20xx年银行客户经理工作总结内容摘要:
行。 第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门、同事、银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。 2020 年银行客户经理工作总结( 2) 时光如电,转瞬即逝, 2020 年很快就要过去了,在各位领导同事的关心指导下,我紧跟分行和支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,完成了各项工作任务,用智慧和汗水、行动和效 果为一年来的工作画上一个圆满的句号。 现将这一年来的工作情况汇报如下: 一、 2020 年的主要工作 2020 年,我国经济下行压力较大,中国经济进入新常态,面临着投资增长后劲不足、融资瓶颈约束逐步明显的严峻经济形势,我始终坚持高标准严要求,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。 在我的努力下, 2020 年负债业务保持 1000 多万元,营销理财产品 200 万元,贷款 150 万元。 经过一年的辛勤工作,我更加深刻地体会到客户经理是兴业银行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。 在与每一位客户的交往的过程中, 我们的言谈举止均代表着兴业的形象,所以我始终以 工作就是事业 的态度和用兢兢业业、勤勤恳恳的方式来对待工作。 在做信贷业务中,我认真做好资料并及时上报提交审查放款,保证了客户所需资金的时效性。 在客户贷款资金到期或需要提前还款时,我 (详细定稿版) 能及时。20xx年银行客户经理工作总结
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任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。 客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。 与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。 平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以 工作就是我的事业 的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。 从各方各面搜集优质客户信息, 及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往
6名一级能手指标任务。 IT 蓝图上线投产期间的服务工作 下半年, IT 蓝图上线投产工作,成为了全行的中心工作。 作为后 线部门,我部并未置身事外,而是紧紧围绕分行党委的统一部署,自始至终地全力投身其中。 一方面,我部积极与省行工会沟通,请领慰问资金近 20万元,利用上线工作间隙,适时组织员工开展文体活动,以减缓员工的工作压力。 在投产工作前后,我部还按照党委的要求,以书信和实物的方式
有 0 余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平,全辖参测员工合格率近 100%。 16 年 11 月 9 日至 12 日,按照省行工会的统一安排,我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。 在本次测试中,我行共有 516 名符合测试年龄的员工参加测试,测试人次达 717 人次,与上年相比,增加 56人次。 其中,一级能手 2 人,二级能手 159 人,三级能手 6 人,合格 1 人。
实意想帮客户解决问题 客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞,没能做到使客户满意,让客户感到了冷落和没受到重视,应该努力寻找他的需求,真诚地和其进行沟通,使其感受到银行的诚意,让双方建立信任,问题才能更快的解决。 2.微笑面对,不能带有个人情绪 投诉的客户都是心存不满情绪,面对这些情绪一触即发的客户,大堂经理必须要稳住他们的情绪,耐心地倾听客户的投诉和抱怨,充分道歉认 同他们的感受
绩比较突出,效果良好。 在外汇管理方面, 200*年上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳。 随即,本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》,采取区别对待、分类管理、有保有压
,按时推进。 有点盲目出击,杂乱无章。 业务知识和业务技能有待提高。 在工作过程中,我发现 自己的很多业务知识和业务技能存在缺陷,如授信报告写作质量不高,部分金融产品不熟悉。 在今后的工作中要加强基础技能的学习和提高。 工作思路转变不充分。 一段时间下来,感觉自己的工作思路需要转变,在营销客户方面,以往传统的银行业工作思路已经慢慢的失去了竞争力,不能仅仅通过简单的存贷款业务来营销客户。