20xx年qc手法练功教室课程教程郑记企管培训(编辑修改稿)

20xx年qc手法练功教室课程教程郑记企管培训(编辑修改稿)内容摘要：

能夠正常進行，必須預先檢查 (確認 )機器和設備是否有異常的地方、安全是否獲得保障，以及產品 (商品 )是否異常等等。 為了不錯失、遺漏這些部份，同時能夠確實進行，必須使用檢查 (確認 )用的檢核表。 這种檢核表是，預先訂好應該檢查 (確認 )的項目，於檢查(確認 )每一個項目時檢核 (評估 )。 這种檢核表，又稱為查檢表(check list)。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page27 24 檢查 (確認 )用檢核表 表 5 汽車完成線的檢查 (確認 )用檢核表 良好 … √ 不良 … ☓ 期間 : 6月 5日～ 檢查人 :  檢查內容 第 1 部 份 的 檢 查 冷卻水的量和漏水 √ √ √ √ 風扇皮帶的損傷和鬆馳 √ √ √ √ 引擎油的量和污髒 √ √ √ √ 二次電線的連接 √ √ √ √ 煞車油、離合器油的量 √ √ √ √ 電瓶液量和接頭引線的連接 √ √ √ √ 第 2 部 份 輪胎的氣壓和損傷、磨損 √ √ √ √ 避震器的損傷 √ √ √ √ 下部的水和漏油 √ √ √ √ 第 3部份的檢查 是否備有千斤頂、工具等 √ √ √ √ 備胎的氣壓 √ √ √ √ 第 4 部 份 引擎的啟動情況 √ √ √ √ 各种儀表的作用情形 √ √ √ √ 方向機的轉動游隙、靈活度 √ √ √ √ 6/5 6/6 6/7 6/8 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page28 24 檢查 (確認 )用檢核表 出門前的檢查 項 目 點 檢 (1)窗戶的鎖 (2)冷氣 (3)電毯 (冬 ) (4)臺燈 (5)房間的開關 (6)浴室的開關 (7)浴室的排氣扇 (8)廚房的開關 (9)廚房的排氣扇 (10)瓦斯的開關 (11)瓦斯熱水器 (12)玄關的開關 (內側 ) (13)玄關的開關 (外側 ) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page29 24 檢查 (確認 )用檢核表 安全檢查查檢表 .doc 三、依據事實的管理 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page31 31 TQM的真髓就是科學的管理方法 TQM的真髓就是科學的管理方法，所以實行時必須要依科學性的看法及有科學性的根據，採取行動才可以。 所謂科學性就是依據事實的說明要很明確。 實際發生的事情，真正有的事情就是事實。 要說明部門的營運狀況或自己的看法時，若能提出事實來說明的話，就會很有說服力。 TQM要進行各種判斷時，儘可能的依據事實來進行。 用事實來說明、用事實來管理。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page32 所謂依據事實的管理就是不祇是依靠經驗或直覺，並且要依據數據及事實來管理。 為要能做到依據事實，就必須將主觀的內容加以客觀化。 也就是要將事實用數據加以定量化才可以。 所以依據事實的管理收集數據做統計分析是很重要的工作。 32 何謂依據事實的管理 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page33 KKD就是經驗 (KEIKEN)、直覺 (KAN)、膽識 (DOKYO)的日文的英文字簡稱。 一般工作時，當然經驗及直覺是必要的。 如果沒有經驗而想要收集數據時，就會不知道應該如何收集數據、如何層別。 想降低不良時也不知道要從何著手，雖然如此，但如果都祇靠 KKD來進行工作的話，是很危險的。 如果祇靠 KKD的話 33 KKD與依據事實的管理 (1)未調查事實，常會議論紛紛而得不到結論。 (2)在整理結論階段，因未掌握事實，常會以聲音大的 人或最上級主管的意見為意見。 (3)會增加試行錯誤的重複次數。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page34 34 把握事實的要領 (1) 充分觀察現場、現物、現象 (2) 決定評價指標 (管理項目 ) (3) 明確搜集數據的目的 (4 )搜集有代表性的正確數據 (5) 活用統計方法確實解析 (6) 獲得正確的資訊 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page35 35 何 謂 數 據 用數字表示的資訊。 例如：身高 172公分、體重 60公斤、 XX不良率為 %，爐溫為 860℃ 等就稱為數據。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page36 36 數 據 的 種 類 表示結果 (品質 ) 表示作程 (工作法 ) 尺寸、純度、強度、缺點數、事故件數、壽命、故障時間、修理時間、不良率、抱怨率 （作業者） 作業者別、班別、熟練度、經驗、年數等 （設備、工具） 設備別、定期保養周期、治具別、刀具別、磨石品牌、溫度、焊條長度 回轉數、流量、ＰＨ、濃度、作業方法、種類、壓力、輸送量 原材料品牌、原材料水份、不純物、粒度等 時日、室溫、濕度、氣候、照明度等 收量、效率、工數、交期延誤率、產量達成率 收量、損耗、原材料費、稼動率、修理工數、不良率、加班時數 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page37 37 收集數據的步驟 (1) 明確收集數據的目的 (2) 決定「何時、誰、何處、何種數據」 (3) 考慮能以最少的數據做正確判斷的數據收集方法 (4 )設計適當的查檢表 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page38 38 收集數據的注意點 (1) 有關收集數據的目的、標準、須對擔當部門或有關人員，作充分的教育訓練。 (2) 所收集的數據應在指定的日期、時間、正確的加以整理。 (3) 除了數據以外，測定條件也應正確記錄。 (4 )測定器的校正及精度管理，須判斷是確實良好適合。 (5) 收集的數據必須具有連貫性。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page39 39 何謂記錄用查檢表 記錄用查檢表是把數據分類為幾個項目別，以符號或數字記錄的圖或表，如在已分組的數字表上打記號即出現次數；或直接在產品或零件的圖面上打記號等所形成的表。 這種檢查表主要是調查作業結果之情形，不單是記載每天的數據，並且可看出那一項目的數據特別集中。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page40 310 記錄用查檢表的設計步驟 (1)決定部門管理項目 (評價指標 ) ～要搜集的數據～ (2)決定分類項目 (或特性要因圖 ) ～影響部門管理項目的要因～ (3)決定記錄的查檢表格式 同時列出對部門管理項目最有關係的分類項目 (要因 ) 設計出能包括所列各項分類項目之查檢表 (4)決定記錄數據的記號 例如： //// 、正或○、△、 等記號 (5)決定收集數據的方法 (6)決定記錄的方法 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page41 311 記錄用查檢表 (例 ) (1)為要設計查檢表調查家電銷售店的銷售情形，將希望調查的項目整理成特性要因圖如下： 制 品 店 舖 時 間 銷售員 制品銷售數 1周內 6日 A店 2人 B店 2人 4種 2家 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page42 家電制品銷售查檢表 月 日 (一 ) 月 日 (二 ) 月 日 (三 ) 月 日 (四 ) 月 日 (五 ) 月 日 (六 ) 合計 A 店 Q 果汁機 制面包機 電鍋 烤面包機 R 果汁機 制面包機 電鍋 烤面包機 B 店 S 果汁機 制面包機 電鍋 烤面包機。