20xx年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算-工作总结_

20xx年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算-工作总结_内容摘要：

施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。 一是大户营销：将 X 万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了“理财秘书”服务。 分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息 ，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。 这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。 针对这部分客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客 户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。 坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区 XX 山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行 XXX 客户的便有 10 户。 支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如 XX 花园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存 XX 多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客 户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消【提供内容】 费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。 对中、高端客户主要介绍 XX 卡、 XX 白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。 通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。 大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。 公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户 中发掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款 XX 万元。 同时还公私联动，落实了 XX 汽车销售有限公司等单位的工资代发。 （三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。 资产、贴现和国际业务一直都是 XX 区支行的弱势业务。 08 年支行下大力开拓这三方面工作。 资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，积极进行资产项目营销。 目前已经成功和 XX 等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。 贴现方面：一方面对支行已有的客 户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。 对贴现跟踪票据源头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了 XX 等企业，上半年累计实现贴现 X 亿元，与 08 年同期相比增加了 2020 万元。 国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和 XX 制药公司等达成和合作意向。 此外，对于提前终止授信额度的 XX 公司，支行始终没有放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时关注公司的生产进行情况，同时和银监局、 XX 区政府保持了密切的联系，以便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和 XX 区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作 ，将成为下半年国际业务的亮点。 （四）大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点 针对 XX 区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和 XX/XX 等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。 同时，对原有的开发企业，如XX 地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至 X 亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。 同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理善 于与企业打交道的优势，拓展按揭业务。 针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了 XX 分行金额最大的单笔个人按揭 XX 万元。 此外，通过直客方式，支行营销了“ XX/XX等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。 截止 6月末，支行实现了比年初新增 XX 万元，完成分行下达的全年任务的90%。 预计 7 月末可完成全年任务。 （五）健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设 牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开 展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。 密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。 从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。 做到人人熟悉防抢预案，定期演习。 把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。 认真开展合规守法教育活动。 根据《 XX 分行开展合规守法教育活动实施方案》，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育活动动员会，制定出支行的学习计划，把工作落到实处。 以多种形式组 织员工认真学习了： XX 副行长在全行“合规守法”教育活动视频动员大会上的讲话、 XX 分行开展合规守法教育活动实施方案、 XX 银行诚信举报及奖励规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、 XX 银行客户经理行为禁令、 XX 银行柜面业务人员行为禁令、 XX 银行员工行为守则、典型案例等内容。 并组织全行员工参加了“合规守法”在线测试，取得了良好的成绩。 先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩。 以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算风险知识培训”“账户管理系统（二期）”等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，。