20xx年快捷五金公司质量理念培训教材(编辑修改稿)

20xx年快捷五金公司质量理念培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

户，持续改进。 第一级：质量检查 ——通过检查保证质量 ——几乎没有质量意识及专门知识 • 质量保证的主要方式是进行临时性和最后阶段检查，然后消除次品。 • 质量功能与其他功能分离，几乎独立负责产品质量。 • 工艺 /服务和设计质量甚至都未经检测，研究开发工作同生产几乎完全脱节。 • 次品率 4800PPM， 废品率超过 5％，返工率超过3％。 这些企业的最终产品容易出现重大缺陷 在接受调查的企业中约有 1/4处于次品出现后再剔除 品质是企业的生命。 快捷五金有限公司 ISO办 质量理念培训 从我做起，制造精品，满足客户，持续改进。 第二级：质量保证 —— 提高工艺稳定性 —— 工人开始参与 • 质量目标主要通过生产部门进行生产工艺的优化和稳定化实现。 • 开始检测工艺过程的稳定性，但 Cpk通常小于，低于质量要求的最低限度。 • 服务质量已经明确，设计质量的测定标准还没有确定。 • 次品率 900 PPM， 废品率 ％，返工率 ％。 处于这一质量级别的比例最高（为 36％） 品质是企业的生命。 快捷五金有限公司 ISO办 质量理念培训 从我做起，制造精品，满足客户，持续改进。 • 产品设计和生产工艺相互影响，产品出现面向客户的特征。 • 竞争力强劲的产品比例很高，超过 25％。 • Cpk通常大于 ，极为稳定。 • 产品实现零次品率也是司空见惯的事。 • 与供应商密切合作。 • 次品率 300 PPM， 废品率 ％，返工率 ％。 大约有 1/4的企业 处于这一层次 第三级：预防次品 —— 开发阶段工艺能力以及可否生产 —— 供应商一体化 品质是企业的生命。 快捷五金有限公司 ISO办 质量理念培训 从我做起，制造精品，满足客户，持续改进。 第四级：完美无缺 —— 面向直接客户，产品质量优越 —— 企业文化重组 • 每一员工都在寻求提高质量的途径。 • 始终如一地面向客户并最大限度地优化从供应商到客户这一流程中所有重要程序。 • 产品的 35％都优于竞争要求。 • 次品率低于 100ppm， 废品率返工率都低于 ％。 • 生产过程极为稳定， Cpk通常为 2。 只有约 13％的企业 处于这一层次 品质是企业的生命。 快捷五金有限公司 ISO办 质量理念培训 从我做起，制造精品，满足客户，持续改进。 产品质量保证手段废 品 率（ PPM ）C pk 值一级( 检查 )通过临时性和最后阶段检查来消除次品48 00 1二级( 控制 )提高工艺稳定性和过程能力 900 1~1 .33三级( 预防 )加强产品质量先期策划 300 ~1. 67四级( 完美 )企业方方面面都在为质量提高而努力 300 1. 67四个等级的特点 我们的目标是从“ 控制 ”向“ 预防 ”发展，将来达到 “ 完美 ” 品质是企业的生命。 快捷五金有限公司 ISO办 质量理念培训 从我做起，制造精品，满足客户，持续改进。 结论一： 质量是可以测定的 提高质量是值得的 • 根据长期研究的结果显示，优质企业与低质企业相比，次品低于后者的 20倍。 • 根据一项加权质量标准，三至四级优质企业在全部公司中约占前 40％的比例，且与其位于质量等级最下方的竞争者相比，销售利润和增长率都大大超过后者。 • 优质企业和欠佳企业都显示，质量直接关系到利润和销售额的增长。 质量上乘是公司获得成功的最佳途径 品质是企业的生命。 快捷五金有限公司 ISO办 质量理念培训 从我做起，制造精品，满足客户，持续改进。 质量上乘的公司也是最为成功的公司 • 研究表明：在四个质量等级中达到的等级与经济上的成功有直接的关系。 • 处于第一级的企业平均利润率最低且市场份额。