20xx专业技术人员执行力与创新服务力试题大全

20xx专业技术人员执行力与创新服务力试题大全内容摘要：

(单选 ) C 可行行 10. 员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 ) B 责任划分 11. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) D 环境要素 12. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) C 能力要素 13. 企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。 (单选 ) A 保障 14. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 (单选 ) A 结果定义系统 15. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) B 战略流程 16. （）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。 (单选 ) C 运营流程 17. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (单选 ) A 选对人、做对事、用对的方式做事 18. 监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈 ，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) C 程序性 19. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 ) B 组织间业务流程重组 20. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强 ()，增强雇员对工作的满足感。 (单选 ) A 自尊 21. 企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (单选 ) D 个人层面 22. 从 ()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形 “ 产品 ” 之附加价值的经济活动。 (单选 ) C 经济角度 23. 从 ()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) B 技术角度 24. 信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的 ()水平越来越高 . (单选 ) A 同质化 25. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A 城市化 26. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模 式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 ) A 技术创新 27. （）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 (单选 ) D 城市环境 28. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 ) B 根本 29. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 (单选 ) A 结构性人才短缺 30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展 以（）为基础的新型服务。 (单选 ) A 智力 31. 团队执行力的核心是（）。 (多选 ) A 制度 B 默认许可的弹性空间 C 规则 D 32. 下列属于执行力的特征的是（） (多选 ) A 全员性 B 系统性 C 操作性 D 可量化性 33. 重视执行力的原因包括（）。 (多选 ) A 战略目标与执行力 B 组织能力与资源的考核 C 组织调整、创新和变革的依据 D 执行力与领导无关 34. 下列可以提高执行力的包括（） (多选 ) A 改进技术 B 优化资源配置 C 理顺组织关系 D，强化责任落实激励约束机制 35. 要提高执行力，关键是要有（）。 (多选 ) A 责任心 B 主动性 C 创造力 D 领导力 36. 下列属于执行法则的是（） (多选 ) A 服从法则 B 冠军法则 C 速度法则 D 团队法则 37. 下列选项属于员工执行力的原则的是（） (多选 ) A 自觉地认同感 B 理解目标和战略意图 C 个人价值与企业价值一致性 D 自觉主动临场解决问题 38. 下列选项中属于企业培训的方式的是（） (多选 ) A 师傅带徒弟 B 课堂培训 C 经验交流 D 参观学习 39. 下列关于制定战略时，让与此战略有关的人参与，正确的是（） (多选 ) A 相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性 B 相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持 C 战略制作程序可能耗时很长 D 制作出的战略会非常完美 40. 下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（） (多选 ) A 工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分 B 工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务 C 将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系 D 可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差 41. 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 ) A 是企业执行力保障系统的一部分 B 包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通 C 外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施 D 内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步 42. 组织执行力是组织（）的能力。 (多选 ) A 实现目标 B 驱动执行 C 路径纠偏 D 监督控制 43. 组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。 (多选 ) A 人力 B 财力 C 物力 D 信息 44. 4R 执行力系统包括（）。 (多选 ) A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 45. 下列属于战略统筹的内容的是（）。 (多选 ) A 战略目标的确立 B 目标纵向和横向 C 可行性评估与资源配置 D 风险与控制 46. 下列可以有助于 实现有效沟通的是（）。 (多选 ) A 沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设 B 积极心态，主动克服困难 C 容纳批评 D 思想互相激发，形成沟通学习机制和环境 47. 下列属于监控漏洞的表现的有（）。 (多选 ) A 分工责任不明确 B 监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控 C 责任和程序不明确 D 执行授权不落实 48. 下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 ) A 人体制和目标决策机制是有效执行的基础 B 责任和授权的规则是高效 执行的保障 C 过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施 D 资源配置和合作协调为高效执行提供机遇 49. 下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。 (多选 ) A 服务意识确定服务的价值、目标和内涵 B 在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则 C 服务意识制定服务的检验标准 D 服务意识自觉推动服务过程的落实 50. 下列属于服务体系的规则与制度的是（）。 (多选 ) A 竞争与优选 B 制度化沟通和协调 C 信用和风险规避 D 服务 责任与服务文化 51. 执行力对企业而言执行力就是战斗力。 (判断 ) 正确 错误 52. 在管理领域， “ 执行 ” 意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。 (判断 ) 正确 错误 53. 应变执行力与 “ 规划 ” 相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (判断 ) 正确 错误 54. 应变执行力需要更多的独立性和创造性。 (判断 ) 正确 错误 55. 管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 (判断 ) 正 确 错误 56. 战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。 (判断 ) 正确 错误 57. 有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (判断 ) 正确 错误 58. 内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (判断 ) 正确 错误 59. 企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。 (判断 ) 正确 错误 60. 决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能 不能做决定及如何做决定的问题。 (判断 ) 正确 错误 61. 奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。 (判断 ) 正确 错误 62. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) 正确 错误 63. 一流企业发展靠业绩。 (判断 ) 正确 错误 64. 知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。 (判断 ) 正确 错误 65. 在现代经济体系中，服务是辅助，是被 动地从属。 (判断 ) 正确 错误 66. 网络时代的服务本质 — 更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。 (判断 ) 正确 错误 67. 精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。 (判断 ) 正确 错误 68. 企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。 (判断 ) 正确 错误 69. 企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。 (判断 ) 正确 错 误 70. 企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (判断 ) 正确 错误 71. 消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (判断 ) 正确 错误 72. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。 (判断 ) 正确 错误 73. 城市可以基于本地独特位势，选择 2～ 3 个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取 “ 一窝蜂 ” 和 “ 原样照搬 ” 的想法和做法。 (判断 ) 正确 错误 74. 我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。 (判断 ) 正确 错误 75. 中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足 . (判断 ) 正确 错误 76. 社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。 (判断 ) 正确 错误 77. 传统制度 涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。 (判断 ) 正确 错误 78. 创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。 (判断 ) 正确 错误 79. 专业人员要具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力。 (判断 ) 正确 错误 80. 创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (判断 ) 正确 错误 1． （）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以 已有的规划为前提。 (单选 ) B 应变执行力 2． 做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) C 运营流程 3． （）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 (单选 ) C 专业能力 4.. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) D 应变能力 5. （）是指要以服从为天职。 (单选 ) A 服从法则 6. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) B 目标法则 7. （）是指没有退 路就是出路。 (单选 ) D 裸奔法则 8. 如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 ) D 决策系统 9. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 ) C 可行行 10. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) C 能力要素 11. 员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 (单选 ) C 能 力要素 12. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A 结果定义系统 13. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (。