电信维护中心年终工作总结内容摘要：
减少这类障碍的发生，同时结合公司要求的“一盒十线”整治工作要求，我中心要求所有片区维护人员每月每人至少更换 10 处以上锈蚀和严重老化的下户线。 为了保证整治工作落到实处 ，不流于形式，月底中心组织各大区组长对各维护包区内德整治情况进行抽查，对于抽查中发现没有完成且又不能说明原因的进行严格考核。 （四）主动协助相关部门做好线路质量提升工作。 年初，我中心对城区急需要更换的分线盒和电缆进行全面的摸底，通过摸底，共清查出急需要更换的分线盒 50 多个，急需处理的故障电缆 20 多处，并以文字形式，向接入中心进行报告，得到上级部门及领导的支持。 目前，公司已帮我中心把急需处理的分线盒进行了部分更换，部分电缆也通过 ftth 改造或光进铜退的方式给予了解决，还有一部分正在进行设计和施工中。 通过更换分 线盒和光进铜退，线路质量得到了明显改善，装维指标也在稳步上升中。 四、抓好装移修服务工作，全面提升客户感知度。 （一）加强工单动态管控，确保装移修及时。 由于每个包区每天装维工单量都在动态变化，有时多，有时少，工单量分配极不均匀，这就给工单量大的员工带来很大的压力，为此，我中心专门安排支撑员每天定时查看工单调度系统，对装移修工单实行动态管控，对于确因工作量大而忙不过来的包区，及时调派人员进行增援，较好的平衡了工作量不均衡的现象。 同时，也确保装维工作的及时性，对全面提升客户感知起到了积极的作用。 如：今年 10 月份，上海花园片区受理了大量了政企客户的工单，仅靠包区维护人员肯定是无法保证安装及时，支撑员根据情况，立即调派包区工作量相对少的员工去协助安装，才确保了片区内几个酒店的装机工作的顺利进行。 （二）认真分析装维中存在的问题，改进和提升服务水平。 每月我中心都会定期组织召开一次质量分析会，对维护工作中存在的。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。