432市场分析之市场调研(编辑修改稿)

432市场分析之市场调研(编辑修改稿)内容摘要：

是在你评论可处理尿布事件之前，让我们来看一下一些 “ 科学 ” 的研究，在 1988年，一项研究表明可处理尿布可产生大量的废弃物并对环境产生破坏。 谁赞助的这个项目。 棉布尿布行业。 主讲：段鹰 Email: ②谁收集的信息。 即使以前研究的目的没偏差，你还应该考虑收集信息的组织的竞争力。 不同的组织在拥有的资源及其质量控制方面是有区别的。 为了确定收集信息的组织的竞争力，你可以：首先，向在特定行业中有更丰富经验的人请教。 典型地、有信誉的组织在其研究进行的行业中具有高知名度。 第二，审视报告本身。 有竞争力的公司几乎总是在报告中书写详细，并仔细描述收集信息的过程和方法。 第三，和该公司以前的客户进行接触。 他们对研究组织的工作感到满意吗。 主讲：段鹰 Email: ③收集了什么信息。 有很多研究宣称提供了关于某一特别主题的信息，但实际上，它所测量的却大不一样。 例如某运输机构所作的一项关于他们汽车线路中乘客数目的研究。 通过检查在研究中所用的方法，乘客数目根本就没有被计算出来。 ④信息是如何获得的。 你应该注意次级资料来源中获取信息的方法。 样本是什么。 样本多大。 反应率是多少。 信息有效吗。 记住，收集信息的不同方法对数据的性质和质量有不同的影响。 想发现次级资料是如何收集的并不总是一件很容易的事。 然而，正如前面提到的，大多数有声誉的组织不但提供次级资料也提供次级资料的收集方法。 如果这种信息不容易获得而次级资料的使用对你的研究项目又非常重要，你就应该尽力找出信息是如何获得的。 主讲：段鹰 Email: ⑤这些信息和其它信息是一致的吗。 在有些情况下，多个独立的组织报告了同样的次级资料，这提供了评价次级资料的一个较好的方法。 实际上，如果两个或多个组织报告了同样的数据，你就可以对数据的有效性和可靠性拥有较强的信心。 然而，两个组织能精确地报导出同一数据确实很少见。 你必须清楚差异的程度并确定你应该做什么。 如果所有的信息源对同一变量的报告差异非常大，那么，你就不可能对数据产生任何信心。 你应该查找我们已讨论过的一些因素来帮你理解为什么这些差异会产生，并如何评价这些差异。 主讲：段鹰 Email: 四、问卷设计 **错误汇集与常见错误 ** 问题定义不清楚、不准确 例：你使用哪个牌子的手机。 问题： 可能会有四种不同的理解或回答，①回答最喜欢用的品牌②回答最常用的品牌（最常但并不一定是最喜欢用的，例如受支付能力的影响）③回答最近在用的品牌④回答此刻最先想到的品牌；另外，在使用时间上也不明确：上一次。 上一周。 上一月。 上一年甚至更长时间。 都可由被调查者随意理解，这样的问题显然无法搜集到准确的资料。 如何解决 ： 尽量明确什么人，什么时间，什么地点，做什么，为什么做。 主讲：段鹰 Email: 使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。 例：经常购买方便面吗。 选项：经常、一般、偶尔、根本不买 解决方法：尽量量化 避免问题中含有隐藏的选择和选择后果，使隐藏的选择和后果明晰化。 例：你喜欢专集吗。 你喜欢专集还是零散单曲。 思考：哪个好。 提示：因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果，否则不能全面的搜集信息。 “你喜欢喝纯净水吗。 ’（纯净水中缺乏人体所需的微量元素）。 这个问题中有无括号内的部分，结果大为不同。 主讲：段鹰 Email: 问题形式不妥当 例：你周围的同学拥有手机的人数如何 选项： 30%以下， 50%以上， 70%以上， 80%以上 提示： 问题形式的选择具有相当的艺术性，合理的形式选择与处理应使被调查者愿意，并且以最小的努力就能提供客观真实的答案。 不恰当的形式选择会导致被调查者不愿意或不能够提供问题所要求的信息。 又例：常见问题形式错误 —— ①“请问你家每人平均每年的食品支出是多少”。 ②“请问你个人每月的工资收人是多少”③“人们都说Ａ牌电视机比Ｂ牌电视机好，您是不是也这样认为。 ” 解决方法： 避免问题中包含过多的计算 ； 避免单纯依靠被调查者的记忆回答问题 ； 避免直接提问窘迫性问题 ； 避免出现诱导性倾向，提问尽量客观。 主讲：段鹰 Email: 问题顺序不正确 例： 问卷开始就要求被调查者填写姓名、性别、年龄、婚否、职业等。 提示： 好像在填申请表，而不是调查，这样很容易遭致被调查者的反感和拒绝。 解决方法： （ 1） 基本信息应安排最前，分类信息居中，鉴别性 信息放在最后。 （ 2） 先易后难 （ 3）总括性问题应先于特定性问题 主讲：段鹰 Email:。