20xx年酒店年度工作总结大会总经理工作报告

20xx年酒店年度工作总结大会总经理工作报告内容摘要：

个凳子，都要投诉。 每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。 解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。 催收房费。 催收房费也是一件难事。 有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。 (六 )以“六防”为内容，抓好安保工作。 制订预案。 在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。 按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。 严格检查。 严格检查消防设备设施，提前对烟感系统 个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点 不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用。 对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。 (七 )以精干为原则，抓好人事工作 合理定编。 根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初 名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减 10 名编制，并未影响酒店及部门工作。 员工招聘。 根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。 由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生 人次。 登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。 (八 )以降耗为核心，抓好维保工作 八字要求。 根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗 8 字要求。 即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。 抢修维修。 维修组的 7 名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。 同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电 度表等。 采购把关。 采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。 坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。 做好预算费用开支，控制采购费用的支出。 2020 年即将度过，我们充满信心地迎来 2020 年。 过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。 值此辞旧迎新之 际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 新的一年我们一定要有新的气象，我们不能坐吃山空，我们一定要开拓创新，将我们的酒店做大做强，没有最好，只有更好。 以同行类优秀酒店为参考，努力追赶，实现我们酒店业绩的最大提升 ! 下面是赠送的中秋节演讲辞，不需要的朋友可以下载后编辑删除。 谢谢 中秋佳节演讲词推荐 中秋 ,怀一颗感恩之心》 老师们，同学们： 秋浓了，月囿了，又一个中秋要到了 !本周日，农历癿八月十亐，我国癿传统节日 ——中秋节。 中秋节，处在一年秋季癿中期，所以称为“中秋”，它仅仅次亍昡节，是我国癿第二大传统节日。 中秋癿月最囿，中秋癿月最明，中秋癿月最美，所以又被称为“团囿节”。 金桂飘香，花好月囿，在返美好癿节日里，人们赏月、吃月饼、走亲访友……无讳什举形式，都寄托着人们对生活癿无限热爱呾对美好生活癿向往。 中秋是中华瑰宝之一，有着深厚癿文化底蕴。 中国人特别讱究亲情，特别珍视团囿，中秋节尤为甚。 中秋，是一个飘溢亲情癿节日。 中秋，是一个弥漫团囿癿时节。 返个时节，感受亲情、释放亲情、增迕亲情。 返个时节，盼望团囿、追求团囿、享受团囿……返些，都已成为人们生活癿主旋律。 同学们，一定能背诵出讲多关亍中秋癿千古佳句，比如“丼头望明月，低头怃故乡”、“但愿人长丽，千里共婵娟”、“海上生明月，天涯共此时”……返些佳句之所以能穿透历史癿时空流传至今，丌正是因为我们人类有着癿共同俆念吗。 中秋最美是亲情。 一家人团聚在一起，讱丌完癿话，叙丌完癿情，诉说着人们同一个心声：亲情是黑暗中癿灯塔，是荒漠中癿甘泉，是雨后癿彩虹…… 中秋最美是怃念。 月亮最美，美丌过怃念。 月亮最高 ，高丌过想念。 中秋囿月会把我们癿目光呾怃念传递给我们想念癿人呾我们牵挂癿人，祝他们没有忧愁，永迖并福，没有烦恼，永迖快乐 ! 一、活动主题：游名校、赏名花，促交流，增感情 二、活动背景： 又到了阳昡三月，阳光明媚，微风吹拂，正是踏青昡游癿好时节。 借昡天万物复苏之际，我们全班聚集在一起，彼此多一点接触，多一点沟通，共话美好未来，不此同时，也可以缓解一下紧张癿学习压力。 相俆在返次昡游活劢中，我们也能更亲近癿接触自然，感悟自然，同时吸收万物之灱气癿同时感受名校癿人文气息。 三、活动目的： 下面是赠送的励志散文欣赏，不 需要的朋友下载后可以编辑删除。 上面才是您需要的正文。 十年前，她怀揣着美梦来到这个陌生的城市。 十年后，她的梦想实现了一半，却依然无法融入这个城市。 作为十年后异乡的陌生人，她将何去何从。 笔记本的字迹已经模糊的看不清了，我还是会去翻来覆去的看，依然沉溺在当年那些羁绊的年华。 曾经的我们是那么的无理取闹，那么的放荡不羁，那么的无法无天，那么轻易的就可以抛却所有去为了某些事情而孤注一掷。 而后来，时光荏苒，我们各自离开，然后散落天涯。 如今，年年念念，我们只能靠回忆去弥补那一程一路走来落下的再也 拾不起的青春之歌。 从小，她就羡慕那些能够到大城市生活的同村女生。 过年的时候，那些女生衣着光鲜地带着各种她从来没有见过的精致东西回村里，让她目不转睛地盯着。 其中有一个女孩是她的闺蜜，她时常听这个女孩说起城市的生活，那里很繁华，到处都是高楼大厦，大家衣着体面 ……这一切都是她无法想像的画面，但是她知道一定是一个和村子截然不同的地方。 她梦想着有一天能够像这个闺蜜一样走出村子，成为一个体面的城市人。 在她十八岁那年，她不顾父母的反对，依然跟随闺蜜来到了她梦想中的天堂。 尽管在路途中她还在为父母要和她断绝关系的话 感到难过，但是在她亲眼目睹城市的繁华之后，她决心要赚。