第十一讲计划管理

第十一讲计划管理内容摘要：

略设计； 战略部署和展开。 “ IBM 托马斯 ● 沃森的战略抉择 ” ⑶ 制定战略的核心 制定战略是战略管理的一个主要环节，核心就是 正确地提出和回答以下问题 ： P112 ★ 我们的企业目前是什么样的企业 ?（ 企业现状 ） 将是什么样的企业。 (企业目标 ） 应该是什么样的企业。 （ 企业规划 ） 谁是我们的顾客。 (顾客定位 ） 我们的顾客购买的到底是什么。 （ 产品定位 ） 我们应进入什么样的市场。 （ 市场定位 ） 什么是最有前途的市场。 （ 市场前景 ） （ 识记、运用 ） 组织对企业内外部环境进行全面的系统分析 战略分析包括 外部环境分析 与 内部环境分析 ⑴ 外部环境 分析 ，包括： A. 一般环境分析 （ PEST分析 ） P113 包括政治与法律因素、经济因素、社会文化因素以及技术因素等环境要素的分析； 对公司投入竞争的行业分析， 其内容与方法主要有 产业组织分析、市场细分与竞争对手分析 等。 常用的产业环境分析方法是美国战略学者 迈克尔 ● 波特 提出的 决定产业竞争强度和获利能力 的 五种基本竞争力量模型。 （ 重点识记 P114图示 ） 迈克尔 .波特 （ Michael ） 当今全球第一战略权威，被誉为 “ 竞争战略之父 ” ，是现代最伟大的商业思想家之一。 32岁即获 哈佛商学院 终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的权威 ，权威在于提出的 “ 五种竞争力量 ” 、 “ 三种竞争战略 ” （成本优势战略、差异化战略和缝隙市场战略 ）。 三部经典著作 《 竞争战略 》 1980、 《 竞争优势 》 、 《 国家竞争优势 》 被称为竞争三部曲。 • 这 五种基本竞争力量 是： 企业间竞争、替代产品开发、潜在新竞争者、供应商议价能力、购买者议价能力。 • 竞争对手分析 主要包括四个方面： 竞争对手的长期目标和战略； 技术经济实力和能力； 经营状况和财务状况； 领导者和管理背景。 113114（ 领会 ） 替代产品开发 （ 替代品生产商 ） 供应商 议价能力 企业间 购买者 议价能力 竞争 潜在 新竞争者 波特的 五种基本竞争力量模型 ⑵ 企业内部环境分析 需要收集企业的管理、营销、财务、生产作业、研究与开发以及计算机信息系统等方面的信息，从中分析企业的优势和劣势。 重点分析 企业的核心能力， 是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。 核心能力 表现在： • 建立电子商务网络和系统的能力，迅速把新产品投入市场的能力； • 卓越的售后服务能力，生产制造高质量产品的能力； • 开发产品特性方面的创新能力，对市场变化做出快速反应的能力； • 准确迅速满足顾客订单的能力，整合各种技术创造新产品的技能等。 114115 波特的价值链模型。 （ 重点 识记、领会 ） • 内部环境分析的重要方法。 按照这一模型，企业的经营活动可以分为基本活动和辅助活动两大类： ⑴ 基本活动 包括原材料供应、生产加工、成品运输、市场营销和售后服务； ⑵ 辅助活动 包括采购、研究开发、人员配备管理和基础结构。 P115 基础结构 （总体管理、计划、财务、法律） 辅 人员资源管理 （招聘、培训、开发、激励） 利 助 研究开发 （基础研究、产品设计等） 活 采购 润 动 内部 生产 外部 市场 服务 基 后勤 经营 后勤 销售 利 本 活 润 动 波特的价值链模型 不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上 只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的 “ 战略环节 ”。 企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。 结论 ： 运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。 休 息 一 会 第四节 战略设计与选择 战略设计建立在战略分析基础之上。 P116 战略设计 包括： 明确企业的使命、目标和战略， 并进一步展开为项目、程序、规则和预算， 目的在于保证战略实施的可操作性。 ⑴ 使命 (Mission) （ 识记 ） 概念： 社会对组织的基本要求 ，使命表明组织是干什么的，应该干什么。 识别和确定企业使命是高层管理者的 首要 职责。 P116 ⑵ 目标 企业以及各个部门在一定时期要达到的预期成果 ，在使命指导下提出的， 目标是使命的具体化。 ⑶ 战略 （ 识记 ） 为达到使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。 战略是指导全局和长远发展的方针，为组织指明方向、明确重点并确定资源分配的优先次序。 P117 企业战略的三层次 :（ 识记 ） （ 公司层 ） 战略 (竞争战略 ) 战略 注意： P118 战略层次示意图 ⑷ 政策 （ 识记概念 ） 组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 它赋予管理者斟酌决定的自由，即鼓励下级在政策规定范围内 自由处置问题。 政策的制定和执行应 保持连续性和完整性。 P118 ⑸ 项目 项目是 战略目标的具体展开。 ⑹ 预算 P119 以数。