第1章电子商务的基本概念

第1章电子商务的基本概念内容摘要：

铺销售减少了商场或店面所带来的许多中间费用，减少了商品的成本，导致价格大大降低，给消费者带来了实惠，并且有部分商品为邮寄或送货上门，为消费者提供了方便。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 57 电子商务带来的变革 • Inter的应用，使商家看到了它的商业价值及潜在市场，纷纷在网上推销自己的产品并建立网上的购物系统， • 逐步形成了选择商品、定货付款等一系列通过电子方式完成的购物过程，实现低成本扩张。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 58 电子商务带来的变革 • 电子商务 (electronic merce, EC)成为商业自动化进程中最热门的话题，迅速席卷全世界，这是一项改变全世界商务活动方式的重大进展。 • 电子商务的发展，使无形商店成为现实，电子商场将有效地取代很多传统的零售商和售货员。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 59 电子商务带来的变革 • 建设电子商务信息处理系统，已成为企业谋求生存的重大课题。 电子商务为一些中小企业带来更大的商业机会。 • 一些小企业通过网络，成为面向世界的知名企业已经不是天方夜谈，利用Inter进行电子商务活动的事业正蓬勃发展。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 60 电子商务带来的变革 • 电子商务导致了无店铺商店，即虚拟商店的出现，网上商业街、电子银行、数字货币也出现了，并在不断开辟新的商业活动领域。 • IBM、 Microsoft等许多国际知名企业也为电子商务提供技术支持，越来越多的交易从纸张转向电子方式，一个几乎没有任何“磨擦碰撞”的市场新时代即将到来，做买卖的方式正在发生根本性的改变。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 61 电子商务带来的变革 • 这种摸不着的“市场”，能使彼此互不相识的购买者和销售商不用通过传统的代理商或中间商，按电子方式就可会见并对话，进行商品交易。 • 计算机信息技术帮助人们实现这种新的特殊市场。 在全球范围内，信息技术已在过去的几十年中，逐步把世界的市场和商业结合成一个巨大的网络。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 62 电子商务带来的变革 • 电子商务把全球市场臵于所有人的手指之下，这是过去 100年来全球商业出现的最令人激动的巨大变化。 • 随着信息技术的飞速发展，面对市场的瞬息万变和激烈竞争，应适时、快速、准确地做出反映，制定出可行的对策，迎头赶上时代的步伐。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 63 电子商务分类方法 • 企业采用电子商务技术手段，用数字化的业务流程，实现产品交易，使用户拥有了更多的主动权。 • 电子商务的应用类型可以按技术标准、支付方法、服务类型、商务形式等各种角度来区分，下面分别给以介绍。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 64 1．服务分类法 • 从服务类型来分，可将电子商务分为企业对企业的电子商务、企业对消费者的电子商务和消费者对消费者的电子商务。 • 这里企业包括企事业单位、金融机构和政府部门。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 65 (1) 企业 企业（ BB） • 这类电子商务的一个例子就是使用网络来向供应商那里发订单、接收发票和付钱。 这类电子商务已经有好几年的历史了，是最早的电子商务模式，最早的如在专用或增值网络上使用电子数据交换等。 • 此外，这类业务中还包括企业和政府机构之间的所有交易。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 66 (2) 企业 消费者（ BC） • 这种方式主要是用于电子零售业，它随着 Inter的膨胀而迅速发展。 • 现在 Inter上有许多虚拟商场提供各种商品或服务，如计算机软件、汽车等； • 此外，这类应用还包括消费者一政府机构间的应用，如利用电子商务进行个人纳税、缴费等。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 67 (3) 消费者对消费者（ CC） • C2C模式即消费者通过 INTERNET与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式。 这种模式为消费者提供了便利与实惠。 成为电子商务迅速普及与发展的重要环节。 • 常见的 C2C模式包含，拍卖商品、参加竞买、拍卖中心管理等步骤，用户可以进行拍卖商品的信息发布、查询拍卖进展、回复竞拍方留言、选取欲购商品、了解拍卖商品详细信息和拍卖情况、提交竞买价格和简单留言。 • C2C是电子商务实现的更高境界，用户之间可以直接进行自由贸易 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 68 2．商务形式分类法 • 电子商务从商务形式来分类，可以有邮购、零售、网上信息销售、电子商厦、预定、网上拍卖、文书传递等多种形式。 • 邮购 • 网上信息销售 • 电子商厦 • 预定 • 网上拍卖 • 文书传递 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 69 电子商务业务 非支付型电子商务业务 税务申报、电子选举、证书发放、在线报表、公文传送业务 支付型电子商务业务 通用的支付体系电子商务应用 会员制系统、小额支付系统、通过第三方结算的系统、 InterEDI、公对公的银行转帐、代缴代付、电子证券、网上购物、各种支付系统 基于 SET支付体系的电子商务应用 基于 SET的各种银行支付卡交易系统、现金帐号交易系统，基于 SET的电子银行业务、网上购物业务、缴费业务等 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 70 4. 技术标准分类法 电子商务业务 支付型 非支付型 SET协议 非 SET协议 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 71 2020年中国电子商务盈利模式 • 2020年，全球电子商务的增长率为 ％，整体营业额为 27748亿美元，通过电子商务实现的交易占全球贸易的 15％～ 20％。 • 在电子商务的几种交易方式中， B2C和B2B所占分量较重，而其中又尤以 B2B所占比例最大。 • 在全球电子商务销售额中， B2B业务所占比例高达 80%～ 90%。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 72 B2B类电子商务市场规模（单位：亿美元） 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年比例 北美 1592 3168 5639 9643 16008 5 7 .7% 亚太 362 686 1212 1993 3006 1 0 .8% 欧洲 262 524 1327 3341 7973 2 8 .7% 拉丁美洲 29 79 174 336 584 2 .1% 非洲 / 中东 17 32 59 106 177 0 .6% 总交易额 2262 4489 8411 15419 27748 1 0 0 .0% B 2 B 类电子商务市场规模比例0 4 年北美亚太欧洲拉丁美洲非洲/ 中东S o o c h o w U n i v e r s i t y . 73 中国电子商务 • 电子商务概念在 1993年引入中国。 1996年中国出现了第一笔网上交易。 1998年以推动国民经济信息化为目标的企业间电子商务示范项目开始启动。 • 自 1999年以来，电子商务在中国开始了由概念向实践的转变。 从最初的 B2C模式扩展到 1999年的 C2C网上拍卖以及1999年末兴起的 B2B模式，电子商务在中国取得了良好的发展。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 74 中国电子商务 • 2020年互联网泡沫破裂，对电子商务发展造成了沉重打击。 但 2020年增值服务的兴起和运营环境的成熟又积极促进了电子商务的发展。 • 2020年，中国电子商务的增长率为 ％，营业额达到 4800亿人民币，约为全球电子商务营业额的 2％。 从基础条件来看，目前中国电子商务的发展环境正在日趋好转，但尚存在一些制约因素。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 75 中国电子商务 • 截止到 2020年 6月，中国网民数量达到10300万，巨大的网民数量为电子商务的开展提供了无限的空间。 • 物流方面，截止到 2020年末，我国已建立的各类配送中心 1000多家，许多外国物流企业和运递业巨头也纷纷进入中国。 • 支付方面， 2020年中国网上购物网上支付总金额达到 ，预计 2020年将达到。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 76 中国网民人数 • 截止到 2020年 6月 30日，中国的网民总人数为 12300万人，与去年同期相比增加了2020万人，增长率为 %， • 同 1997年 10月第一次调查的 62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的。 • 可以看出中国的网民发展走势良好。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 77 中国网民人数 数据来源：中国互联网络信息中心（ CNNIC ） 2650 4580 6800 8700 10300 12300 0 2020 4000 6000 8000 10000 12020 14000 万人 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 78 中国电子商务 • 但同时应该看到，在中国众多的网民中，半年内有过购物经历的只有 18%。 而在具有网上购物经历的网民中，选择在线支付方式的仅为 ％，相当数量的人选择邮局或银行汇款。 • 这表明在线支付的功能还不完善，网民心理上对在线支付依存在一定怀疑。 物流方面也存在物流厂商规模小导致电子商务运送成本高的问题。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 79 中国电子商务 • B2B方面，目前国内的竞争主要在阿里巴巴、慧聪和买麦网之间展开。 阿里巴巴凭借先发优势，在该领域占主导地位，其他两个竞争对手尚无法与其抗衡。 • 但阿里巴巴直销模式的弊端逐渐开始呈现，慧聪“直销与代理相结合”和买麦网的“大区独代、分区直销”模式相比之下更能满足为客户服务的要求。 随着竞争的继续，运营策略的不同有可能对市场格局的重新划分产生重要影响。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 80 中国电子商务 • C2C方面，国内主要厂商是 淘宝 、 ebay易趣 和一拍。 依靠免费政策的成功实施，阿里巴巴旗下的淘宝后来居上，不到两年时间就在用户数和商品数方面超过了 ebay易趣。 • 在淘宝咄咄逼人的压力下， ebay易趣 也使出浑身解数应对挑战，但其收费政策仍保持不变。 • 一拍 是搜索巨人雅虎和门户网站新浪合资成立的网站，凭借前者的品牌和后者的流量，一拍也取得了不错的发展，但目前尚无法对淘宝和ebay易趣的市场地位构成强有力的威胁和挑战。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 81 中国电子商务 • B2C本是中国电子商务最先兴起的商业模式，但在后来的发展中却经历了诸多波折。 目前，各行各业的厂商纷纷进军电子商务，希望依靠网络这个平台，为自己在竞争中赢得优势。 • 为了对该领域的具体发展状况有深入、全面的了解，我们对十个主要行业的近百个网站进行了调查研究，希望为新进入者提供有价值的投资决策参考。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 82 中国电子商务各行业的盈利模式概括 盈利模式 描述 典型网站 本行业产品 销售 通过网络平台销售自己生产产品或加盟厂商产品 各个行业都有 衍生产品销售 销售与本行业相关的产品 中国饭网 出售食品相关报告、就餐完全手册。 莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。 产品租赁 提供租赁服务 太阳玩具 开展玩具租赁业务 拍卖 拍卖产品，收取中间费用 汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务 销售平台 接收客户在线订单，收取交易中介费 九州通医药网、书生之家 特许加盟 运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费。 O f f i c e M a te 、当当、大卫魔术世界、莎啦啦、 e 康在线、。