20xx优质护理服务实施方案内容摘要：
支持等。 （ 六 ）、送别出院规范 协助办理出院手续，帮助病人整理好物品；面带微笑，护送病人，征求病人意见，并向病人讲明出院后的注意事项，如注意饮食、用药、锻炼、复查等；将需要带的药品交给病人，讲明用法；病人出院无亲友接送时，可帮助联系车辆，并将病人送至门口。 三、温馨服务规范化 （ 一 ）、病区清洁安静到位 各班次保持卫生清洁，环境舒适：病室安静、干净、整洁、空气新鲜、温馨适宜。 床单位按要求配备齐全、床上用品舒适。 病床间、床上、床下及公共通道无杂物、空间便于人员活动，适合治疗和抢救的需要。 家属和陪护管理有序，勿大声喧哗。 （ 二 ）、入院接待 一声问候，一个微笑，一张整洁的床铺，一次详细的入院介绍，一张温馨提示卡。 （ 三 ）、服务态度到位 在为病人实施诊疗，检查，手术等过程中，多使用安慰性、鼓励性语言，不谈论与其无关的事宜。 操作有误，不忘道歉。 禁态度冷硬，禁作风推委，禁接诊草率，禁治疗粗心。 严格做到不训斥、不埋怨、不吵架。 对病人要多一点尊重，多一点理解，多一点解释，多一点鼓励，多一点帮助。 （ 四 ）、舒适服务 当班护士主动为病人提供各种生活上的便利，协助病人解决困难。 对日常生活不能自理或由于疾病带来生活上的不便（如。阅读剩余 0%
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