20xx专业技术人员继续教育沟通与协调能力考试真题及参考答案解析

20xx专业技术人员继续教育沟通与协调能力考试真题及参考答案解析内容摘要：

C、 接收者， 是信息接收的主体。 这个主体既可以是个人， 也可以是群体。 D、 理解， 是指接收信息者的反应。 成功的沟通， 应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。 以下有关沟通的意义的说法中， 正确 的是（ ACD）。 A、 沟通是人类社会交往的重要手段 B、 沟通是科学决策、 正确实2020 专业技术人员 沟 通与协调能力考试真题及参考答案 13 施决策的目的 C、 沟通是组织系统存在和发展的前提 D、 沟通是提升组织整体领导水平的重要途径 沟通 能力 具有的作用是（ BCD ）。 A、 沟通 能力 出色是成为一名成功者的必要素质 B、 沟通 能力 是沟通者实现理想目标的重要手段 C、 沟通 能力 是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、 沟通 能力 是沟通者建立良好人际关系的桥梁 以下有关创新思维的说法， 正确的项是（ ABC ）。 A、 沟通者要训练自身的创新思维 能力 ， 不 仅要打破思维定式， 还要培养创新思维。 B、 逆向思维是最典型的创新性思维， 说得简单点， 就是“倒过来想”。 C、 所谓发散思维， 就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。 它的主要表现特征就是“大胆地设想”。 D、 创新思维是指人们在思考问题时， 跳出常规， 改变思考对象的空间排列顺序， 从反方向寻找解决问题的办法。 在向上级提建议时， 一般要注意的方面有（ ABC ）。 A、 多从正面阐发自己的观点 B、 注意维护上级的尊严 C、 要让上级的想法变成自己的想法 D、 拒绝上级要直 接干脆 1 上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ ACD ）。 A、 对沟通要怀有真诚的心态 B、 以委婉的方式表达自己的立场 C、 对下级保持开放的态度 D、 主动创造沟通的良好氛围 1 以下有关上级下级沟通的方法中， 正确的项是（ ABC ）。 A、 下级碰到一些特殊的困难时 (如意外事故、 家庭问题、 重大疾病、 婚丧大事等 ) ， 作为领导， 此时应伸出温暖的手， 那才是雪中送炭。 B、 作为领导者， 不仅要对下属予以认可， 还要向他们显示自己的大度， 尽可能原谅下级的过失。 C、 领导者应该有 足够宽阔的心胸， 能够容纳得下下级的批评， 以此来不断促进自己的工作。 D、 领导者事事都做到完美， 不需要下级给予坦白的、 有用的、 建设性的批评。 1 以下说法正确的是（ BCD ） A、 帮助别人， 自己就要有所牺牲， 别人得到了自己就一定会失去。 B、 帮助别人就是强大自己， 帮助别人也就是帮助自己， 别人得到的不会是自己失去的， 因为付出总会得到回报的。 C、 在团队中， 每个成员都应具有奉献精神， 并有责任做出自己应有的贡献， 贡献自己的聪明才智。 D、 要让他人充分地表达自己的观点， 不要随 意打断或表现出不耐烦， 做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。 1 领导最重要的职责就是（ ACD ）。 A、 使大家互相交流思想 B、 指挥、 协调生产活动 C、 使大家在关键的地方一齐努力 D、 规定硬性指标 1 领导者平衡关系的 能力 主要包括（ ABD ） 等方面。 A、 平衡与各个下属之间关系的 能力 B、 平衡各种力之间关系的 能力 C、 平衡组织内外关系的 能力 D、 平衡各种利益关系的 能力 2 以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法， 正确的是（ ABC ）。 A、 思想政治工作要 旗帜鲜明， 坚持“灌输” B、 必须坚持正确的作风和实事求是的原则 C、 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 D、 坚持普遍教育与个别教育相结合的方法 2 协调与上级关系的方法是（ ABC ）。 A、 展其长， 避其短 B、 及时汇报， 反复疏通 C、 大事讲原则， 小事讲风格 D、 投上级所好， 歪曲事实， 一味讨好 2 在处理群众关系时应该坚持的原则是（ ABD ）。 A、 一切为了群众， 一切依靠群众的原则 B、 积极领导群众的原则 C、 宣传群众、 组织群众、 教育群众和带领群众 一道前进。 D、 自觉接受群众监督的原则。 3 以下有关领导 能力 协调发展的说法中， 正确的是（ ABC ）。 A、 一个领导者性格的弱点， 常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。 B、 坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。 C、 自我严格要求和勤奋， 对协调能力的发展来说是十分重要的。 D、 个人道德修养是 能力 发展的必要条件。 多选题： 每题 2 分， 共 20 题， 至少有两个选项正确， 多选、 少 1. 领导通过会议沟通的方式来（ AB） B? (A) 下达上级的方针政策 (B) 了 解下属成员思想状况 (C) 交流经验 (D) 增深情谊 2. 基层组织社会控制弱化表现在（） (A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 (B) 基层领导对本地区、 本部门群众关注的热点、 难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡 村基层组织对农民的行政控制严重弱化 (D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 4. 作为现代领导者， 所应具备2020 专业技术人员 沟 通与协调能力考试真题及参考答案 14 的知识结构是（） (A) 深厚的政治理论知识 (B) 精深的专业业务知识 (C) 娴熟的领导专业知识 (D) 广博的科学文化知识 5. 领导协调 能力的作用及意义有（） (A) 沟通 能力 的主要表现形式 (B) 顺利完成领导协调活动的主观条件 (C) 领导者必须具备的 能力 (D) 领导力的重要组成部分 6. 增强文化底蕴的必要渠道是（） (A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 7. 在领导系统的营运中， 可供选择的协调手段和协调途径有（） (A) 经济手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 计划手段 8. 基本的沟通方式有哪些（） (A) 电话沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通 (D) 公文沟通 9. 按协调过程为标准， 协调可分为（） (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 10. 增强自身文化底蕴的结果有（） (A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果 (C) 说起话来， 会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章， 会越有品位 11. 有些思想问题是由（） 导致的 (A) 意识问题 (B) 心理问题 (C) 认识问题 (D) 现实问题 12. 选择沟通方式应注意（） (A) 场合 (B) 沟通内容的性质 (C) 沟通数量 (D) 消除可能产生的障碍 14. 普遍教育与个别教育的关系是（） (A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础 (C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础 15. 人际关系受哪些社会因素制约（） (A) 当时的情境 (B) 行为发动者和行为反应者的情绪 (C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点 16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴 ?（） (A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B) 掌握正确的读书学习方法 (C) 天天学习 (D) 要做到不 动笔墨不读书 17. 正确的读书方法有（） (A) 尽可能地博览群书 (B) 要尽量做到熟读精思 (C) 要做到不动笔墨不读书 (D) 经常复习 18. 下面哪些属于沟通 能力 的特征（） (A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性 19. 协调与上级关系的准则包括（） (A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 20. 矛盾和冲突来源于（） 二、 (A) 性格的差异 (B) 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异 (二 ) 多选题： 每题 2 分， 共 20 题， 至少有两个选项正确， 多选、 少选、 错选均不得分 1. 应避免在正式场合向上级提建议， 原因在于（） (A) 给自己留有回转的余地 (B) 避免有损自己在公众心目中的形象 (C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪 2. 建立健全社会安全阀系统指的是（） (A) 发挥理顺关系、 处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用 (B) 建立兴趣社团， 构建国家与社会、 精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制 (C) 通过建立各种社团组织， 确立公民 政治 (D) 进一步加强、 引导、 规范社会中间组织建设 3. 基层组织社会控制弱化表现在（） (A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 (B) 基层领导对本地区、 本部门群众关注的热点、 难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡 村基层组织对农民的行政控制严重弱化 (D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 4. 就测评的内容来说， 可把领导协调能力分为（） (A) 定性测评 (B) 定量测评 (C) 造诣测评 (D) 能力倾向测评 5. 影响正常沟通的障碍包括（） (A) 物理 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 6. 论述式考试根据写作方式分为（） 论述题 (A) 扩展性 (B) 叙述式 (C) 限制性 (D) 说明式 7. 能力 倾向测评的方法包括（） (A) 推断法 (B) 分解检测法 (C) 定性分析法 (D) 定量分析法 8. 思想协调包括（） (A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、 心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 9. 按照现代管理学之父巴纳德的观点， 领导最重要的职责是（） (A) 规定硬性指标 (B) 平均分配任务 (C) 使大家在关键的地方 一齐努力 (D) 使大家互相交流思想 10. 领导者素质综合测评的方法和技术有（） (A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 11. 实行弹性控制（） (A) 会加大上下级之间的矛盾 (B) 下级会失去控制， 自由散漫 (C) 有利于调节上下级之间的心理冲突 (D) 有利于培养下级的责任感和事业心 12. 领导者必须具备的心理品质有（） (A) 坚定性 (B) 自觉性 (C) 顽固性 (D) 果断性 13. 以情感人的做法有（） (A) 在平常的工作中要经常深入员工群众 (B) 在平常的工 作中要经常密切联系员工群2020 专业技术人员 沟 通与协调能力考试真题及参考答案 15 众 (C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦 (D) 帮助群众克服工作、 生活和学习中的实际困难和问题 14. 违反系统和整体观念的表现是 () (A) 统筹兼顾 (B) 本位主义 (C) 头痛医头 (D) 当救火队 15. 如何协调各阶层利益关系、 正确处理人民内部矛盾（） (A) 反对官僚主义、 形式主义， 进一步加强党风廉政建设 (B) 体现时代性、 把握规律性、 富于创造性， 加强和改进新形势下的群众工作 (C) 要妥善协调各方面的利益关系， 正确处理人民内部矛盾 (D) 要正 确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾 16. 日常中跟领导相处的模式有（） (A) 说得对， 就办； 说得不对， 就顶 (B) 信任我， 就干得欢； 冷落我， 就泄气 (C) 喜欢什么， 就奉献什么 (D) 吩咐干什么， 就干什么 17. 领导者如何吸引群众（） (A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣 18. 沟通 能力 要注重（） 的培养 (A) 自身的思想品德修养 (B) 心理素质修养 (C) 思维 能力 修养 (D) 沟通技巧 修养 19. 在国内人际关系一般如何划分（） (A) 按人际关系表现内容分类 (B) 按社会成员等级关系分类 (C) 按血缘关系分类 (D) 按社会职业关系分类 20. 按照信息传递的方向， 沟通的分类有（） (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通 二、 多项选择题 以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ABC ）。 A、 目的性 B、 选择性 C、 双向性 D、 互动性 沟通的互动性的特征说明（ ABC ）。 A、 沟通， 是一种双向的交流活动。 缺少了任何一 方， 都无法实现真正意义上的沟通。 B、 沟通不仅是一种双向的交流活动， 还是一种互动的行为。 C、 人类的任何沟通都是一种有目的的行为。 D、 在沟通过程中， 任何一方的刁难合作， 都会导致沟通的失败。 以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ BCD ）。