安泰经管行政人员工作礼仪培训教程(编辑修改稿)内容摘要：
先 守时 不妨碍他人 吸烟之诫 一、国际社交基本礼节 二、跨文化的交流 办公室工作中： “ 轻、敲、谦 ” 公共区域：走廊上、电梯里、其它。 三、工作状态 打电话： 听电话： 手机 、 呼机礼仪： 四、电话接打礼仪 电话交谈效果 = 声音的质量 70% + 话语 30% 说话语调的高低。 说话速度的快慢。 通话时的措辞。 双方所处的环境。 双方表现的态度。 影响电话交谈质量的因素 1）迎接礼仪： 准时到达迎接地点，做好迎客的准备工作，态度要热情。 外地客人要安排好吃住行。 五、 待客礼仪 2） 检查会客室 : 客人预约 15分钟后来访 ， 快速检查会客室 ，做好迎接客人的准备。 3） 引导礼仪： 迎接引导来宾要走在客人的左前方，同来宾的距离在半步至三步，身体微侧向来宾。 4） 座次： 礼宾次序体现东道主对宾客所给予的礼遇。 5） 送客礼： 送客要热情。 客人起身想走时应立即站起应答 ，并亲自送出门；临别时 ， 可挥手告别；送远道的客人 ， 应目送车起动后 ， 直至客人看不见时再离去。 A、 预约 提前几天预约 ,说明拜会的主题 预约时的态度 B、 拜会前修饰准备 良好的礼仪也能使人们感受到美，从而易于使交往对象产生认同感，获得交往的成功。 拜会的第一个环节就是外在形象 六、拜访礼仪 C、 守时 守时是一个人的基本礼仪修养之一。 守时也是职业人职业道德的一个基本要求。 迟到和失约是拜会礼仪中。阅读剩余 0%
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