20xx最新酒店前厅部工作总结范文内容摘要：
理，严格各项工作指标和规章制度，杜绝员工的麻痹思想，加强安全防范意识，节能减排意识， 5。 结合酒店软 /硬件更新，加强客户拜访工作以及完善客史档案系统。 对酒店可投资性客户做到熟悉，明确反映出来自客人的集中性问题，听取客户意见，密切与客人联系促进感情交流，保证一定的客户群。 6。 建立酒店营销公关通讯网，重点之一就是建立完善的客史档案，按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户所在单位，联系人姓名，地址，全年消费额等，保持与政府机关团体，各企事业单位，商界人士等重要客户的业务联系，在岁末年终或重大节假日及客户的生日，通过电话，发送信息等平台为客户送去我们的祝福。 以及酒店有重大活动时邀请客户参加，7。 培训工作的重点除了规范服务程序，更要注重培养爱岗敬业。 团结奉献精神以及礼仪姿态等能表现出一个人良好的综合素质这些方面来。 ***的工作总结会难一点，因为我自己就是个新手，刚开始的时候有的人是会有一些抵触，在这种情况下，必须尽快形成一个团队的凝聚力，为了具有个人感召力，我愿意去尝试他们的具体工作，所以一直处在边看边干边学的过程，年纪大的人嘴会比较零碎一点，但只要自己放的下架子，以身作则亲自动手做出表率，是可以树立起一种威信的。 事实证明，以柔克钢的管理手段还是行之有效的。 比如在工资标准公布后，由于 没有达到大家预期标准，很多人思想波动是很大的，当然为了安抚低落和不满的情绪，我也代大家陈述了。阅读剩余 0%
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