万事达电器公司员工质量意识培训教材(编辑修改稿)

万事达电器公司员工质量意识培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

惊小怪的。 但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是 100%。 试想，如果什么事情只有 %的成功率，那么每年有 20， 000次配错药事件；每年 15， 000婴儿出生时会被抱错；每星期有 500宗做错手术事件；每小时有 20xx封信邮寄错误。 看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到 100%。 因为我们是生产者，同时我们也是消费者。 更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。 品质没有折扣。 17 为什么说品质是企业的生命线。  在具体指导这项理论的时候。 食品行业为例，一旦出现食品卫生问题，容易就面临破产。  对于一般的商品也一样。 当今时代，物质丰富。 顾客是在众多商品中选择值得信赖的商品来购买的。 如出现质量问题。 顾客不会第二次购买商品了  汽车企业或者汽车零部件企业来说东道西，一旦出现了品质缺陷，就会危及生命的事情。 所以，汽车企业在选择自己的供应商时，首先要做对它的品质状况展开详尽的调查。 作为零部件企业；如不能满足整车企业的要求，就拿不到订单，自己就无法发展。 18 出现品质问题后要立即应对  当出现问题时 ,如不能立即采取措施 .问题就变得严重 .如 .单品处理就容易 ,一旦装进成品 ,或交与客户在处理 .损失就十几倍 .另外 ,对应慢 ,易招客户的怒火 .因此 ,作为该项的负责人要尽快确定应对措施 ,并立即采取行动 ,尽量把损失降到最少 .  如真的不幸出现了投诉 ,只要自己对应迅速和及时 ,那反而能增进客户对企业的信任 .  所以 ,及早应对出现的问题 ,是做事情非常重要的一环 . 19 维持现状等于倒退  如果依现在的情况还好就满足于现状，则公司不能前进，竞争力也会下降。 “停止就等于倒退”。 在当今竞争激烈、需求变化快的市场条件下，维持现状是非常危险的做法。  一个企业如不能时常以新的目标前进，则不可避免地要落后。 因此，每一个员工都不能在工作改善方面懈怠，应毫不停滞，保持前进。  例如：不能因为制程内不良率已达成目标了，就满足了，应该挑战零不良。 如果也实现了，则应在质量水平的提高上挑战新的目标。 当然，也能忘记时刻要降低成本。 20 电话亭的故事  最近读到一篇短文，是嘲笑德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。 大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。 结果他们发现，所。