是波动性较大通常， 据必须是易得且易懂的理想情况下，数据可以直接从已有的数据库中得到，从而避免重复输入过高的权重易导致该员工 “ 抓大 放小 ” 对其它与工作质量密切相关的指标不加关注 同时会使员工考核风险过于集中，万一不能完成指标，则整年的薪酬会受很大影响；权重 太低 将使员工放弃对相关工作的重视权重设置一般在 5 30之间计算方法必须是直接的使用的参数必须是量化或可量化的，即可将定性的数据转变成量化的结果易于得到数据简单并可量化权重设置适当13应包含过程性指标取得好的结果要从好的过程入手过程性 果性 标和结果新产品开发数客户投诉处理及时率及时交货率关键岗位人才流失率销售收入净利润投资回报率组织与员工的学习与成长内部运作效率市场竞争力与地位财务业绩14对财务类指标和非财务类指标要有合适的权重设置对公司来说要根据公司不同发展阶段及战略重点对指标及其权重进行调整对部门来说比较而言，业务部门的财务类指标权重大些，而职能部门的非财务类指标权重大些职能部门 量和成本：时间：职能部门完成主要工作是否及时。 质量：职能部门各主要工作的质量如何。 成本：职能部门完成主要工作时的费用支出是否合理。 职能部门的关键业绩指标有较多定性指标，但也应结合一些定量指标的考量，尤其是部门预算 /费用的控制职能部门对其他部门的服务质量，是公司对职能部门进行考核的重要方向15瑞明公司整体 重 指标定义 /公式 目标值 考核标准 考核信息来源 考核周期1 总产值 10 总产值 7500万元 10× A/7500 财务部 年度2 中高档门窗产值 5 中高档门窗产值 5× A/T 财务部 年度3 销售收入 5 销售收入 7500万元 5× A/7500 财务部 年度4 新签合同金额 10 新签合同金额 10× A/T 财务部 年度5 资金回笼率 10 资金实际回笼额 /资金应回笼额 95在 95（含）以上，得标准分；在95以下，每少 1，扣 2分，扣完为止（不足 1按 1计）财务部 年度6 出口创汇 5 出口创汇 150万美元 5× A/150 财务部 年度7 经销商销售额 10 对经销商的销售额 2500万元 10× A/2500 财务部 年度8 净利润 5 净利润 600万元 5× A/600 财务部 年度9 财务费用 5 财务费用A/8内时得标准分，在98以下，每少 1加 1分；在 102以上，每多 1扣 1分，扣完为止（不足 1按 1计）财务部 年度T：目标（计划）值 A：实际值16瑞明公司整体 ）序号 重 指标定义 /公式 目标 考核标准 考核信息来源 考核周期10 制造费用 5 制造费用 同上 财务部 年度11 管理费用 5 管理费用 同上 财务部 年度12 销售费用 5 销售费用 同上 财务部 年度13 生产成本 5 生产成本 同上 财务部 年度14 专利申请达成率 5 实际专利申请数目 /计划专利申请数目 100 5× A/T 办公室 年度15 关键员工流失率 5 关键员工流失数目 /关键员工当年总数 1 在 1之内，得标准分；在 1之外，每多流失 1人，扣 完为止 人力资源部 年度16 培训计划达成率 5 实际培训时数 /计划培训时数 100 5× A/T，以标准分为上限 人力资源部 年度合计 100% 总分 （得分 × 权重）17工程部（安装公司） 重 指标定义 /公式 目标 评分标准 考核信息来源 考核周期1 安装任务完成率 20 实际安装平方数 /需要安装的平方数 100 每少 3之内，扣 2分，扣完为止 安装公司 项目部 月度2 非门窗业务销售额 15 非门窗业务销售额 15× A/目标值 安装公司 会计 月度3 净利润 15 净利润 15× A/目标值 瑞明公司 财务部 半年度4 工程回款率 15 实际工程回款数目 /工程应回款数目 95 大于 95，每增加 5之内，加 2分；小于 95，每减少 5之内，扣 2分 瑞明公司 财务部 月度5 工程巡检不合格次数 10质检部进行工程巡检时发现安装质量不合格的次数2 每减少 1次，加 2分；每增加 1次，扣 3分，扣完为止瑞明公司质检部 月度6 工程安全事故次数 5在安装中由于己方原因造成的人身安全事故次数0 出现一次，本项分数扣完安装公司项目部 月度7 采购成本达成率 5非门窗业务产值确定后，实际采购成本 /计划采购成本95 105在 5之内上下浮动，得标准分；在 95以下，每降低 1之内，加 1分；在 105以上，每增加 1之内，扣 1分，扣完为止安装公司会计 月度8 工程安装投诉次数 5由于安装质量、服务或其他原因造成的客户投诉的次数2 每减少 1次，加 1分；每增加 1次，扣 完为止 安装公司 项目部 月度9 客户投诉处理满意度 10 客户对安装公司处理投诉的满意度 85分向投诉客户发放调查问卷，以问卷统计平均分为准；每增减 5分之内，相应增减 2分。 安装公司项目部 月度合计 总分 （得分 × 权重）18建材公司 重 指标定义 /公式 目标 评分标准 考核信息来源 考核周期1 产值 20% 加工木料的产值 20× A/T 建材公司 财务部 月度2 对外销售额 8% 加工木料的对外年销售额 8× A/T 建材公司 财务部 月度3 利润 15% 全年净利润 15× A/T 建材公司 财务部 半年度4 木料采购成本达成率 7%木料实际平均采购成本/木料计划平均采购成本不大于 105小于 100，每减少 5之内，加 2分；大于 105，每增加 5之内，扣 3分建材公司财务部 月度5 管理费用达成率 10% 实际管理费用支出 /计划管理费用支出 95 105在正负 5之内，得标准分；在正负5之外，每 5之内扣 1分，扣完为止建材公司财务部 月度6 市场研究工作进展 5% 加工木料对外销售市场研究报告 的质量瑞明公司总经理根据评估研究报告的相关指标（另见）对研究报告作出评分建材公司总经理 季度7 出材率 10% 加工的木料成品方数 /买进木料的总方数 1 在 1之内，得标准分；在 1之外，每增加 1以内，扣 2分，扣完为止 建材公司 生产部 月度8 生产安全事故次数 5% 生产中出现的较重大人身安全事故次数 0 出现一次，本项分数扣完 建材公司 生产部 月度9 交货延迟次数 10% 向瑞明公司供应加工木料的延迟次数 1 在 1次之内，得标准分；在 1次之外，每多 1次，扣 5分，扣完为止 瑞明公司 生产部 月度10 内部退货次数 10% 被瑞明公司退回加工木料的次数 1 在 2次之内，得标准分；在 2以上，每多 1次，扣 5分，扣完为止 瑞明公司 生产部 季度合计 100% 总分 （得分 × 权重）19财务部 重 指标定义 /公式 目标 考核标准 考核信息 来源1 部门工作计划完成率15% 已完成的工作项数 /计划的工作总项数 100%100 100%90%A100%100 100%80% A90%工作计划完成量在 90%到 100%之间，总分减去与之对应的分值的两倍；在 80%到 90%之间，总分减去与之对应分值的三倍。