欢迎到访翔龙通讯

欢迎到访翔龙通讯内容摘要：

行政主管 培训导师 培训导师 培训导师 培训导师 呼入项目服务内容 /流程简介 了解客户需求 服务 KPI指标设定 为客户 “ 量身定做 ” 可行性方案 服务语言规范设计 系统建立和实现功能 应急方案设计 人员需求分析及招聘服务 人员培训（岗前培训、在岗培训） 客户服务软件开发 服务质量监控及管理 灾害预防策略 FAQ的持续收集及整理 工作流程设计及持续改进 话务报表制定与分析 电话接听流程设计及持续改进 人事管理服务与改善 呼出项目服务内容 /流程简介 了解客户需求 外呼脚本设计及持续改进 为客户 “ 量身定做 ” 可行性方案 KPI指标设定 系统建立和实现功能 应急方案设计 人员需求分析及招聘服务 人员培训（岗前培训、在岗培训） 外拨软件开发 运营质量监控及管理 灾害预防策略 FAQ的持续收集及整理 工作流程设计及持续改进 话务报表制定与分析 外呼流程设计及持续改进 人事管理服务与改善 电信及资讯科技服务提供商 关 于 翔 龙 呼叫中心业务介绍 呼叫中心运营管理 为什么选择翔龙。 强大的系统支持 专业的运营管理 强大的系统支持 强大的系统支撑  拥有自己的软件开发队伍，可根据项目需求开发软件  数据安全双保障：深圳和广州新塘的 2个呼叫中心建立了互为备用的机制  拨号方式多样（自动外拨，预览拨号，预测性拨号）  监控功能：可对 ACD,AOD,坐席等状态实时监控  报表功能：支持水晶报表，内存 100多种坐席以及各种服务的标准报表 ，可针对客户需要进行报表格式开发。  排队方式多样化 (最长时间坐席，基于技能，第一个空闲坐席，循环 )客户信息弹出功能 翔龙 的核心平台： AVAYA系统及应用 核心功能：话音通讯 AVAYA DEFINITY G3r通信服务器 /交换机（支持 5,200座席）  999 排队组 AVAYA 呼叫管理（ CMS） AVAYA 自动语音应答（ IVR） AVAYA 计算机电话集成（ CTI） AVAYA 互联网呼叫中心管理（ ICC/ICM) 整合多种媒体的通讯功能： VOIP 通信服务； 传统话音通讯与 IP通讯的无缝整合； 完善的互联网呼叫中心系统：包括。