20xx年最新市场调查与研究培训教程(编辑修改稿)

20xx年最新市场调查与研究培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

为决策基础依据的信息  弥补信息不足的缺陷  了解外部信息  了解市场环境的变化  了解新的市场环境 市场调查方法基本上分成两个大类：定性研究和定量研究 定性研究与定量研究 定性研究 定量研究 用语言描述 用数字描述 获得深入的观点 获得数量关系 深入；并且可以发现潜在需求 客观性和宏观性 对重要性排序的把握不够准确，代表性不够 不够深入；缺乏对潜台词的预见力 特征 目的 优点 缺点 客户需求，创意评估，性能描述等 市场规模，份额，发展态势等 适用场合 座谈会，深访，入户拜访等 抽样调查（问卷，电话，网络等） 常用方法 定性研究与定量研究 定性研究 定量研究 由无代表性的个案组成的小样本 由有代表性的大样本 无结构的 有结构的 非统计的方法 统计的方法 获取一个初步的理解 建议最后的行动路线 样本 数据收集 数据分析 结果 定量研究的常用方式和调查工具 方式 工具 抽样调查 利用仪器（机顶盒，记录仪，收款机等） 意见征集 特定场合调查 街头抽查 入户访问 电话访问 网络调查 问卷 成功的定量研究有两个关键要素：样本和分析 样本 分析 高质量的 定量研究 • 对调查研究目的和使用方式的理解 • 样本量 • 样本代表性 • 抽样时机 • 对无效样本的甄别 • 有针对性的问卷设计 • 对调查研究目的和使用方式的理解 • 数据组合 • 维度选择 • 刻度选择 • 措辞和观点提炼 • 对听众习惯的把握 Ａ ７ 数据来源 在数据收集过程中，除了一手资料的收集，非针对本调查的目的而存在的二手资料也是一个重要的来源 内部二手资料 • 企业数据库 • 企业信息管理系统 MIS • 企业决策支持系统 DSS • 企业数据仓储 DW 外部二手资料 • 传统出版物 • 传统信息集散场所 • 互联网 • 电子产品 二手资料的非针对本调查目的而存在的特性决定了 二手资料有效性的评估 必不可少，包括：信息的收集者、当初的调查目的、信息的收集时间、信息的收集方法、信息与其他调查结果一致性的验证、原来关于调查精度的说明等 定性研究的常用方式和调查技巧 方式 技巧 座谈会 讲故事 访谈 / 谈话 / 讨论 对比 / 类比 问答 分组 / 归类 观察 复述 角色扮演 反应（对设计，概念，创意，样品，描述等） 假想（如果是 … 如果不 …) 产品使用 动手组装（模型，卡片，图片等） 列举 阶梯法（又怎么样呢。 具体是什么意思呢。 ） 其中阶梯法是技术部门运用较多的方法，对产品策划有很大指导意义，产品策划的环节本质上就是用技术指标描述市场需求的过程 自技术 到市场 自市场 到技术 产品策划 市场营销 客户感性诉求 客户理性诉求 产品性能要。