20xx年银行员工个人年终工作总结内容摘要:
,按时推进。 有点盲目出击,杂乱无章。 业务知识和业务技能有待提高。 在工作过程中,我发现 自己的很多业务知识和业务技能存在缺陷,如授信报告写作质量不高,部分金融产品不熟悉。 在今后的工作中要加强基础技能的学习和提高。 工作思路转变不充分。 一段时间下来,感觉自己的工作思路需要转变,在营销客户方面,以往传统的银行业工作思路已经慢慢的失去了竞争力,不能仅仅通过简单的存贷款业务来营销客户。 需要加紧转变,调整思路。 四、 2020 的主要工作计划 2020 年是非常关键的一年,不管是对xx 银行常州分行还是个人自己的发展来说都非常重要。 所以我将全力以赴的去努力奋斗。 主要工作目标和措施如下: 着重建立和调整好客户结构,明确业务发展的阶段和目标客户的拓展。 2020年我将根据客户贡献度和自身资产质量将对公客户结构调整为三类:基础类、普通客户和高端优质客户。 基础客户以传统行业中重点客户为主,这类客户无论结算量、贷款量和存款一般规模较大;普通客户以本地优质中小客户为主,这类客户存贷款和企业经营情况都比较稳定,忠诚度较高;高端优质客户以我行无贷户为主,这类客户不占用我行信贷规模,但对我行贡献度。20xx年银行员工个人年终工作总结
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绩比较突出,效果良好。 在外汇管理方面, 200*年上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳。 随即,本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》,采取区别对待、分类管理、有保有压
实意想帮客户解决问题 客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞,没能做到使客户满意,让客户感到了冷落和没受到重视,应该努力寻找他的需求,真诚地和其进行沟通,使其感受到银行的诚意,让双方建立信任,问题才能更快的解决。 2.微笑面对,不能带有个人情绪 投诉的客户都是心存不满情绪,面对这些情绪一触即发的客户,大堂经理必须要稳住他们的情绪,耐心地倾听客户的投诉和抱怨,充分道歉认 同他们的感受
行。 第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门、同事、银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。 2020 年银行客户经理工作总结( 2) 时光如电,转瞬即逝, 2020 年很快就要过去了,在各位领导同事的关心指导下,我紧跟分行和支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,完成了各项工作任务,用智慧和汗水、行动和效 果为一年来的工作画上一个圆满的句号。
定》等。 三、注重宣传,提高广大群众对反洗钱工作的理解 为了让广大群众配合 xx 开展反洗工作,市行在每一季度都开展了 不同形式的宣传活动,如悬挂宣传横幅、派发宣传单张、现场解答群众疑问等。 在 11 月“广东省反洗钱宣传月”,我行还制定了宣传月活动方案,成立了活动领导小组。 通过精心的准备和安排,宣传工作取得了较好的成效。 四、严格执行客户身份识别制度和客户身份资料和交易记录保存制度
件精神,通过这些组织党员职工深刻领会邓小平理论的精髓、“三个代表”的重要思想内涵和科学发展观的本质以及中央、省、市会议精神; 二是 开展各种活动。 我党支部开展 理论学习 ,召开 座谈会。 通过内容丰富的宣传教育活动,提高了我广大 党员的 政治理论素质,营造出昂扬向上、团结奋进、开拓创新的良好氛围; 三是 举办各种 活动。 我行党支部与工会、共青团等联合举办各种文体 活动、娱乐活动
风险防范》 月 3 万元 /天 林老师(银行在职) 融金智略 13. 《信用卡核心客户推广策略》 月 3 万元 /天 刘老师(保险公司) 融金智略 14. 《银行个人客户营销与客户识别技巧》 月 3 万元 /天 钱老师(外资银行) 融金智略 15. 《零售银行个人消费贷款培训》 月 3 万元 /天 郑老师(银行在职) 融金智略 16. 《银行个人信贷风险管理讲座》 月 3 万元 /天