20xx年上半年信访工作总结7篇

20xx年上半年信访工作总结7篇内容摘要：

网络建设，规范工作程序，完善 档案资料收集整理。 坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。 (三 )继续强化各项工作隐患评估，控制群访和越级访、重复访发生。 继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。 (四 )继续推进信访工作管理创新。 坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推进我局信访工作建设。 6 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以 “十七大 ”精神和科 学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。 (一 )成立领导小组。 为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。 按照 “谁主管，谁负责 ”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。 发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。 (二 )加强人员培训。 我局十分重视信访人员的学习培训，购 买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》 ,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。 通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立 7 “群众利益无小事 ”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈 ，做到了 “件件有着落，事事有回音 ”，信访工作质量明显提升。 (一 )做好接待、受理工作。 根据信访工作的特点，提出了信访工作的 “六心 ”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。 一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。 (二 )认真办理信访、投诉案件。 一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录。 二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究 处理。 三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。 (三 )严格执法，切实维护群众利益。 一年来，我局共收到了县领导批转信访 9 件，上级信访部门批转 6 件，一般直接来信来访 23 件次，现已办理 22建，正在办理的 1 件，办结率为 96%。 受理人大代表建议 7件，政协提案 11 件，协办 3 件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和。