220六西格玛-6sigma培训-概念(编辑修改稿)

220六西格玛-6sigma培训-概念(编辑修改稿)内容摘要：

每年 68张错误处方 每 34年停电 1小时 % 好 (3 s ) %的合格率足够了吗 概述 21 各行业 s水平和缺陷 目标 : “ 6 s” 7 s 尺 度 1,000,000 100,000 10,000 1,000 100 10 1 PPM Restaurant Bills Doctor Prescription Writing Payroll Processing Order Writeup Journal Vouchers Wire Transfers Airline Baggage Handling Purchased Material Lot Reject Rate 国内航班失事率 ( PPM) ( 包 括 s 的 偏 移 ) 同 类 中 最 好 的 一 般 公 司 3 4 5 6 2 1 IRS Tax Advice (phonein) (140,000 PPM) 概述 22 6s 一个著名的实例 —来自于顾客的驱动 比较一下 : 每一百万件行李会遗失 ~35,00050,000件 每一百万次航班少于 概述 23 科学 艺术 魔术 六西格玛 六西格玛 的方法可以 帮助我们从魔术、艺术走 向科学 概述 24   度量   标杆   愿景   哲学   方法   工具   符号   目标   价值  s是希腊字母表里的一个字母。  专业术语 “ s” 定义为标准偏差 用来描述特性值相对于过程平均值的偏离程度。  对于一个商务或制造过程来说 ， s 值 是一个度量单位 , 它显示过程的执行情况。 s值越高说明执行情况越好。 s通过测量过程的能力来追求零缺陷。 这里 把缺陷定义为可能导致客户不满的任何要素。  在 6 s中，常用的测量指数是单位缺陷数 (defectsperunit) 其中单位可以是任何形式 一个零件 /一块材料 /时间段 /距离等。  s 值 显示了缺陷可能发生的频率。 s 值 越高，过程产生缺陷的可能性越少。 当 s 值增加时，成本下降，工作周期减少，同时客户满意度提高。 6σ 的各种表现形式 什么是 6σ。 s 概述 25 什么是 σ ? m 1s 规范极限 Chance of Failure 一些出错的机会 3s 目标值 Much Less Chance of Failure 很少的出错机会 1s 在 s符号 前面的值越大，出错的机会就越小 6s 减少偏差是减少缺陷的关键 概述 26 一种愿景 ， 一种 基于数据制定决策 的方法 ， 一种致力于改善客户质量的承诺。 产品质量和过程能力的 衡量指标 ， 目标是每百万次机会。 ZLT = ZST = 统计工具应用于 定义 – 定义源于客户期望的商业问。