20xx年保险公司综合内勤工作总结范文

20xx年保险公司综合内勤工作总结范文内容摘要：

大赛这一省公司的重 要要举措，对一线全体营销 人人员起到了非常有力的促 动动作用。 进入 XX 年我收 展展部认真分析往年经验， 总总结出模范带动的积极作 用用，特别是收展这一队伍 ，如何在年轻化的队伍中 树树立标杆，带动全体收展 伙伙伴创富成为今年增员， 留留员的工作重点。 加大对 新新人的培育工作，设专人 跟跟进所有入司新人，各层 级级主管紧密配合的思路。 截截止目前收展部入司半年 多多点的新人 XX伙伴 FYC 已达 61402元，无 论论对新人带动还是对老伙 伴伴的促动都起到了积极的 作作用。 四，及时总结经 验验， 认真分析原因，迅速 反反应调整工作思路。 在每 一一阶段的工作，收展部都 要要进行总结评估。 虽然在 这这半年的 工作中收展工 作作取得了一些的成绩，但 与与发展要求，与先进公司 相相比还有很大的差距。 200XX年在积极发扬以上 成成果的同时，我们还有很 多多工作需要调整，以更好 更更快19 / 43 的适应形势发展需要 ，跟上公司步伐。 1， 在在继续保持发展 XX年期 及及以上业务的同时，增加 短短期意外和短期健康险的 销销售力度，特别是卡单销 售售，开发更多有针对性的 专专题，为全体收展伙伴展 业业提供有力支持。 2， 加加强各项基础管理工作。 对对收展人员的 面访率和活 动动管理进行每周检查，每 月月总结的层层把关，培养 全全体收展人员坚持有效拜 访访的习惯。 3，提高区 域域经营活动。 根据时机结 合合公司和各区域特点举行 适适宜的社区活动，把区域 收收展做到实处，真正做到 区区域经营的有效带动作用 ，树立国寿品牌影响力。 4，针对各层级伙伴， 做做好 532 经营。 提高队 伍伍的有效人力占比，稳定 队队伍基础。 5，加强各 级级主管的培训学习。 主管 作作为公司组织的基础骨干 是是管理队伍的基石。 下半 年年在主管的培养上增加力 度度，提高主管的自主经营 意意识和管理能力。 6， 培培养团队文化和凝聚力。 将将二部收展团队文化 “ 用 真真诚赢得感动，用专业赢 得得尊重，让优秀成为一种 习习惯 ” 深入到日常管理中 ，逐渐建立团队影响力。 以上是对收展工作半年来 的的简单总结，不足之处还 请请领导批评指正。 保险 公公司综合内勤工作总结五 一、围绕目标， 落落实20 / 43 计划，紧抓业务工作 计划落实早、措施实 220XX年初，我司经理 室室就针对**地区保险市 场场变化及 20XX 年全年 保保费收入情况进行综合分 析析，将上级公司下达我司 的的各项指标进行层层分解 ，把计划分解成月计划， 月月月盘点、月月落实，有 效效的保证了对计划落实情 况况及 时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充 分分考虑险种结构优化和业 务务承保质量，进一步明确 了了考核办法，把综合赔付 率率作为年终测评的重要数 据据。 抢占车险市场 ，加大新工程、新项目的 拓拓展力度，坚决的丢弃 “ 垃垃圾保费 ” 今年来，我 们们把稳固车险和企业财产 保保险，拓展新车市场和新 工工程新项目作为业务工作 的的重中之重，在抓业务数 量量的基础上，坚决的丢弃 屡屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回 笼笼，我们要求各业务部门 按按月上报续保业务台帐， 由由经理室督促考核，并要 求求提前介入公关。 一旦出 现现脱报，马上 在全司公布 ，其他人员可以参与竞争 ，从而巩固了原有业务， 大大大减少了业务的流失， 保保证了主要险种的市场份 额额占有率。 二是与地方政 府府有关部门建立联系网络 ，提前获悉新上项目、新 上上工程名录，并和交警部 门门、汽车销售商建立友好 合合作关系，请他们帮助我 们们收集、提供新车信息， 对对潜在的新业务、新市场 做做到心中有数，充21 / 43 分把握 市市场主动，填补了因竞争 等等客观原因带来的业务不 稳稳定因素。 三是已失业务 不不放弃。 我们不仅对 200XX 年业务台账做到笔 笔笔清晰，并要求业务内勤 把把 20XX 年展业过程中 流流失的业务列出明细， 并 分分解到相关部门，要求加 大大公关力度，找出脱保原 因因，确属停产企业、转卖 报报废车辆的，由经办人提 供供确切证明。 属竞争流失 的的，我们决不消极退出， 而而是主动进攻，上门听取 意意见和建议，改善服务手 段段，逐个突破，全面争取 回回流。 四是大小齐抓，能 保保则保。 因为企业改制、 转转产、资金等因素对企业 财财产保险形成了较大的冲 击击，加之竞争等因素，使 的的展业难度和展业成本大 大大增加。 针对这些情况， 我我们充分动员，统一思想 ，上下形成合力，迎难而 上上。 做到责任到 人，对保 费费在 5 万元以上的实行分 管管经理介入，共同公关。 在竞争中求生存， 在在竞争中促发展。 **地地区现有 10家 (中国财 保保、中国人寿、太平洋产 险险、太平洋寿险、中华产 险险、平安产险、平安寿险 、天安产险、华邦代理、 汇汇丰代理 )经营财产保险 业业务和短期健康险业务的 保保险公司、营销部、代理 公公司，另已发现 1 家公司 ( 大地产险 )在我县争夺 业业务，而 **地区人口少 ，企业规模小，我司面对 外外部竞争所带来的业务压 力力，保持沉着冷静，客观 面面对现实情况寻求对策， 与与竞争对手们展开了一场 品品牌战、服22 / 43 务战：一是做 好好地方政府主要领导工作。 公司经理室多次向县委 、县政府主要 领导汇报工 作作，突出汇报我司是如何 加加大对 **地方经济建设 支支持力度，是如何围绕地 方方政府中心开展工作的， 我我司积极参与了全民创业 调调研活动，与县领导一道 走走访个体、私营经济企业 ，不仅使县委、县政府对 我我司热心参与地方政府工 作作表示满意，还对我司正 确确调整业务发展方向，向 中中小企业提供保险保障， 主主动服务于他们，给予肯 定定。 真实的让县委、县 政政府感到人保财险公司是 真真心为地方政府服务的， 是是值得扶持、信赖和帮助 的的，从而对我司工作给予 了了很大地倾斜。 二是深入 老老客户企业，在客户企业 中中聘请信息员、联络员 ， 并并从其他保险企业抢挖业 务务尖子加盟我司，赢得“ 回回流”业务，使其他保险 公公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、 亲亲密化，公司经理室成员 年年初就对县属各大系统骨 干干企业实行划块包干，进 行行了多次回访，请他们对 我我司工作提出意见和建议 ，这一举措得到了企业的 充充分肯定，他们认为公司 领领导主动登门是人保财险 的的优质服务的充分体现， 使使客户对我司更加信任。 四四是要求所有中层干部走 出出办公室，对所有中小企 业业必须亲自上门拜访，对 所所有新保客户必须当面解 释释条款并承诺服务项目， 与与企业进行不断的联络， 实实行零距离接触，只要客 户户需要必须随叫随到，提 供供各方面服务。 五是按照 向向社会服务承诺和行业禁 令令，严格内部管控，以理 赔赔和承保两大服务部门为 切切入口，全面提23 / 43 高公司整 体体服务水平。 以分 散散性业务为突破口，加大 市市场占有面 根据 **当 前前阶段的保源情况，年初 ，经理室经过仔细的分析 研研究，确定今年把摩托车 保保险、家庭财产保险、学 生生以及人身意外险作为今 年年零散性险种突击，首先 与与交警、城市执法部门联 系系，请他们帮我们代理摩 托托车保险业务。 同时与县 教教委取得联系，班子成员 多多次与分管教育的副县长 、教委主 任协调，最终取 得得他们的信任，才使我们 的的学平险业务有所突破。 开展劳动竞赛，促 进进 “ 两险 ” 业务健康成长 今年以来，我们根据上 级级公司有关竞赛要求，积 极极配合开展了首季度“岁 岁岁如意”贺岁保险、“幸 福福家庭”、“合家欢乐” 等等劳动竞赛活动，并自行 组组织了摩托车、责任险、 意意外险等突击活动，从而 营营造了一种健康活泼、你 追追我赶、团结奋进的业务 发发展氛围。 特别是在年末 开开展的“幸福家庭”突击 中中，我公司顶住家财险滑 坡坡和年末保源少的劣势情 况况，合理分解目标，层层 落落实，自加压力，跑企事 业业单位，跑个人家 庭，一 笔笔笔、一份份，最终以 1440%的好成绩超额完成 市市公司下达的任务。 狠抓理赔和防灾防损质 量量的提高。 公司从狠抓第 一一24 / 43 现场的查勘率入手，坚 持持实事求是、 “ 迅速、及 时时、准确、合理 ” 的原则。 只要接到报案，无论事 故故大小，无论白天黑夜， 始始终坚持赶到第一现场， 掌掌握第一手资料，严格按 照照快速赔付流程，为客户 提提供力所能及的方便。 一 是是坚持双人查勘，双人定 损损，交叉做案，限时赔付 ，不断提高服务质量。 二 是是坚持 24 小时值班制度 ，积极参与 “ 三个中心 ” 建建设，以进一步提高服务 水水平。 三是加强考核、加 大大督查力度。 对理赔过程 中中出现各种问题一经查实 ，轻者批评教育，重者严 肃肃处理，决不姑息。 四是 积积极做好防灾防损工作。 在分管领导的负责下， 防防理部门主动与各业务部 门门联系，及时拟订了重大 客客户防灾防损工作预案、 夏夏季防汛安全检查办法、 冬冬季防火防爆安全检查办 法法，始终做到提前把握， 提提前介入，积极会同相关 业业务部门对预案执行情况 进进行检查落实，对可能出 现现的问题及时采取措施， 以以减少损失，增强防范风 险险的能力。 我们先后到有 安安全隐患的 **纸业、 ** 药业、**公司等重点 客客户单位帮助整改隐患， 制制订防灾 预案，深受客户 的的好评，收到良好的社会 效效果。 二、调整经营思 路路，强化创新意识，提高 公公司效益水平 今年我司 在在抓好效益型险种业务的 同同时，认真梳理“垃圾” 业业务，对往年赔付率高于 1100%的劣势险种坚决 予予以放弃，对赔付率较高 但但仍存在一点利润空间的 险险种选择性承保。 去25 / 43 年我 司司农险、养殖业保险赔付 率率高达 106%，我司从 大大局出发，坚决的暂停该 险险种的发展。 企业一揽子 保保险存在保险费低，保障 范范围大、保险金额高的经 营营风险，特别是遇到洪涝 灾灾害、被盗的事件，往往 造造成较高的赔付率，我公 司司从效益出发，对 该险种 的的承保范围、承保条件进 行行了严格的限制。 在注 重重各险种效益发展的同时 ，我们改变以往的经营套 路路， ***厂车险业务属 于于我司续保业务，续保时 间间为 9月份，但今年多家 保保险公司对此业务虎视眈 眈眈，介入竞争，企图分羹 ，为保证万无一失，我司 果果断提前续保，使其他保 险险公司措手不及，稳固了 业业务的发展。 **纸业有 限限公司保险业务一直以来 是是我司囊中之物，续保是 在在 11 月份，公司经理室 知知道一旦提前续保，当年 不不仅会损失几万元保险费 ，也加大了下半年的业务 压压力，但为了弥补上半年 因因丢弃 “ 垃圾 ” 险种而带 来来的业务缺口，更好的调 整整序时业务结构，更多的 实实现已赚净保费，决定提 前前续保了该企业保险业务。 我司这些工作是适应股 份份制改革后经营工作新形 势势的发展需要做出的大胆 尝尝试，也是转变思想的实 验验性思路。 正是由于我 司司员工勇于承担重任，善 于于开动脑筋，充分调动积 极极性和创造性，做到人人 有有担子，个个有责任，因 而而，在强大的外部竞争中 ，我司上半年不仅没有丢 失失任何阵地，巩固了我司 财财险市场龙头老大的地位 ，还实现了新增业务的突 破破。 26 / 43 三、以新的考核办 法法指导工作，规范经营， 提提升管理水平，突出业务 重重点 保 险竞争越来越激 烈烈是不争的事实，加之上 市市后面对的新形势、新体 制制、新模式、新战略，必 然然要求我们在公司管理上 全全面提升水平，如何在竞 争争中学会竞争，在竞争中 独独领风骚，从而在竞争中 发发展，在竞争中前进。 我 司司除了继续巩固和采用过 去去行之有效的办法外，并 逐逐步建立起全县企业信息 网网络，加强与保户的接触 和和沟通，提升公司管理水 平平。 上半年我们按照上 级级公司有关规定引进和采 用用了科学的管理体系，出 台台了一系列管理规章制度 、考核办法。 在日常管理 中中能够认真严格的按照上 级级公司《财务管理规定》 、《单证管理规定 》和承 保保相关规定，积极有效的 开开展工作，严格把关，认 真真审核，正是由于他们负 责责的工作态度，使得我司 在在上级公司组织的业务台 帐帐专项检查、单证管理验 收收、单证装订、应收保费 管管理等多项检查中得到了 市市公司的好评。 今年， 公公司经理室在下达全年任 务务计划时，遵循总公司突 出出效益第一、长期盈利能 力力评价的经营绩效考核原 则则，努力施行从规模型发 展展向效益型发展的转变， 加加大了对赔付率和费用指 标标的考核力度，坚持走低 成成本发展路子，把赔付率 考考核与承保。