第五章笔头沟通技能

第五章笔头沟通技能内容摘要：

报告 )写作过程 收集 材料 组织 观点 起草 文稿 提炼 材料 修改 文稿 写作过程的五个阶段 1 2 3 4 5 写作阶段 准备阶段 • 阶段一 收集材料 二个资料来源： 文献资料 信件、文章、统计数据、财务报告、网络上的信息等等 调查材料 面谈、电话访谈、深度访谈、笔记等等 四 文章 (或报告 )写作过程 (续 ) • 阶段二 组织观点 建立系统的观点结构，有利于提高写作效率 四个步骤： 1 分组： 以问题和原因，时间和步骤，主要观点和次要观点的思路将相似的观点和事实组合成一体 2 选择观点和素材： 依据分组的结果，提出初步的结论和建议 3 归纳标题： 将结论和标题归纳成一个简短明了的标题。 （一个好的标题） 4 论据和结论的合理编排： 对不同的报告和沟通对象的特点，策划相应的编排次序。 （先说什么，后说什么） 四 文章 (或报告 )写作过程 (续 ) • 阶段三 提练材料 四个标准： 要 概括 文章的主要观点，善于用一、二句话来概括整篇文章的主要观点，同时分清主要和次要观点； 要根据不同的对象 选择论证 材料（是思辩型的逻辑推理 VS实证型的数据证明） 要以尽可能 快 的速度表达观点说服对方 用 精炼 的词句说明观点，做到惜字如金 四 文章 (或报告 )写作过程 (续 ) • 阶段四 起草文稿 四个技巧： 一是不断训练用电脑直接写作的习惯 二是不要一边写一边改，连续的思路比语句的润色更为重要 三是不要拘泥于写作顺序，可以从结尾开始写，也可以从中间开始写 四是不为断断续续地写，最好能一气呵成 四 文章 (或报告 )写作过程 (续 ) • 阶段五 修改文稿 四个修改内容 一 理清你的观点 二 整体上修改文稿的观点，注意逻辑性 三 修改文中的词句 四 文章具体措辞、语法和标点符号 四 文章 (或报告 )写作过程 (续 ) 五 报告的书写 • 报告的概念 报告是一种搜集研究事实的人 （信息源） 与由于某种目的而要求看报告的人 （接收者） 之间的信息或建议的 交流形式。 报告的最终作用通常是作为决策和行动的基础。 • 报告的类型 口头、示范、信函、便笺、表格、多页文件 • 报告的目的 为什么要写报告 (Why)，这决定了你的报告内容 (What) 了解授权调查的范围，即确定调查范围和限制 为什么需要这份报告。 为谁写这份报告。 他们用这份报告干什么。 五 报告的书写 (续 ) 五 报告的书写 (续 ) “关于开展全国抽奖申请的评估情况研究” …… “关于开展全国抽奖申请的评估情况研究”的工作主要着重于对开展全国抽奖申请的评。