员工6s素养推行手册(最新整理by阿拉蕾)

员工6s素养推行手册(最新整理by阿拉蕾)内容摘要：

礼貌用语 多用“请”、“对不起”、“谢谢”、“您好”、“麻烦您”等礼貌用语。 电话应答 接听 . 电话铃响最迟在三声内，拿起话筒：“早上好 /您好， xx部门（课系）……” . 如是直线电话（未经过总台）接听：“早上好 /您好， ”（问候并自报所属 位 /部门）。 . 对方所找人不在时：“请问您贵姓。 我可以转达吗。 或请留下您的电话号码…”。 . 原则上等对方先挂下电话。 拨出 . 确认电话号码正确后，拿起话筒：“早上好 /您好，我是公司的，麻烦您找一下小姐 /先生”。 . 电话讲完后，要向对方表示感谢，并说声“再见”。 自我介绍 进 入某部门后，要适时、大方、得体的自我介绍：“您好 /大家好，我是…，新来的，请大家多多关照”。 着装 XXXXXX 精益 生产项目 文 件 編 號 TPS6S02 版次 员工 6S 素养推行手册 頁碼 10 / 24 發行日期 本资料为 XXXXXXXXXXX 专有之财产，非经许可，不得使用或复印本数据，亦不得转变成任何其它形式使用。 平时着装大方、整洁、得体，不穿短裤拖鞋。 会面 早上进入公司，要互问「早」、「早上好」； 下午和晚上进厂，要互道「您好」； 下班回家时，要互道「再见」。 同事关系 同事间有意见，可报告上级协调，不可争吵； 上级前来洽事，要从座位中起立，以示尊敬； 要主动帮助资历较浅的同事。 接洽公务的素养 握手 注意握手顺序，男女之间，女方先伸手；宾主之间，主人先伸手；长幼之间，长 辈先伸手；上下级之间，上级先伸手；若又是 宾主之间，下级作为主人应先伸手以示欢迎； 握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握两三秒为宜，男女之间，只握一下女士 手指部分，不宜太紧太久。 双目注视对方，面带微笑，不可东张西望或低头望地或目光斜视。 接听公务电话要先说明自我的单位。 进入其它部门办公室应先敲门。 不可随意翻阅或窥视别人的文件。 接洽公务要和对方说「请」和「谢谢」。 借用公物，用完应立刻归还。 须称呼上级时，要加头街，如「主任」「经理」，须称呼别人姓名时，要加「先生」或「小姐」，以示礼貌。 出席会议的素养 准时出席，不任意离席； 发言遵守会 议程序及规定，言简意赅； 讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤和气； XXXXXX 精益 生产项目 文 件 編 號 TPS6S02 版次 员工 6S 素养推行手册 頁碼 11 / 24 發行日期 本资料为 XXXXXXXXXXX 专有之财产，非经许可，不得使用或复印本数据，亦不得转变成任何其它形式使用。 会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影响会议进行； 会议中应将呼机、手机关机或转至振动状态，以免干扰会议； 穿适宜的服装出席会议； 会议结束时退场，应让上级领导、客人先离开会场； 离开座位时，座椅应归位。 公共场所的素养 在公共场所不可高声喧哗； 公共场所设置之坐椅，不可躺卧； 要维护公共场所的设施和清洁； 误犯公共场所的规定，要说「对不起」； 在公共场所得到别人的帮助，要说「谢谢」。 日常生活中的素养 寻求别人帮助和与人办事首先要 说「请」 、「拜托」； 接受别人帮忙、服务时，要说「谢谢」、「让您费心了」； 影响、打扰别人时，要说「抱歉」、「对不起」、「打扰您了」； 和别人谈话的时候，要面有笑容； 电话找人，通话时要说「请」，如拨错电话要说「对不起」，对转达留言的人要说「谢谢」； 天热时，不可光着臂膀； 上下公车遵守秩序，不要拥挤，遇长者、孕妇、病人等，应让其先行； 主动让位于有需要的人士； 搭乘公车 (公共场所 )时不可高声谈笑和抽烟。 家庭生活的素养 早起向父母尊长说「早」； 出门时告诉家人到哪里，免得他们担心； 回家时要先问候父母尊长； 客人造访时要敬茶并亲切问好； 家人要和睦，如有意见要体谅对方，避免争吵； 获得礼物时要说「谢谢」。 XXXXXX 精益 生产项目 文 件 編 號 TPS6S02 版次 员工 6S 素养推行手册 頁碼 12 / 24 發行日期 本资料为 XXXXXXXXXXX 专有之财产，非经许可，不得使用或复印本数据，亦不得转变成任何其它形式使用。 聚餐饮宴的素养 赴宴时衣着要整齐； 入席时请长者坐上位； 进餐时讲话不要太大声； 宴会时不可酗酒失礼； 嚼食物时，不要发出很大的响声； 尊重服务人员，不可大声责斥； 散席时要对主人说「谢谢」。 医院探病的素养 按照医院规定之探病时间，前往探望病人； 探病时间宜短，勿逗留过久，影响病人休息； 在病房中交谈应控制音量，以免扰人； 在医院内应遵守有关规定，勿抽烟、大声喧哗。 推行要领 管理 监督者率先倡导示范，言传身教，身体力行； 透过活动举办，掀起全员学以致用的高潮。 推进方法 各部门利用早会等向全体员工宣导解说，并要求员工身体力行； 通过各部门宣传栏，管理板加以宣导； 举办板报、漫画、知识测验、评选等活动； 开展全员教育； 全面推行早会制度，引入礼貌用语； 树立“ 5S 样板岗”，争做现场管理高标准的榜样； 部门领导带领部署开展“从我做起，随手清洁”活动（现场带头拾垃圾活动）； 从管理监督者开始，见面互相问候。 XXXXXX 精益 生产项目 文 件 編 號 TPS6S02 版次 员工 6S 素养推行手册 頁碼 13 / 24 發行日期 本资料为 XXXXXXXXXXX 专有之财产，非经许可，不得使用或复印本数据，亦不得转变成任何其它形式使用。 3. 现场作业规范的具体要求 仪表仪容 着装 从安全、质量、形象等角度出发，在工作时要 求着装应遵守以下规定： 员工卡要挂在胸前（或佩带在左胸前）； 负责人标志明确； 工作服以扣上五个扣子为准，由上数第一个扣子随意； 袖口要扣上，卷起时为了防止挂上物品或设备，规定袖口要卷起两卷以上，以防袖口松开； 必须在指定范围内穿着工作鞋（特定区域必须穿着指定的工作鞋），穿工作鞋必须穿袜子。 仪容 为了有效维护公司的安全及风纪秩序，请遵守以下各项规定： 为了防止操作中指甲折断、脱落，请将指甲剪齐，并保持清洁干净； 对产品有外观要求的工位（如涂装）作业时不得佩带任何可能造成产品不良（如划伤）的饰物； 戴好工作 帽，女性须将长发盘在工作帽里。 上班前 私人物品的管理 为防止私人物品混入产品中，不允许在操作工区（工位）内放置私人物品，应将其放入私人物品柜或抽屉中。 出勤时间的管理 为保证生产能准时开始，应提前进入自己的工作岗位，留有充分的准备时间。 出勤、缺勤的管理 出勤、缺勤的管理，以自我管理为准，进入工厂时要打卡记录（严禁叫他人替代或替他人打卡）。 请假 XXXXXX 精益 生产项目 文 件 編 號 TPS6S02 版次 员工 6S 素养推行手册 頁碼 14 / 24 發行日期 本资料为 XXXXXXXXXXX 专有之财产，非经许可，不得使用或复印本数据，亦不得转变成任何其它形式使用。 请参照「员工手册」 作业前的检查 对自己要使用的夹具、工具及辅料进行检查是否完好、。