宏图三胞it公司销售精英秘笈之天龙八步ppt(编辑修改稿)内容摘要：
23 异议处理 24 漠不关心 怀疑 误解 真正缺点 25 处理 “ 怀疑 ” 的技巧 26 通过 有效的证明技巧 打消客户的怀疑 随时准备好证明的工具 实机演练 目录 印制好的手册 赞美信 舆论报道 与竞争者 PK的资料 27 把怀疑转换成满足客户的真需要。 让客户更清楚，所以针对你所介绍的事实 要运用实证或事例或实物来补强说明。 28 重述怀疑点 提出证明 具体表达 (展示或实物配合 ) 询问是否相信了。 29 处理 “ 误解 ” 的技巧 30 客户对公司、产品、服务的负面批评是不真实不正确的，或者是断章取义的。 顾客为什么会产生误解。 可能被同行恶意批评 可能只知其一不知其二 道听途说，似是而非，并非完全真实 可能他心中对我们早有负面的成见 31 把误解转换成客户的真需要并满足需要。 进而可以与客户达成协议。 32 从客户的负面批评中了解客户的隐藏需要。 提供适当的事实去满足客户的真需要。 也让客户适时地抒发他的情绪。 让自己成为一个聆听的好听众。 33 重叙误解处 解释误会并确认需求 根据确认之需要予以说服 (适合的产品卖点 ) 询问是否符合清楚 (yes or no) 34 控制自己的情绪 善用同理心技巧 一定要确认客户误解背后的真需要 35 处理 “ 弱点、缺点 ” 的技巧 36 客户批评我们的产品、服务、公司或者促销不能满。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。