20xx年6月戴德梁行保安部工作手册

20xx年6月戴德梁行保安部工作手册内容摘要：

目 标 ， 积极参 加 辖区 勤 务 ， 认 真落 实公司要求。  完成 上级 交 办 的其他工作任 务。 2. 权限  在 执 行任 务时 ， 对杀人 .放火 .抢 劫 .盗窃 .强 奸等 现 行 违法 分子，有 权 抓获 并扭送公安机 关， 但 无实 施拘留 .关押 .审讯 .没 收 财产 和 罚 款的 权 利。  对发 生在 服 务区内 的刑事案件或治安案件，有 权 保 护现场 .保 护证 据 .维护 秩序以及提供情 况 ，但 无 勘察 现场的权 利。  有 权 按 照规 定制止未 经许 可 进 入小区或小区 公约 要求不 许进 入小区 无关的 人 员 .车辆。  按 照规 定 对服务区内 的可疑人 员 .车辆 及其所 携带或装载 的物品， 进 行 保安部工作手册 8 验证 .检 查，但 无 翻包 .搜身 .检 查 轿车驾驶 室 内 部 内 容的 权 利。  在 执 勤中遇到不法分子反抗，甚至行凶 报复 ，可采取正 当 防 卫。  对携带 匕首 .三棱刀等管制刀具和自制火 药枪 及其它形 迹 可疑的人 员有权进行 询问和劝阻进入辖区，或 报当 地公安机 关处 理。  对违反 《中华人民共和国治安管理 条 理处罚条理》 的行为人，有 权劝 阻 .制止和 报 警，但 无处罚 的 权 利。  在任何情 况 下 无权 扣押身份 证 .暂 住 证 .行 驶 .驾驶证 .军 官 .士兵 证等证件。  无权未经上级 同意 签 字接收非本人 .本 单 位的文件 .邮 件 .贵 重物品等。  无权 代客 户 保管 钥 匙 .现 金 .贵 重物品 .重要文件等物品。  无权进 入客 户 房 间 搜查 .检 查，由于工作需 要应 征得客 户 （房 间 所有人）同意。 有 权 在 紧 急情 况 下如火 灾 .重大事故等情 况 下在有 关领导 的 带领下 进 入客 户 房 间 ， 无权封闭 .封 锁 客 户 房 间。  有 权 制止 违反 小区有 关公约和 管理 规 定以及正在 实 施破坏的行 为 ，但不得推搡人 .锁 扣 车辆 等侵犯他人人身及所 属的 财产权 利。 大门岗保安 职责 1. 负责来访人员 的接待 .引 导 .答询，密切注视大门出入人员，劝阻闲杂人员的进入。 2. 负责进出 小区物品的登 记 .核 实 及出 门凭证 的收取 .归档。 3. 维护 出入口秩序， 及时 疏 导 .制止堵塞出入口畅通的行 为。 4. 负责 看 护大 门有 关 物品 .设施，发现丢 失 .损 坏后 及时 向相 关 人 员报 告。 5. 负责对 大门 环 境的 监视 ，发现异常情况及时协调相 关部门处 理。 6. 负责大 门 灯 具和相 关设备 的 关 .启。 7. 掌握小区有 关单 位的情 况 ，熟悉 单 位的出入 证 .携物出 门 凭证 样 式和 单 位人 员特 征等基本情 况。 8. 负责 火灾 .治安事件 .刑事案件等 紧 急情 况 下 ， 对 小区的警戒及与其他 岗 位的配合。 保安部工作手册 9 9. 负责检 查保安外出的出 门证 明及 对着装进 行 纠 察。 巡 逻岗 保安 职责 1. 熟悉 辖区 建筑布局 .设施 .环 境 .客 户 等情 况 ，熟 练掌 握巡 视 路 线 和各种可疑 .危 险 情 况 的 处 置方法。 2. 按照巡 视 路 线对辖区进 行巡视 .签 到或巡 更 对点 ，发现违规 .违 章 .可疑情 况及时进 行 劝 阻 .制止 .密切 监视 ，并逐 级报 告。 3. 负责处 理各 类报 警，按 时 到 达现场 确认， 维护 秩序 .保 护现场， 并逐 级报 告。 4. 发现 打架 .斗 殴 .流氓等 违法 行 为 ， 应 予以劝阻，并报告保安部 处 理。 5. 发现 火 灾隐 患， 应 立即向 上级汇报，发现 初级火 灾应 立即 进 行扑 救，并立即报 告中控室。 6. 发现车辆事 故及交通堵塞等情 况 ， 应进 行 劝 解 .疏 导 .协 助 处 理，并立即 报 告。 7. 树 立主人翁精神， 爱护辖区内环 境 卫 生，主 动拣 起垃圾，适 时协调 保洁 部门清理 环境卫 生。 8. 发现 施工 .作 业 等活 动 或可能危及人身安全的 隐 患， 及时 采取措施，保 护现场， 并 报告上级处 理。 9. 拾 获物品应 保安部 处 理，并 协 助查找失主。 10. 协 助大门 .值守等固定 岗 位的替班 .情 况 确 认 等，完成 上级 交 办 的其他任 务。 值守 岗 保安 职责 1．负责值守区域进出人员出入证件的验证 .登记和接待服务。 2. 负责值守区域进出物品出门凭证的验证 .登记和 出门凭证的收取 .保管。 3. 负责值守区域门禁 .门窗的关锁和检查以及有关电器设备的开关。 4. 负责值守区域加班期间人员的验证和登记以及巡视工作。 5. 负责值守区域紧急情况下人员的疏导 .组织和报告等处置措施的执行。 6. 负责值守区域公共秩序的维护和公共设施的看护以及发现情况的报告。 7. 熟悉值守区域布局 .结构和人员状况等业务，熟练掌握值守区域操作技能。 8. 协助业主 .承租户做好其他工作。 保安部工作手册 10 消防主管 职责 1. 负责监督辖区内 的消防安全工作，向保安经理 负责。 2. 执 行公司消防安全方面的制度， 贯彻 消防 法 规 ，并 负责检 查落 实 各 项 防火安全措施。 3. 负责 制定 灭 火 应 急方案，定期 组织进行演练， 不 断进 行 总结 .完善。 4. 组织实 施各 项 消防安全 责 任制和消防操作 规 程，定期 检 查 执 行情 况 ，确保闭路电视系统 .消防中控和防盗报警系统的正常运作。 并 对上级 提出的 问题和隐 患，按 规 定的限期 及时 整改。 5. 负责辖区 工作范 围 的消防安全管理，特 别 是重 点 .要害部位要 经 常 检 查和 监督规 章制度的落 实 情 况 ， 坚 持 执 行每日班后 检 查制度，消除不安全 隐 患。 6. 负责组织 落 实 消防人 员 和 义务 消防 员 的培 训 工作，并做好 员 工的消防安全教育，普及消防知 识。 7. 发 生火 灾时积极组织 义务消防队员 进行扑救 .疏散人 员 .抢救重要 物资 ，并保护 好 现场。 8. 组织 保 护 火 灾 事故 现场，协 助公安机 关调 查火 灾 原因。 9. 负责 做好消防用品的 验 收 .使用及 监督 .管理。 上级 交 办 的其他工作。 消防 领 班 职责 1. 直接接受消防主管或保安部 负责 人的指 挥 及 领导 ， 负责 安排分管的消防及安防值班 员 的管理工作。 2. 认 真做好工作日 记 ， 详细记录 每日所 发 生的事件及 处 理 结 果。 监督做好交接班工作。 3. 除 上级 主管 领导 和消防 监 控人 员 外 ，严 禁任何 人进 入 监 控值班室。 4. 严格执 行消防 监 控值班室的管理 规 定。 5. 爱护 消防 报 警系 统 和 监 控 设备。 对发 生的故障 及时报 告 主管人 员 ，协助做 好维 修工作。 6. 督促管理下 属的 日常工作，使其勤于 职 守。 7. 在工作中注意 发现问题， 多提合理化建 议。 保安部工作手册 11 8. 完成 上级 交办 的各项工 作任 务。 安防控制中心监控员 职责 1. 熟悉本 单 位安全技 术 防范系 统 的基本原理 .功能，熟 练掌 握操作方法和程序 ，发现 故障 及时报 告，保 证设备 的正常 运 行。 2. 负责闭 路 电视监 控系 统 操作 .值班 .运 行 维护 ， 监视 小区安全防范 动态，发现可疑情 况及时报 告相 关 人 员处 置。 3. 定期 对 硬 盘信息进 行抽查并按妥善保管， 协 助公安 部门 或 经过上级允许其它 单 位人 员调 取 录 像信息。 4. 确保按要求 显 示 摄 像范 围 .监视画 面 显 示 设 置 .巡 检 范 围。 5. 定期 对监 控 设备进 行 维护 .检 查 .试验 ，确 保设备 完好 .有效。 6. 负责 入侵 报 警系 统 得操作 .维护 和 报 警的 处 理 .确 认 ，保 证报 警系 统持续 .有效运 行。 7. 认 真做好安防 设备 的 运 行 .维护 和值班 记录， 做 好设备 和值班情 况 的交接。 8. 协 助各 岗 位保安 处 理意外情 况 ， 实 施突 发 事件 处 理程序。 9. 负责 安防控制中心的 卫 生 环 境的 维护 .清 扫 和防火 .防 盗 等防 护 工作。 消防控制中心监控员 职责 1. 熟悉消防各系 统 的原理 .功能和相 关 技 术参数 ，熟 练掌 握系 统 的操作方法和程序。 2. 负责 火 灾 自 动报 警系 统 的 运 行的 监视 和操作 .维护 .检 查 .试验 ，保 证报 警系 统持续运转，发现 故障 及时报 告； 发现 火警信 号 后迅速确 认地 址，并 报 告相 关人 员处 理。 3. 负责 消防 设施 .器材的 检 查 .维护 ，并提出整改意 见 .建 议。 4. 负责 防火巡查 .检 查，消除或 监督 消除火 灾隐 患。 5. 发 生火 灾 后， 及时 .正确 启动 消防 设备 ，并 及时报 告上 级。 6. 负责 中控室 卫 生的 打扫 和值班秩序的 维护 ，并做好防火 .防 盗 工作等防 护 工作。 7. 积极参 加消防 专业 培 训 ，不 断 提高 业务 技能。 保安部工作手册 12 8. 做好消防安全工作的各种 记录，完成部门 交 办 的其它任 务 9. 负责 消防 广 播和背景音 乐 的操作 .运 行值班和 维护 ，按 上级 指令 实 施 紧 急 广 播和播音。 车 管员 职责 1. 在保安 部 经理 领导 下， 对 小区交通安全行使管理 权。 2. 督 导 小区道路 泊车 ，行 车 的管理，保持小区的 设施 的各 类 消防安全交通 等标志的完好。 3. 熟悉一般交通管理知 识 和指 挥 知 识 ，熟悉小区出入口 环 境，能果 断处 理小区一 般交通事宜。 4. 熟悉掌握交通管理 电 子控制系 统 的操作和 维护 ，能果 断处 理 电 子控制系 统发生的故障。 5. 负责对 各 类车辆 管理 费 的收取情 况进 行 检 查 .登 记 ，并 及时 与保安部 办 公室核对。 6. 严格执 行小区各 项规 章制度， 对 危害小区的行 为 要立即制止或 调 解 处 理，避免 事态扩 大。 7. 负责车管员 的 学习 .管理 .岗 位技能 训练和 消防培 训 ，使 队 伍 思想品德高尚，作 风 正派 ，组织纪 律 性强 ，本 领过 硬， 战 斗力 强。 8. 充分 发挥车管员 的 积极 性， 对工 作 认 真 负责， 在小区交通管理上有 创 造性。 9. 完成 上级领导 交 办 的其它任 务。 机 动车 管理 员职责 1. 负责进出 小区 车库 .场车辆 的 验证 .登 记 和指 挥 .疏 导。 2. 负责车辆的盘点 .完好 状况 的 检 查 .巡 视 工作，按要求 报告检 查 结 果。 3. 熟 记车辆车 牌 号码和车辆 所 属车 位，熟悉小区道路和停 车场环 境，熟 练掌 握车辆 管理的操作 规 程。 4. 负责车辆 停放的指 挥 .监督，协 助 车 主停放 车辆，发现 交通事故及碰刮 时进 行处 理，并 报 告相 关领导。 5. 督促 车 主 锁 好 车门 .车 窗 ，携带 好车内物品 ， 如 发现 未 锁门 .窗的情 况 应 及时 保安部工作手册 13 报告 部门 处 理。 6. 负责停车 管理 设施 的巡 视检 查和停 车 管理 设施 的防 护 .操 作，发现问题及时 向相 关领导 .部门报 告。 7. 负责交 通秩序 维护 和安全的 监督，发现违反驾驶规则 的行 为及违反 停 车 管理规 定的行 为 ， 及时进 行提示 .劝 阻。 非机 动车 管理 员职责 1. 负责费 机 动车辆 （包 含电动 、摩托 车 ）存取 车 的 验证 .登 记 工作。 2. 负责 非机 动车辆 的保管 .看 护 ，定期 进 行 检 查 .巡 视，发现 可疑情 况及时进行盘问 .处 理。 3. 负责车辆 停放的 摆 放和秩序的 维护 ，保 证车辆 整 齐 .有序。 4. 监督车 主按 车辆类 型 .存放 位置放置非机 动车 ，并 对车辆锁 具的完好程度。