20xx银行柜员上半年工作总结内容摘要：
努力锻炼 自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。 在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。 实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看 齐。 工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业 务会积极向同事们学习，并认真记录下来。 在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声。 始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复。 结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错。 下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。 二、存在不足 进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应， 但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。 首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。 其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。 另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。 作为一名银行新员工，到今天已经入行快 5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来。 在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服 务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位。 在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错。 下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款。阅读剩余 0%
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