生产与作业管理期末报告–渣打银行作业流程之探讨内容摘要：
敦、香港和新加坡 )和世界各地的新興市場 (印度、中東和非洲 )。 客戶在世界各地如有金融服務需求，當地就有渣打銀行的服務據點。 無人能及的新興市場經驗 • 渣打銀行深耕新興市場長達 150年，超過 90%的盈利是源自亞洲、非洲及中東市場，累積無數的經驗。 對印度、中國、南韓、中東和非洲地區等不斷成長的市場，更具備其他金融同業望其項背的當地專業能力。 創新的客戶解決方案 • 藉由對於當地市場的深入瞭解與洞悉客戶的需求，渣打銀行運用全球性的觀點來發展創新及有效的財務解決方案。 一次購足的豐富商品和服務 • 渣打銀行擁有完整的外匯和風險管理金融服務解決方案，可以滿足世界各地客戶的需求。 生產與作業管理 期末報告 第三組 二、銀行從業人員 關係圖 7 顧 客 顧 客 臨 櫃 人 員 企 金 理 專 消 金 接單 接單 接單 生產與作業管理 期末報告 第三組 二、銀行從業人員 類別 8 臨櫃人員 • 工作內容 ：幫助客戶處理帳戶上問題（開戶、存款、提款、匯款、 繳費、外匯買賣 … 等）；業務劃分為服務台服務員、定存經辦、活期經辦、稅務經辦、法務經辦、匯兌經辦、票據代收經辦、外匯經辦、會計人員、總務以及出納 … 等 • 特性 ： 1. 薪資待遇較低，可取代性較強 消費金融人員 • 工作內容 ：承作房屋、信用、助學、留學 … 等各式貸款 • 特性 ： ，視銀行的政策、目標 而定 生產與作業管理 期末報告 第三組 二、銀行從業人員 類別 (續 ) 9 企業金融人員 • 工作內容 ：針對企業戶各項融資上的需求（週轉金、票貼、國內外 信用狀、出口押匯 … 等）；區分為前台（ RM、 ARM、 AO等）與後台（外匯、帳務）人員，前台人員具業務行銷能力，能夠掌握客戶需求，提出配套措施，後台人員則儘可能配合顧客額度上的動用 • 特性 ： ，可取代性較低 理財專員 •。阅读剩余 0%
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