金邦物业泗水科技城写字楼物业管理方案商业地产(编辑修改稿)

金邦物业泗水科技城写字楼物业管理方案商业地产(编辑修改稿)内容摘要：

洗洁精冲涮一次。 9. 每周用洗洁精清涮玻璃门一次，每周地面补腊、磨光两次。 、风口、烟感器、消防指示灯一次，地砖地面和水磨地面每月用长柄手刷彻底刷洗一次。 （二） 公共卫生间清洁标准： 1. 地面无烟头、污渍、积水、纸屑，天花板、灯具无灰尘、蜘蛛网，墙面干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。 2. 每天上、下午上班前分两次重点清理并不断巡视，保持清洁。 3. 用水冲刷大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。 大小便器堵塞不通时，即时疏通，保证正常使用。 4. 用洁厕精冲刷大小便器，然后用清水冲净。 小便池及时更换避味球。 5. 用湿 纸巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。 6. 先将湿毛巾拧干擦镜面、门窗玻璃，然后用干毛巾擦净。 7. 清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。 8. 用湿拖把拖净地面，然后用干拖把拖干。 喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂对卫生间进行清洁。 9. 卫生间每两小时保洁一次。 每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。 每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。 ，需要关闭卫生间时，必须放置告示牌，打开窗户通风。 （三） 会议室、会客室清洁标准： 1. 每天在会议结束后及时清理会议室，保证会议室随时能使用，无会时每 天打扫一次会议室。 2. 每次会客结束后，及时清理会客室，保证随时能使用。 无会客任务时，每天打扫一次。 3. 会议室、会客室的地面和墙面，各种家具用具表面光亮整洁无污渍，房间内无杂物，每月清理两次。 4. 会议室、会客室的各种用具用品摆放整齐有序。 5. 每天用消毒剂消毒一次。 （四） 委领导办公室清洁标准： 1. 委领导办公室的清洁工作应派固定专人负责，每日晚领导下班后必须双人同时入室作业。 清洁房间不翻、不看，做好保密工作，办公桌物品要按原位置码放。 2. 办公室每日整理清扫一遍。 内容包括：整理办公桌、被褥等；清理烟灰缸、垃圾筐、卫生洁具等；擦洗办 公桌椅、家具、沙发、茶几和其它物品等；清洗茶具；擦拭花卉、地面、门窗、玻璃。 3. 每日领导上班前进入办公室检查一遍，暖瓶打满开水，对不符合卫生标准的情况重新清扫一遍。 4. 室内地面、墙面、设施、家具用具表面光亮整洁无污渍，房间内无杂物，各种用具用品摆放整齐有序。 5. 定期更换、补充领导所用消耗物品。 定期清洗被罩、床单及椅套等。 （五） 楼层通道、楼梯地面清洁标准： 1. 大理石地面干净、无污渍，有光泽。 水磨石地面和水泥地面干净、无杂物、无污渍。 2. 每天上午对各楼层通道地面拖抹、推尘、吸尘一次。 3. 对有污迹的地面用长柄手刷沾去污粉进行彻底 清刷。 4. 每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。 5. 楼道地面等每周抛光一次，每季度打蜡一次。 （六） 楼内喷涂、瓷砖和大理石墙面清洁标准： 1. 墙面干净无污迹，清洗后用纸巾擦拭墙面 50 厘米无黑迹。 2. 墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。 外墙面的高空清洁作业，由专业清洁公司负责。 3. 有铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。 4. 把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。 用另一条毛巾清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到 干净为止。 5. 清洗大理石墙面时，不能使用任何酸性溶剂。 （七） 其它区域及设施清洁标准： 1. 地下浴室地面无油渍 、污渍，无纸屑等杂物，墙面无污迹，管线无污迹。 2. 每月用清洁液、毛巾擦拭一遍办公楼内消防栓、消防指示灯、防火门等公共设施。 3. 每月用毛巾擦拭灯具一次。 （八） 灯具清洁标准： 1. 清洁后灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。 2. 取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布擦干水分。 3. 清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布擦净灯管及盖板，然后重新装好。 （九） 室外地面清洁标准： 1. 地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙，果皮箱、垃圾桶外表无明显污渍，无垃圾粘附物，沙井、明沟内无积水、杂物。 2. 每天两次对室外地 面进行清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。 3. 每天 8:0011:00， 15:0017:00 每隔 1 小时巡回清扫保洁一次。 4. 发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。 如地面粘有香口胶，要用铲刀消除。 5. 果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。 （十） 消毒清洁工作标准 1. 每月要求专业消毒单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消毒活动，每季对化粪池进行一次消毒工作，并由物业公司跟踪记录。 2. 每周对垃圾桶、卫生间等进行一次消毒活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次。 3. 每天对会议室 、会客室、餐厅等公共场所消毒一次。 4. 进行消毒活动时要注意的事项： （ 1） 使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消毒地点。 喷洒时要注意做好预防措施，穿长袖衣、长裤，配戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。 （ 2） 大厅、楼层消毒活动一般在非办公时间进行，如特殊情况须在办公时间进行的，须先征得管理部门同意后方可进行。 （ 3） 根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。 二、 会议服务 （一） 会议室准备 1. 常规情况下提前一天预定会议室，记录好预定单位、预定人、会议名称、使用时间、参会人数、会议台型、茶水类型、 是否需要投影、音响、签到簿等。 2. 提前 12 小时将会议室布置完毕。 3. 布置会议室同时开窗通风。 4. 会前 1 小时请会议预定人到场检查。 5. 会前 40 分钟开启会议室空调。 （二） 小毛巾的摆放与更换： 1. 平时将洗涤过的小毛巾至于一次性纸巾机中。 2. 小毛巾应干净无味，保持 40 度温度。 3. 根据会议的规格及预定人要求提供此项服务。 4. 客人就座后顺时针将小毛巾放在客人右侧。 5. 毛巾竹船外沿与会议桌外沿齐平呈“丁”字。 6. 毛巾摆放半小时后更换。 7. 更换时从会议主持人始顺时针轻轻操作，左手擎托盘、右手更换，先撤后上。 8. 服务后填写服务记录。 （三） 茶水服务： 1. 茶叶 存放于洁净、干燥的边柜内。 2. 各种茶叶分别装在不同的容器内，防止串味。 3. 会前准备各种茶，并检查茶包是否有破裂，散茶是否新鲜。 4. 茶杯清洗干净、无污迹、无水迹、经过消毒处理。 5. 左手持茶杯，右手倒水，从客人右侧，顺时针服务。 6. 水倒七分为满。 7. 每半小时加水一次。 8. 服务后填写服务记录。 三、安全保卫工作 （一） 外围巡逻保安服务标准： 1. 本岗位是大楼的主要出入口及门前，保安员要保持良好的精神状态，注意仪容仪表及礼节礼貌。 2. 保安人员要坚守岗位，联络通畅，反应快速，所有在岗保安人员都要配备携带对讲机。 3. 维护好大门口的交通秩序，引 导车辆的行驶及行人的过往。 保障车辆及行人安全，使门前畅通无阻。 4. 防止非工作人员进入大楼，并负责检查进出人员所携带的物品，负责机关的安全。 5. 禁止在所管辖范围内乱停车辆及堆放装修材料和杂物。 6. 注意所管辖范围治安、消防情况，发现问题及时报告处理。 7. 在工作时间应进出人员动态，发现可以情况可有礼貌地查问并及时通知有关部门。 8. 注意对讲机呼叫情况，保持与中控室及其他岗位保安员的联系。 9. 保持所管辖范围的秩序，保证行人安全，劝阻各种不当行为。 10. 完成上级交办的其他工作任务。 （二） 内巡保安员服务标准： 1. 保护公物及装饰品完好，严防破坏。 2. 经常检查保护公共场所的设备设施、各层门窗，使之不收破坏，不被盗窃。 3. 检查各层消防器材情况，如有丢失、破坏及时上报。 4. 检查燃气管线及食堂操作间燃气灶具是否存在泄漏，及时报有关部门处理解决。 5. 检查在楼内装修、施工单位的消防及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止；检查施工、装修人员的证件，防止各种破坏及盗窃行为发生。 6. 巡视检查所管辖各层的治安情况，把身份不明或无证人员清除出场，发现可疑人员或问题及时报告、处理。 7. 检查各层卫生间、茶水间、电梯厅、通道的情况，发现问题及时上报。 8. 留意对讲机呼叫情况， 与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生。 9. 保持良好形象和精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。 （三） 门厅岗保安员服务标准： 1. 保持良好形象和精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。 2. 注意来访人员的动态，负责门厅及大厅的安全保卫，保持安静的办公环境。 3. 协助门厅工作人员做好来访接待工作。 非办公时间做好出入登记。 监督清洁部门搞好卫生。 4. 严格控制违禁和违反装修管理规定的工具、材料进入大楼。 5. 对出入机关人员搬运物品，按照有关规定认真核准有关证件后放行。 6. 服务热情周到，文明执勤，有求必应，有问必答，切不可推 诿搪塞或答“不知道”。 （四） 保安员交接班规定： 1. 按时交接班，接班人员应提前 10 分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不准离开岗位。 2. 接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当值班应注意的事项。 3. 接班人员将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意事项向接班人员交代清除。 4. 当班人员发现的情况要及时处理。