20xx年乡镇便民服务中心上半年工作总结内容摘要：
服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力， 共同把服务大厅办好。 ③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”，增加服务透明度，使客户和群众满意。 （二）规范管理，加强服务。 ①人员管理。 明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。 ②办件管理。 服务中心审批件分为即办件、承诺件及联办件。 即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结；承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务对象到时凭通知书到服务大厅领件；联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。 通过开展办件管理，解决了过去“能拖则拖”的问题。 ③收费管理。 进入中心的行政服务窗口，在行政服务过程中发生的费用，全部按照物价局和财政局核定的。阅读剩余 0%
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