180iso14001环境管理培训(编辑修改稿)内容摘要:
8 信息交流 • 组织应建立并保持形成文件的程序,用于有关其环境 因素和 EMS的交流 • 内部信息交流 -组织内各层次和职能间的信息交流 • 外部信息交流 -与外部相关方联络的接收、文件接收和答复 ISO14001环境管理体系要求 15 • 组织应考虑对涉及重大环境因素的外部联络的处理, 并记录其决定 • 组织内员工应充分了解组织环境状况的改进情况 • 明确环境信息交流的方式和渠道 • 就应急计划和其他问题与官方机构的联络 ISO14001环境管理体系要求 16 9 环境管理体系文件 • 组织应以书面或电子媒体形式建立环境管理体系文件 包括:环境管理手册、环境管理体系程序和作业文件、 记录 • 关键活动和作业应有污染控制程序,污染控制和监测 应有相应的记录 • 环境管理体系文件应与现行文件相结合 • 应明确员工获得其工作所需 EMS文件的途径 ISO14001环境管理体系要求 17 10 文件控制 • 组织应建立并保持程序,明文化,以控制与 ISO14001 标准要求的所有文件 • 文件应进行标识 • 文件应定期评审,必要时予以修订,并在发布前经授 权人确认其适宜性 ISO14001环境管理体系要求 18 • 凡对于 EMS 的有效运行具有关键作用的岗位(场所) 都能得到有关文件的现行版本 • 及时将失效文件从所有发放和使用场所撤回,或采取 其他措施防止误用 • 文件可采用任何媒体形式,应具有实用性,并易于理 解 ISO14001环境管理体系要求 19 11 运行控制 • 应建立和保持运行控制的有关程序,并明文化 • 组织应对所选定的与重大环境因素有关的运行和活 动建立相应的一套程序,予以控制,确保其运行不 致偏离环境方针、目标和指标 • 组织在制定或修改其运行控制的程序时应考 虑造成重大环境影响的不同作业和活动 ISO14001环境管理体系要求 20 • 在程序中应对运行标准予以规定,关键环节的控制应 制定作业指导书 • 环保处理设备应进行正常、有效的维护保养 • 有关的程序和要求应按规定的渠道传递给供方和承包 方 ISO14001环境管理体系要求 21 12 应急准备和响应。180iso14001环境管理培训(编辑修改稿)
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满意程度和不满意程度的测量结果及顾客抱怨等); 3)过程的业绩,即一个过程通过资源的投入和活动的开展将输入转化为输出,从而实现增值或间接增值,并达到预期结果的程度的情况,如果某一质量管理体系的过程完全实现了增值并达到了预期的结果,则这一过程的业绩就是令人满意的; 4)产品符合性(指符合顾客、法律法规、自身要求); 5)预防和纠正措施的状况; 6)以往管理评审的跟踪措施的实施情况; ISO9000
、等最后结果告知 八、有了新客户真好 九、走。 我们庆功去 十、下一个新客户在哪儿。 13 十个传统步骤 一、客户在哪里。 二、我们去找客户 三、我们要找的客户愈大愈好 四、准备做一个提案给客户 五、要将最好的一面,在提案的时候表现出来 六、只要老总(某某人)出面就搞定了 七、等最后结果告知 八、有了新客户真好 九、走。 我们庆功去 十、下一个新客户在哪儿。 14 多一个新客户 ≠真正成功