第九章沟通环境与策略内容摘要：
三、内部沟通环境分析必要性 • 组织内部沟通环境： • 组织结构： 影响着组织成员的权力关系、信息沟通渠道和业务流程，反映了组织内部人与人之间的关系和联结方式 • 组织文化： 企业的行为规范、思维方式、意识形态、风俗习惯 • 技术环境： 企业内部因特网、局域网、网络视频会议室等的采用情况。 四、内部沟通环境的障碍分析 • 主观障碍 • 客观障碍 • 沟通方式障碍 四、内部沟通环境的障碍分析 （续） • 主观障碍 1 沟通个人特质的差别 2 沟通双方业务能力、经验水平上的差距 3 沟通过程受记忆、理解、价值取向的影响 4 对信息的态度不同 5 主管和下级之间相互不信任。 6 下级人员的畏惧感 四、内部沟通环境的障碍分析 （续） • 客观障碍 沟通双方的距离（空间距离、社会距离） 沟通组织机构造成的障碍 四、内部沟通环境的障碍分析 （续） • 沟通方式障碍 • 语言系统造成的障碍：误解、歪曲、词不达意 • 沟通方式选择不当、原则、方法使用不灵活所造成的障碍 四、内部沟通环境的障碍分析 （续） • 沟通错位一： 应当会议沟通的，选择了一对一沟通 • 公司近期要改变报销的办法，这是一件涉及全公司的事情。 但是。阅读剩余 0%
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