雅思妍丽美容会所员工手册

雅思妍丽美容会所员工手册内容摘要：

时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必须按部门主管编排时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必须事先得到主管领导的批准，否则均按旷工论处。 （ 2）员工上、下班，必须按规定签到，不签到下班，按早退处理，不签到上班，按旷工处理。 （ 3）代人或托人签到，均属舞弊行为，将会受到美容会所的严重处分。 工号牌 （ 1） 每位员工入职美容会所后，即会得到美容会所颁发的员工工号牌，以证实员工身份，员工上岗值时应戴工号牌，否则，按旷工处理，工号牌如有遗失应立即向主管领 导报告并办理补领手续，交制卡费 20 元。 1 员工工作制服 （ 1）员工入职后，美容会所将提供统一工作制服，所有工作制服费用在工资里扣除，员工必须自己保管好。 （ 2）员工工作时必须着装，并保持工装整洁，端庄，除在美容会所规定范围内的因公或批准外，离职后不用交美容会所。 1 美容会所财物 （ 1）爱护美容会所财物是每位员工的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。 （ 2）对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现是因违章操作，致使仪器损坏，应照价赔偿。 （ 3）未经批准员 工不得擅自取用美容会所内各类物品作个人自用，否则，以偷盗论处。 （ 4）如员工犯有盗窃财物行为，无论其所偷盗物品属美容会所还是客人或同事，均会被立即开除职务并送公安局查办。 五 奖惩制度 ： 一． 原则：“有奖有罚、奖罚分明、激励先进、鞭苔后进”。 二． 奖励： 当月超额完成目标任务，奖励（见工资制度）； 月不休假出满勤奖 50 元； 季不休假出满勤奖 150 元； 对本店有突出贡献，通过献计献策或其它合理化建议为本店创收可观者，视情况予以重奖（ 100500 元）； 三．发现并处理危机，避免本店造成重大损失者， 视情况予以重奖 四．处罚（详见制度） 1．不能完成目标任务，处罚不足部分以奖励对等标准（想见工资单）； 2．无故迟到、早退一次 (5 分钟以上、半小时以下 )或违反违反制度一次，处罚 20元 /次； 3 . 无故迟到、早退一次 (半小时以上、 1 小时以内 )或违反制度 2 次，处罚 50 元 /次； 4 . 无故迟到、早退一次 (2 小时以下 )或违反违反制度 3 次，处罚 100 元 /次； 5．无故旷工 24 小时或违反制度 4 次，予以辞退处理； 6 .因个人原因造成本店重大损失，除赔偿经济损失外，处罚责任人造成损失一倍的罚款；情节严重的移交司法部门 处理并承担相应的法律责任。 在店内无淡妆上岗，头发凌乱，戴耳环（只戴微小耳环）， 留长指甲、穿牛仔裤的罚款 10 元； 戴戒指、手链、手表上岗操作，处罚 10 元； 顾客入店，前台无人或不及时开门迎接客人，处罚 10 元； 10. 非经理店长或收银指定技师，私自围坐前台，处罚 10 元； 1在店内见到客人不点头微笑，不说‘您好’不请客人先行，处罚 10 元； 1顾客上洗手间时不主动帮顾客开门、开灯处罚 10 元； 1做服务时随意离开，顾客更衣、冲凉不等候在门外处，处罚 10 元； 1随意延长或缩短操作时间， 增加或减少服务程序处罚 10 元； 1不按要求配备货造成随意浪费，处罚 10 元； 1随意减少更换产品、护肤品，处罚 10 元； 1服务完毕后不能及时、准确填写护理记录，漏开或错开护理小票，处罚 10 元； 1做完服务后不及时清理房间，不收拾会员衣服、关灯，处罚 10 元； 1不按会员级别要求定期做好顾客跟进并做好跟进记录的，处罚 10 元； 顾客投诉，处罚 50500 元不等，根据情节严重； 2和顾客发生争执，处罚 1001000 元不等； 2和顾客说养生馆内部制度等私密话题，处罚 10 元； 2对顾客电话投诉不认真或不及时处理，处罚 10 元； 2每周不写工作日记，处罚 10 元； 2不准时参加例会，处罚 10 元； 2随时抽查区域内卫生不合格（而区域负责人并不在做护理时）处理 10 元； 2不服从上级安排，处罚 20 元； 2在店内大声喧哗，处罚 10 元； 2在店内讲粗话，处罚 10 元； 和同事发生争执，闹不团结，拉帮结派，处罚 50 元； 3店内嚼口香糖，处罚 10 元； 3在店内吸烟，吃零食，处罚 20 元； 3工作时间接听手机，发信息，处罚 20 元； 3在店内打私人电话 ，处罚 10 元； 六 美容师职业素质 一、 美容师职业道德修养规范 要热爱美容，不要权宜之计； 要乐于助人，不要袖手旁观； 要兴趣专一，不要朝三暮四； 要同情丑者，不要讥笑挖苦； 要讲求科学，不要盲目蛮干； 要公平合理，不要看人论价； 要知识渊博，不要学识匮乏； 要重义轻利，不要见利忘义； 要技能高超，不要才智平平； 要诚恳扎实，不要奸诈虚伪； 要注重效果，不要拜金主义； 要极端求精，不要敷衍了事； 要 热情待客，不要冷漠无情； 要精益求精，不要粗制滥造； 要解放思想，不要闭关自守； 要美化仪表，不要丑态百出； 要更新观念，不要因循守旧； 要文明礼貌，不要野蛮无礼； 要心品高尚，不要灵魂庸俗； 要遵纪守法，不要违法乱纪； 要勤奋刻苦，不要懒惰奢侈； 要讲究政治，不要埋头业务； 要遵守公德，不要放荡不羁； 要自尊自爱，不要自惭形秽； 要传播知识，不要散播流言； 要自知之明，不要自命不凡 ； 要化解矛盾，不要拨弄是非； 要虚心好学，不要骄傲自满； 要卫生健康，不要肮脏多病； 要勇攀高峰，不要停止不前。 二、 美容师 /理疗师作风规范 良好的作风 以诚待人，善解人意。 珍惜名誉，诚实公平。 负责尽职，言而有信。 谈吐高雅，声音柔和。 卫生清洁，讲究仪表。 按时上班，遵守规章。 不良作风 工作敷衍，不负责任。 言行不一，言辞夸张。 自我夸张，讥笑他人。 矫揉造作，姿势不良。 使用粗语，打探隐私。 浓妆艳抹，奇妆异服。 三、 专业美容师 /理疗师 必备条件 要有一双温柔灵活的双手。 对色彩、搭配有透彻的认识。 对人体各部位有深入的了解。 学习巧妙的高雅谈吐。 有独特的风格审美观点。 四、专业美容师 /理疗师的形象条件 有典雅的风度。 有高超技术。 端庄的举止。 文雅的谈吐。 接人待物要彬彬有礼、落落大方。 有丰富的内涵。 五、专业美容师 /理疗师形象设计 仪容设计；发型、妆型、健美、整容外型的化妆、个性的化妆、生命力的化妆。 仪表设计：服饰设计及色彩搭配、内衣、鞋、帽、首饰、饰品。 仪态设计：（ 1） 姿态、举止、谈吐、风度。 （ 2）走、坐、蹲、回头、转身。 （ 3）待人接物的手势、动作、如握手问候、点头示意、拥抱亲吻、递接名片、接打电话、上下轿车、进出电梯、服务操作 语言与无声语言的综合运用（如讲话、语调、语速、表情、眼神等）。 内在气质的把握和指挥、修养、礼仪。 六、 专业美容师 /理疗师的品德 要遵循国家法律和美容院的规章制度。 对职业要有信心和尽最大努力工作。 乐于学习健全心智，提高气质。 言行有信，负责尽职，成为良好德行及 优良职业行为的表现。 温文有礼对他人的帮助表示谢意，对别人的缺点要容忍和有同情心，尊重他人感觉及权利，能良好配合同事、顾客及上级的工作。 对所有的顾客友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄此。 学习技巧高雅的。