20xx年黄河勘测规划公司qc小组基础知识培训教材(编辑修改稿)

20xx年黄河勘测规划公司qc小组基础知识培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

键点来选题； （ 2）从现场或小组本身存在的问题方面选题； （ 3）从顾客（下个工序也是顾客）不满意的问题中去选题。 3. 课题应注意问题： （ 1）课题宜小不宜大；（易出成果，周期短，短小精干） （ 2）课题名称应一目了然；（不抽象，如提高 xxx效率） （ 3）选题理由不宜太多（ 1－ 2），直接说出选题的目的和必要性。 黄河勘测规划设计有限公司 RPDRI,YREC 19 一般课题活动程序 二 现状调查 课题确定后，经过对现状的深入调查分析，确定小组能偶改进程度，从而为设定目标提供依据。 现状调查应注意以下四个方面 （ 1）用数据说话。 （ 2）对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结。 （ 3）不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。 （ 4）以下 2种情况，没有现状调查 指令性课题（上级直接设定目标了，只需进行目标可行性分析） 创新型课题（小组从未做过，无现状可调查）。 黄河勘测规划设计有限公司 RPDRI,YREC 20 一般课题活动程序 三 设定目标 设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度，也是为检查活动的效果提供依据。 设定目标要注意以下三个问题 （ 1）目标要与问题相对应。 通常 1个目标为宜，最多不要超过 2个。 （ 2）目标要明确表示。 （用数据表达目标值，量化）。 （ 3）制定目标要有依据。 （有挑战性，行业水平，历史曾接近或达到过，上级指标，顾客要求等）。 黄河勘测规划设计有限公司 RPDRI,YREC 21 一般课题活动程序 四 原因分析 问题明确了，目标也设定了，接下来要针对问题进行分析，究竟是什么原因造成这个问题。 原因分析时要注意以下问题 （ 1）要针对所存在问题分析原因。 （ 2）分析原因要展示问题的全貌。 【 5M1E— 人（ Man)、机器（ Machine)、材料（ Material)、方法（ Method)、测量（ Measure)、环境（ Enviroment)】。 （ 3）分析原因要彻底。 （ 4）要正确、恰当地应用统计方法。 黄河勘测规划设计有限公司 RPDRI,YREC 22 一般课题活动程序 五 确定主要原因 按以下三个步骤进行 （ 1）把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，所以主要原因要在末端因素中选取。 （ 2）在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素。 （如地震、拉闸停电等，小组无法采取对策，剔除掉，不是要因）。 （ 3）对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。 注：确认是否是要因常用方法：现场验证、现场测试、测量、调查、分析等。 黄河勘测规划设计有限公司 RPDRI,YREC 23 一般课题活动程序 六 制定对策 主要原因确定后，就要分别针对所确定的每条主要原因制定对策。 制定对策通常分三个步骤 （ 1）提出对策（能解决问题的对策都提出来，集思广益）。 （ 2）研究、确定所采取的对策。 考虑以下几点： 1）分析研究对策的有效性。 （如果没有把握或该对策不能彻底解决问题，另谋良策）。 2）分析研究对策的可实施性。 （如对策需要购买设备，企业没钱不能实施；对策实施后环境指标超标，违反国家法律法规不能实施）。 3）避免采取临时性的应急对策。 （不能从根本上防止问题再发生）。 4）尽量依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策。 黄河勘测规划设计有限公司 RPDRI,YREC 24 一般课题活动程序 六 制定对策 （ 3）制定对策表 【 按 5W1H制定 — What（对策）、 Why（目标）、 Who（负责人）、Where(地点）、 When（时间）、 How(措施） 】 注： 1）对策相对宏观、措施是具体的。 目标尽量量化，如果不能量化但可以检查。 2）如果小组活动地点是固定场所，可以省略不写，如果场所常变动要写清楚。 3）负责人为对策实施的负责人，可以是组长，也可以是成员。 （ 4）在活动总结中，如果对策表中措施比较具体，实施过程可以简单说明，如果对策表中简单，实施过程就应具体。 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 黄河勘测规划设计有限公司 RPDRI,YREC 25。