cti技术发展与趋势内容摘要：
智能网结合的方式 • IVRCTIAgentWebServerACDSC P接 口SS P接 口SCPSSP(8)(6)InterSMSBOSSNMS(1)(2)( 3)(4)体系结构移动内容服务平台(7)ICP(5)数据库后端处理技术 • 通过呼叫中心前端与用户建立接入通道后，将收集各种用户数据，例如满意程度，投诉内容等 • 对这些数据进行分析，可以得出有价值的信息 • 实现方法： – 简单方法 – 数据仓库 /数据挖掘方法 数据挖掘概述 – 数据挖掘是从大量的。阅读剩余 0%
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