(最新)锅炉安装质量手册

(最新)锅炉安装质量手册内容摘要：

施工组织设计和施工方案 ，对作业现场环境有特殊 要求的项目做出规定。 作业负责人每 周末 检查工作环境，包括 :食堂、宿舍、设备存放地、材料存放地、施工现场安全设施。 不利于人员安全的环境 予以 整改。 产 品 实 现 章节号： 7 版 本： 页 次： 18 产品实现的策划 公司 在产品实现过程中进行策划，策划依据工程承包合同、设计文件、公司管理体系要求、相关法律法规。 策划结果表现为：质量计划、施工组织设计、施工方案。 质量策划的内容为： 、项目应达到的质量目标或要求； 对产品、项目所需建立的过程和子过程，进行识别和确定并形成文件； 、施工、生产阶段的划分，人员的职责、权限和相互关系； 、特定程序、施工方法和作业指导书； 、检验方法和监控方法以及相应的验收准则；。 对于锅炉本体的质量记录，执行当地技术监督部门的规定和表式。 工程产品的实现策划由技术部门负责。 产 品 实 现 章节号： 7 版 本： 页 次： 19 与顾客有关的过程 识别、理解 、确定并满足顾客要求，此过程包括顾客要求的识别、确定，产品要求（标书、订单、合同）的评审和顾客沟通。 产品要求的确定 ，包括质量要求（如质量等级、验收准则）、工期、交付方式及交付后的服务等； ，但预期或规定的用途所必需的产品要求； ，但相关法律、法规、质量标准等规定的要求。 产品的要求 主要 体现在招投标文件、合同、口头订单中。 与产品有关要求的评审 在投标、接受合同或订单之前，公司组织 营销部 对标书、合同 的产品要求实施评审。 评审 内容： （包括顾客的要求和公司自行确定的附加要求）得到规定； （如口头订单），顾客的要求在接受前得到确认； （如投标或报价单）已予以解决； ，包括采取必要的，可实现的技术上和资源上的措施， 若产品要求发生变更，公司各职能部门修改合同、设计文件、施工组织设计等，并通知相关人员已变更的要求。 业务部门应负责建立保持评审结果及所引起的措施的记录。 支持文件： 1.《合同评审和顾客沟通程序》 产 品 实 现 章节号： 7 版 本： 页 次： 20 顾客沟通 与顾客沟通的三个阶段 ： ； ；。 与顾客沟通 内容： ； 、合同或订单的处理，包括对其修改； ，包括顾客的抱怨（含投诉和意见）。 与顾客沟通的方式： 利用文件、会议、传真、电话、合同变更、顾客反馈等信息与顾客沟通，持续保持顾客满意。 签约前和履约过程中与顾客沟通的 方式方法详见《合同评审与顾客沟通控制程序》，交付后的沟通详见《顾客满意度测量控制程序》。 在与顾客沟通后，对顾客的要求及有关信息，要按照《信息沟通控制程序》的要求及时传递到相关部门和层次。 对顾客的抱怨要按照《纠正和预防措施控制程序》的要求进行整改，以满足顾客要求。 支持文件： 1.《合同评审与顾客沟通控制程序》 2.《顾客满意度测量控制程序》 3.《信息沟通控制程序》 4.《纠正和预防措施控制程序》 产 品 实 现 章节号： 7 版 本： 页 次： 21 设计和开发 锅炉安装修理公司的产品不 包括设计和开发的要求，本手册对本章节的内容予以删减。 采购 采购过程 材料组按照 《采购程序》，制定选择、评价和重新评价供方与供方沟通和共享信息的准则， 保存 评价结果及有关记录。 采购信息 采购信息 的要求： 、规范、图样、技术文件对供方产品质量提出要求； ，包括产品、程序、过程和设备的批准要求； 供方人员资格，特别是外包工程更应关注； 、符合国家标准的质量管理体系。 产 品 实 现 章节号： 7 版 本： 页 次： 22 采购产品的验证 公司 材料责任 师 负责采购产品的验证， 验证的方式有以下几种： ，进货物资需进行检验和试验； ； ；。 支持文件： 1.《采购程序》 生产和服务提供（施工生产过程控制） 本过程包括产品的形成过程（工程施工或产品加工制造）、特殊过程确认，产品防护、交付后的活动、产品标识和可追溯性、顾客财产的控制等子过程。 产 品 实 现 章节号： 7 版 本： 页 次： 23 施工生产和服务提供的控制 公司 在 施工生产过程进行策划，使其在受控状态下运作。 受控条件包括： 、设计图纸、质量计划（施工组织设计或施工方案）及产品规范、产品说明书等获得规定产品特性的信息； ，具备作业指导书、操作规程、技术交底等文件； 、生产设备，进行必要的维护和保养，并提供适宜的工作环境； 、测量和试验设备，根据要求对过程运作实施必要的监视和测量； ，按照合同和相关标准规范的要求 与顾客办理交付手续，并承担质量保证期内的保修等服务。 为确保施工生产过程处于受控状态，施工中应严格执行《过程和最终检验试验控制程序》 支持文件： 1.《过程和最终检验试验控制程序》 2.《监视和测量装置控制程序》 施工生产特殊过程确认 针对本公司产品的特点，公司确定以下过程为特殊过程： —— 基础施工过程 —— 钢架及锅筒安装过程 —— 焊接过程 —— 煮、烘炉基 48（ 72）小时试运行过程 产 品 实 现 章节号： 7 版 本： 页 次： 24 为确保特殊过程的输出能持续满足要求，除进行过程的 监视和测量外，还可采取以下确认的手段，证实特殊过程有能力达到过程策划中预期实现的结果： ，证实所使用的方法是否符合要求并有效实施； 、鉴定，做好维护保养，保存相关记录； ，考核合格后持证上岗，保存相关记录； （编制）作业指导书或操作规程（或工艺标准）； （如材料、设施、人员等）发生变化时，应对上述过程进行再确认，包括对施工生产工艺和有关技术文件的更改。 支持文件： 1.《施工过程控制程序》 2.《焊接过程控制程序》 3.《文件控制程序》 4.《压力管道安装质量保证手册》 标识和可追溯性 材料管理员在实现过程中对产品进行标识，标识的范围包括：采购产品、半成品和成品以及产品的检验和试验状态、紧急放行和例外转序等。 当有可追溯性要求（如合同、法律法规和质量控制要求）的场合，应控制和记录产品的唯一性标识。 标识的方式方法详见《标识和可追溯性程序》。 支持文件： 1.《标识和可追溯性程序》 产 品 实 现 章节号： 7 版 本： 页 次： 25 顾客财产 公司在施工生产过程中涉及的顾客财产包括： 、组件、原材料、工艺设备、附属设备、安全附件； 、维护或升级的产品； ； 、检测用的设备； ，包括提供的规范、图样。 当顾客财产在本公司控制之下或由本公司使用时 材料或资料管理人员对其做出专门的标识；接收时进行验证作好记录，贮存或使用时给予维护、保护。 当发生丢失、损坏或不适用的情况，记录并向顾客报告。 详见《顾客财产控制程序》。 支持文件： 1.《顾客财产控制程序》 产品防护 产品防护过程包括：标 识、搬运、包装、贮存。 产品防护从采购开始到交付到约定的地点为止，在施工过程中产品防护执行《产品防护控制程序》 支持文件： 1.《产品防护控制程序》 产 品 实 现 章节号： 7 版 本： 页 次： 26 监视和测量装置的控制 公司 设备机具管理员 负责建立计量器具台帐。 各单位根据施工生产需要，按照公司《监视和测量装置控制程序》的要求，采购、校准、使用、维护计量器具： ； ，防止因调整不当使校准失效； 别计量器具的校准状态； ，应评定已监测结果的有效性，必要时重新监测，并记录有关措施； 、贮存、维护期间，防止计量器具的损坏或丢失。 当使用计算机软件进行监测时，在使用前进行确认。 支持文件： 1.《监视和测量装置控制程序》 测量分析和改进 章节号： 8 版 本： 页 次： 27 总则 监视、测量、分析和改进 的 目的： ； ；。 监视和测量 顾客满意 追求顾客满意是公司建立和实施质量管理体系的目标。 对顾客满意信息的监视作为测量质量管理体系业绩的方法之一，并以此来评价质量管理体系的有效性和识别可改进的机会。 公司的质量部门或售后服务部门负责收集、分析、处理顾客反馈意见；通过 主动派人走访、召集会议、问卷调查、电话、传真等形式与顾客进行沟通， 测量顾客的满意程度。 对顾客投诉，应执行《纠正和预防措施程序》的规定，制定和实施纠正措施，满足顾客要求，达到顾客满意，收集和测量的方法、渠道、频次在《顾客满意度测量程序》中作出详细规定。 支持文件： 1.《顾客满意度测量程序》 2.《纠正和预防措施程序》 测量分析和改进 章节号： 8 版 本： 页 次： 28 内审的目的是验证质量管理体系是否符合标准的要求，是否得到有效的实施、保持和改进。 内审由 管理者代表 策划 、编制 ，公司 根据需评审现场的状况， 每年制定年度内审计划和审。