20xx年度市公共行政服务中心领导班子工作总结

20xx年度市公共行政服务中心领导班子工作总结内容摘要：

，免费为申办人提供申报合同、章程、项目建议书等样本。 此外 ,为服务“项目年 ”， 审批大厅“绿色通道”还编制了“注册类项目”和“基本建设投资类项目”审批流程，按此流程操作，审批效率明显提高。 已办理的 13 个 重点 项目，共用时 37天，提速 90%。 最快的 1个项目资料齐全当天就办完厅内的全部手续。 为方便投资者，“绿色通道” 还编制了 22 个不同类型项目的“项目建议书”、“可研报告”、“合资、合作合同”、“章程”等格 式样本，为企业及重大招商引资项目实行全程代办服务打好了基础。 截止 11 月底，通过“绿色通道”办理的审批事项 13 项，合计资金 亿元。 此外，为充分展示政府审批大厅的良好形象，在今年全市经贸洽谈会期间，市公共行政服务中心组织驻场部门参加了政策咨询服务活动。 在咨询服务活动中，审批大厅工作 6 人员以娴熟、详尽、热情的咨询服务，受到市领导和来 *客商的好评。 （三） 加强管理，严格考核，不断提高审批大厅整体运行水平 为 打造一支文明执纪，业务精良，服务热情的高素质队伍，切实提高审批大厅的整体运行水平，我们把加强管理和严格考核 作为重要一环来抓。 在总结两年来市中心运行成功经验的基础上，年初，依照中心制定的 10 余项规章制度，对驻场部门和工作人员的行政审批行为进行规范，加大了管理力度，强化了四个方面的监督。 一是专人监督。 中心明确法规处配合派驻中心的行政效能 室，负责接受企业和 群众来信、来电，来人投诉。 ；二是自我监督。 中心设专门处室，每天对大厅进行巡视，每月组织驻场首席代表召开互评会，由驻场首席代表对各驻场部门进行评比打分，并将每月的检查情况向派出部门进行通报； 三是群众监督。 中 心通过向办事群众发放征求意见表和召开座谈会的形式，向办事群众征求意见； 四是计算机监控。 中心通过办公局域网实时监督窗口的办件状况，定期分析窗口办件行为，发现问题及时处理。 在严格监督管理的同时，我们还根据运行的实际情况，对驻场部门和工作人员的考核办法，适时进行了调整。 从 考核内容、考核标准 、考核方式 等 各 方面均 进行了修改 和完善 ， 7 实行了七大类 60 余小项考核指标的量化，由过去一个处室考核，为所有处室都参与考核，各负其责，使考核内容更加贴近实际，考核标准更具操作性和人性化，考核责任更加明确，发挥了考核工作激励先进鞭策落 后的作用。 加强对新进场工作人员进行业务知识培训。 市政府规定工作人员在审批大厅驻场工作时间为一至二年。 今年是驻场人员轮换的高峰期，年初以来，先后有 30 多人次轮换。 为尽快使新驻场人员适应审批大厅工作需要，共举办了两期业务培训，新进场人员均参加了培训。 此外 ,还利用中心创办的《工作动态》，对驻场部门的好的经验作法进行广泛宣传。 发挥派驻行政效能监察室的作用，开展行政效能督察。 受理投诉、严重违规事件。 跟踪检查超时限审批件，坚决纠正超时限的作法，保证审批件在承诺期限内办理完毕。 今年以来共查出 5件超期件，均对当事人给予 了月度考。