20xx年银行员工个人年终总结内容摘要:
绩比较突出,效果良好。 在外汇管理方面, 200*年上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳。 随即,本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》,采取区别对待、分类管理、有保有压 的措施,加强核销单管理。 并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查,制定了《关于进一步支持 *外贸出口的指导意见》,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。 此外,还组织对部分私营企业运作情况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。 从而,促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。 在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中,本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则,坚持用好的作风选人,作风好的人, 主张选拔任用中层干部的方式要由 “相马 ”改为 “赛马 ”,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低。 本人的主张最终被支行党组采纳。 三、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实 “三个代表 ”重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展。20xx年银行员工个人年终总结
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实意想帮客户解决问题 客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞,没能做到使客户满意,让客户感到了冷落和没受到重视,应该努力寻找他的需求,真诚地和其进行沟通,使其感受到银行的诚意,让双方建立信任,问题才能更快的解决。 2.微笑面对,不能带有个人情绪 投诉的客户都是心存不满情绪,面对这些情绪一触即发的客户,大堂经理必须要稳住他们的情绪,耐心地倾听客户的投诉和抱怨,充分道歉认 同他们的感受
行。 第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门、同事、银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。 2020 年银行客户经理工作总结( 2) 时光如电,转瞬即逝, 2020 年很快就要过去了,在各位领导同事的关心指导下,我紧跟分行和支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,完成了各项工作任务,用智慧和汗水、行动和效 果为一年来的工作画上一个圆满的句号。
任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。 客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。 与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。 平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以 工作就是我的事业 的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。 从各方各面搜集优质客户信息, 及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往
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定》等。 三、注重宣传,提高广大群众对反洗钱工作的理解 为了让广大群众配合 xx 开展反洗工作,市行在每一季度都开展了 不同形式的宣传活动,如悬挂宣传横幅、派发宣传单张、现场解答群众疑问等。 在 11 月“广东省反洗钱宣传月”,我行还制定了宣传月活动方案,成立了活动领导小组。 通过精心的准备和安排,宣传工作取得了较好的成效。 四、严格执行客户身份识别制度和客户身份资料和交易记录保存制度
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