20xx年财险公司年终总结3篇

20xx年财险公司年终总结3篇内容摘要：

，一笔笔、一份份，最终以良好 的成绩超额完成市公司下达的任务。 六是狠抓理赔管理。 今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准。 其次，把住核价关，做到准确、合理。 最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。 据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。 (三 )抓服务，树立保险行业的良好形象 为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。 服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作 的核心内容。 在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。 一是转变服务观念，办活保险服务。 为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件 5 天赔付。 承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了 3 天左右，受到保户的好 评。 二是转变工作作风，提高工作效率。 我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。 同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超 5 分钟，为保户提供了方便快捷的服务。 实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便。 在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案。 在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公 司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。 三是树立保险形象，打造财保品牌。 我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。 我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面 貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。 (四 )抓队伍，不断提高员工素质 一是加强思想教育。 我们一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。 我们坚持进行了“两个条例“、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了思想和认识，增强了政治敏锐性。 注重加强党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度，保证有详细的廉政台帐。 二是大力引进人才。 公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。 公司十分重视对人才的选拔，招聘和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。 我们 采取现招现用、培训提高和人才储备的办法，通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。 三是加强人员培训。 为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。 我们通过多种形式培养和使用现有人才，鼓励员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素质。 主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。 培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外 请培训和自我培训相结合。 每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价。 四是关心员工生活。 公司始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福，从而调动了员工的工作积极性和创造性，进一步增强了员工的使命感和责任感，公司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。 2020 年财险公司年终总结 (三 ) 2020 年，太保寿险中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏， 开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。 今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想 —— 围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理。 进一步调整业务结构，加大业务推动力度。 切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理。 继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩 大市场占比。 内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。 正是由于遵循了这一指导思想，截至 12月 6 日，中心支公司共实现保费收入 16431 万元，完成全年任务计划的 122%，到今年 11月份的市场占有率为 25%。 其中，个险新保保费收入 (含意外险 )1610万元，完成年度计划的 %，同比增长 20%,全省达成率第八名。 意外险完成 474万元，完成年度计划的 103%，同比增长 60%,提前一个月完成全年任务。 团寿险完成 2546 万，完成计划的 195%，提前半年超额完成任务。 中介代理 保费实现保费收入 万元，完成年度计划的 %。 个险续收保费 元，完成年度计划的 100%。 与去年同期相比，业务结构更加合理，经济。