电信移动代办点年度经营计划书

电信移动代办点年度经营计划书内容摘要：

，先发展，并及时做好跟进、服务、维系工作。 3）利用网格经理原来各自有的移动业务或固网宽带业务的资源优势，进行互补式的业务拓展。 例如对已使用固网宽带业务话吧、公司、政要单位，可以发展成集团单位；对已是移动业务集团的用户，可以发展固话宽带业务，使之全业务发展的指导思想真正运用到实际中，贯彻落实执行到位。 4）将移动业务和固网宽带业务的代理商进行有效的融合，针对网格内重点区域、各类小区，捆绑综合优势，层层推进，层层发 展，将贴心服务渗透到每家每户。 公众用户发展目标 公众市场 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10月 11月 12月 合计 出账收入 发展用户 集团拓展 1）中、小型企业集团开拓 20XX年 ,**区集团客户中心将以中 \小型集团为主攻方向 ,通过广泛的信息收集 ,下达目标任务 ,实现专人专项跟进 ,坚持综合业务切入 ,拓展出一批含金量高、业务类型多 ,市场影响大的中、小型企业集团 ，其主要措施： ①为确保集团客服经理的业务和服务素质，打造一只高水平的集团拓展队伍，区部从自营厅抽调 3 名值班经理、办公室抽调 1 名原客服专员充实集团客服经理队伍； ②通过前期摸底调查，对各集团客服经理进行指定集团单位的拜访和拓展，并根据单位实际情况下达相应的移动、固网的业务发展任务指标，规定时限要求，纳入其个人月度绩效考核，形成闭环管理； ③利用各集团客服经理的人脉资源关系，申报区部集团中心，由集团中心统一策划，制定方案实施业务拓展，确保集团有效发展； ④ 建立稳定可靠的信息人制度 ,如从工商局、税务局、外商投资服务中心、劳动部门等掌握第一手的集团单位信息，强化团队成员敏锐的信息收集意识 ,在日常的工作、生活中 ,从电视、广告、报纸等媒体搜集有价值的业务信息 ,提高业务发展的有效性。 2）以服务促发展 在团队中树立服务形象是为了更好的发展业务 ,加强对现有集团单位的日常服务 ,创新服务和业务捆绑模式 ,坚持长期深入发展不动摇 , 对已发展的集团实行专人维系服务，定期电话回访，确保与集团单位的后续服务维系，树立良好的服务品牌，实现新业务的渗透和新客户的增长。 3）量收任务目标 发展中小集团 发展 集团用户 收入 20XX 年 XX 家 XXX 户 XX 万 集团市场 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10月 11月 12月 合计 收入计划 发展用户 4）大众直销 目前特定市场的拓展相当乏力，是整个业务发展的盲区，联通用户的占有率相当低，同时又是增量市场潜在用户的挖掘地，所以这类区域将是我区 **年重点发展市场，是 **区量收增长的关键所在。 任务目标 大众直销 发展 村 组集团 发展 大众集团 合计收入 村组集团 用户 大众集团 用户 20XX 年 XX 家 XXXX 户 XX 家 XX 户 XX 万 村组集团发展 **辖区现有四个乡， 45 个村，人口约 万，乡镇企业 70 余家，根据前期调查摸底情况 ,我们在城郊 乡镇市场的占有率相当低 ,为此大众直销团队将在总结前期工作的基础上 ,继续针对城郊乡镇市场进行开拓形成新的客户增长点： 1）将各乡镇、村组落实到具体责任人，做好村组集团的建立、联络人的建立及相关信息收集； 2）通过集团联络人的号召力，针对客户进行挨家挨户一对一策反； 3） 对乡镇内中小企业进行有针对性的集团政策宣传，加大拜访力度，找准关键联络人实施营销，取得突破。 休闲娱乐市场和民工劳务市场发展 1）大众直销队伍深入街道、社区直接面向所在社区家庭客户进行点对点营销，通过现有营销团队深入各个社区发展街道社区直销人员，做到每个社区街都有直销员，积极配合部门开展阶段性促销活动； 2）针对各劳务市场进行上门主动营销，深入各劳务现场，发展关键联络人实施营销，确保实际效果。 量收目标任务 大众直销 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 乡镇用户 劳务市场 发展用户 收入合计 4 固网业务拓展 发挥校园内的优势资源做深、做透、做细校园市场； 加强重点区域覆盖，积极调动合作经销商的积极性，引入有实力的经销商进行合作； 20XX 年实现区内中高端小区、大型社区的 100%覆盖，有效拉动城。