20xx年8月重庆市西城天街顾客服务部月度数据综合分析报告(编辑修改稿)

20xx年8月重庆市西城天街顾客服务部月度数据综合分析报告(编辑修改稿)内容摘要：

销售统计8月夜间停车数量 总车流量 第一周 第二周 第三周 第四周 9976 9890 10562 11897 夜间过夜车 第一周 第二周 第三周 第四周 826 887 943 991 总车流量 — 过夜车流量 9150 9003 9619 10906 8月 SOHO 2入住业主 305家，入住率为 %。 中管网房地产频道 西城天街月度资金销售管控及工作计划 1 B 西城天街顾客服务中心月度工作计划 中管网房地产频道 客户服务部工作计划完成情况 7月西城开业商家合法性手续完善率达到：卫生许可 100%、健康证 100%、工商 95%、税务 85%、报建 96%、报验 80% 完成未缴纳 6月份以前物业管理费商家的费用收取工作。 搜集卖场不顺眼的现象，以图片形式讲解卖场统一标准，并完成对物业公司各部门的培训。 七月未完成项 :3件 八月未完成项 :0件 中管网房地产频道 广场活动反馈： 本月广场活动 4件，其中还有 2件是我司推广部自己做的活动都没到前台办理办理广场活动手续。 我们已经给推广部进行沟通，将从 9月开始严格按照 ISO流程执行 . 凯迪拉克在做展示活动时晚上提前撤场，没有按照配合单规定执行。 中管网房地产频道 西城天街客服部对内各部分管控统计分析 2 A 物业部 B 租户中心 顾客意见反馈 C 中管网房地产频道 西城天街 8月物业派工分析图 已完成 92% 未完成 7% 撤销 1% 事故类型分析：该月多为灯类维修以及空调故障问题。 预控措施 :； 2.建议工程部加强对灯类的检查，从使用和灯管质量问题上解决灯类事故频发问题； 4大类： A 空调不制冷，其原因为空调面板转换不正确； B 空调无法启动，原因为电路线烧坏； C 空调噪音问题盘管风机故障以及电机烧坏； D 空调漏水问题尤为频发，诱发原因主要分为保温层损坏；空调冷凝水倒流；接水盆、排水管堵塞 . 中管网房地产频道 8月未完结派工分析 工程类 保洁类 总计 39 前三类派工 总计 1 综合 渗水 户内土建 16 7 4 百分比 41% 19% 10% 分析： 渗水事件中有 5起均为铺内漏水，（分别为伊力诺依、飘蕾、顺风 12大食代、帝豪包间）， 2起公区内管道漏水（ 2Ｆ车位旁、 3F主力店冷冻站旁的水管）； 户内土建 2起为进场装修， 1起为通道内墙面粉尘脱落； 综合类多为商区内硬件设施的破损，多为灯类、地砖、门锁。 中管网房地产频道 37月未完结协调单 件数 派工区域 派工事件 原因 共计： 14张 铺内 7张 1F18铺内空调坏 . 缺一个零件未到。 LG10玻璃破损。 玻璃材料未到。 1F08铺内需加红外探头。 已通知施工方 9月 15日过来调试。 B127铺内空调声音过大，制冷效果不好。 等待赔付。 3F17天花板漏水。 由帝豪负责处理。 顺风 123窜油烟到帝豪 KTV。 中建 5局在烟道井做抹灰施工后，撤出钢管架后预留洞未封堵，现阶段已将洞封堵，但仍有少量油烟。 B123因漏水天花板塌陷 正在处理收缩缝（工时需要半个月左右） 公区 7张 多为玻璃、户内土建、门窗类。 中管网房地产频道 8月未完结协调单 件数 派工区域 派工事件 原因 共计：31张 铺内 8张 渗水 4件，占50% 帝豪办公室漏水。 防水层破坏。 大食代铺内漏水。 结构层破坏。 帝豪百老汇包房漏水。 消防演习防水未关好导致。 永辉超市漏水。 管道漏水。 其他 4件，占50% B1375铺内玻璃门下坠，消火栓差龙头水袋，没有空调面板。 材料未到。 1F09空调坏。 空调电机坏，材料已到，等待商家先行联系施工方取下回风口即可。 B11 LG061装修跟踪。 / 公区 23张 渗水。