鞋业质量手册

鞋业质量手册内容摘要：

及工作进度的沟通 /协调 . 底半课 — 按指令与生产计划组织安排生产 . — 组织并督促车间进行安全和文明生产 ,确保生产车间设施 ,工作环境满足工 德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 作需要 . — 按规定做好产品的标识 . — 对所制造的产品质量负责 . — 参与新型体试作及确保产品的符合性 . — 负责就产品的生产及工作进度的沟通 /协调 . — 本部门质量异常 /生产异常的处理及纠正 /预防措施的实施 . 成型课 — 按指令与生产计划组织安排生产 . — 组织并督促车间进行安全和文明生产 ,确保生产车间设施 ,工作环境满足工作需要 . — 按规定做好产品的标识 . — 对所制造的产品质量负责 . — 参与新型体试作及确保产品的符合性 . — 负责就产品的生产及工作进度的沟通 /协调 . — 本部门质量异常 /生产异常的处理及纠正 /预防措施的实施 . 总务课 — 建立公司的人事 /行政制度 (含考核措施 ),并组织实施 . — 制定公司员工的培训计划 ,并组织实施 . — 负责人员的招募并建立管理员工 的人事档案 ,完善人力资源开发 . — 负责公司一切文宣活动的策划与组织实施 . — 确保公司的安全管理及组织 ,监督相关安全方面的演练 . — 负责总务物品采购 /使用 /保管等方面的控制监督 . — 监督公司各部门的环境及安全管理 ,并全面落实 “5S ”制度 . — 公司企业文化的规划 /推广 ,员工意见的收集与反馈处理 ,人员士氯的倡导 ,部门问的沟通等 . — ISO9001 体系实施的全面考核 ,包括内部质量审核工作的准备及年度管理评审会议的准备 . — 负责所有受控文件的发放和管理并指导各部门进行文件管理 . 品管课 : — 负责 原材料 ,副料及产品的检验和试验 , 并作记录 . — 负责质量控制点的监视和测量工作 . 负责对重要的过程进行巡回监视 . — 负责产品信息 (数据 )的收集与分析 . 德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 — 组织不合格评审 , 并对纠正和预防措施的执行进行监督 . — 负责不合格品的处理和过程的监控 . — 负责检测设备的管理 , 建立检测设备档案 , 对检测工作进行监督 . — 建立完善的质量纪录 , 并负责各项检验的纪录 ,报告的保管和归档 . — 建立外购材料 ,外协件 ,制品 /成品质量检验规范 ,并监督其实施 . — 协助实施对供货商进行质量保证能力的现场审查 . — 负责组织对客户质量投 拆的调解处理 . — 制定产品检验指导书并贯彻执行 . — 做好产品的检验状态标识 . — 正确运用统计技术 , 为采取纠正预防措施或质量改进提供依据 . 管理者代表 (见颁布令 ) 职责参见 内部沟通 总经理需对本厂内各职能部门和层次间建立适当的信息交流过程，从而增进理解和提高质量管理体系的有效性沟通。 :涉及质量管理有关法律、法规；体系运行过程以及管理要求等，如质量要求过程目标及完成情况、过程有效性等。 ：内部： 上 下级间的沟通、部门之间的沟通和部门 内部的沟通。 外部：工厂与公司； 工厂与政府机关、行业相关部门的沟通。 ：办公会、联络函、小组简报、报表、周例会、板报、广告栏、外来文件、通知和上报文件数据、报表等。 ,应以能促进质量管理体系的有效运行为判定依据 . 管理评审 为确保质量管理体系的适宜性 .充分性和有效性 ,总经理按策划的时间间隔（通常十二个月）组织一次管理评审。 评审包括评价质量管理体系改进的机会和 变更的需要，包括方针和目标 .具体执行《管理评审程序》。 资源提供 资源是本厂通过建立质量管理体系及过程而实现质量目标的必要条件。 根据本厂的宗旨和产品的特点及规模确定所需要的资源 ,包括人力资源 .生产设备 .基础设施和工作环境等，并确定提供的途径（如自身配备或借用外部资源）。 资源提供的用途是为质量管理体系有效运行和改进 ,增强顾客满意 . 德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 人力资源 管理部根据各工作岗位、质量活动及规定的职责对人员能力的要求，选择适当的人员担任。 选择人员的能力是根据其受教育程度 、接受的培训、具备技能和工作的经验。 、意识和培训 通过培训和其他措施提高员工的能力，增强质量意识和顾客意识，使员工能满足所从事的工作对能力的要求，并充分认识到从事活动的相关性和重要性 ,为实现质量目标作出贡献 . ： 管理部负责组织制定《新员工入职要求》，确定各岗位能力及职责要求。 各单位根据现有人员能力与岗位需求的差距进行有针对性的培训使其具备满足要求的能力和技能，所有从事对质量有影响的管理、执行和验证工作的人员都应进行培训并具备相应资格。 __管理部根据各类人员的工作能力和技能 ,制定年度培训计划 . __培训内容包括能力 .技能和意识 (增强质量意识和顾客意识 ). __培训方式可包括讲课讲座 ,会议 ,工作经验交流 ,专题讨论 ,技术表演以及外出培训 . 通过考试和对工作实际能力的考核，验证测量培训的有效性及其效果，需持上岗证人员，考核合格后颁发上岗证书。 、培训、技能和经验的适当记录。 《人力资源管理程序》。 基础设施 : 、工作场所和相关的设施（如水电气供应设施）； （如各类过程运行、控制和测试设备等）。 . 支持性服务 . (如运输或通讯 ) 为确保所提供产品能满足产品要求 ,总经理应组织有关职能部门进行策划 ,确定为实现产品符合性所需的基础设施并批准予以提供 . 为确保产品生产过程有效运行 ,应保证基础设施良好 .总务课和生产部负责组织对基础设施进行管理和维护 ,具体执行《设备控制程 德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 序》 . 工作环境 . 和物的因素 . ．人的因素 :为员工创造一个良好的氛围 ,建立一个既有竞争又心情舒畅和谐的工作环境 ,使员工有更多的参与机会以发挥其才能。 同时 ,制定安全操作规程 ,并对员工进行培训 ,确保安全生产 . ．物的因素： 工作场所卫生、清洁、通风良好、光照充足。 境的管理 ． 全厂范围内推行 “5S ”管理 ,成立稽查小组 ,不定时检查 ,并进行月度评比 . 具体内容参见 5S推行策划方案 . ． 宿舍环境由总务课进行维护 ,舍监每日进行检查 . 《 5S 稽查评分标准》及《宿舍卫生评比标准》。 : 产品实现的策划 . 产品实现过程的策划是保证产品达到质量要求的重要控制手段 . : ． 确定产品的质量目标 (包括识别产品的质量特性 ,目标值 ),质量 要求并满足顾客需求和法律法规的全部要求； ． 识别并确定产品实现所需的过程 ,确定过程控制的文件和实现过程所需资源 ,以确保过程能有效运行和产品得以实现。 ． 确定所需要的检验活动和接收准则如过程开发的评审、验证和确认活动、生产和服务提供活动的监视和测量活动 , 产品交付前的检验和试验活动等。 ． 确定适当的记录，各项记录应能证明过程运行和过程的结果符合各项要求，应核查记录提供证实的充分性。 : ，策划必须按已确定的质量方针、质量目标、职责以及资源管理要求来进行； ，如流程图等。 : 总经理对产品实现过程进行策划 ,策划应符合 和 的要 德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 求 . 与顾客有关的过程 ． 与产品有关的要求范围 . __产品固有质量特性的要求 ,如使用性能 .可靠性 .样品等 . __产品的交付要求 ,如交付量 .交付时限等 . ． 与产品有关的要求需确定的内容 __顾客规定的要求 . __顾客未明示 ,但规定的或已知的用途必要的要求 . __必须履行的与产品有关的法律法规的要求 ,如产品的安全性等 . __确定采用本厂内控标准等本厂附加要求 . ． 识别顾客要求的方法 本厂产品是鞋类制品 ,远销澳大利亚 .欧洲 ,直接顾客是销售商 ,为此 ,识别顾客要求的方法可以是定期接待客户、样品确认、顾客调查、传真数据及电话沟通 ,全方位了解产 品要求和顾客期望 ,并应随时获取法律法规的相应规定 . ． 与产品有关的要求的确定和实施 总经理负责对产品要求进行确定并组织实施 . ． 评审范围 __已识别的顾客要求 __企业规定的附加要求 ． 评审时机 __在向顾客做出提供产品的承诺前 .包括接受每项任务安排前 .接受每一次修改前 . ． 评审方 法 __应适于本厂的动作 ,以达到评审的目的为原则 ,通常以会议方式进行 . ． 评审由管理者代表负责实施，信息的修改应及时通知有关部门。 ． 评审结果应确保： __确保准确理解顾客的要求。 __对产品要求做出明确的规定并形成文件。 __内部有能力满足规定要求 . ． 评审结果及跟踪措施应予以记录。 ． 具体执行《业务管理程序》 德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 ． 沟通目的 确保企业充分准确地了解顾客的要求及顾客对企业的产品和服务的满意程度 . ． 沟通时机 在产品提供之前 ,提供之后与顾客进行沟通 . ． 沟通内容 __顾客关于产品要求的信息。 __顾客反馈 ,包括顾客抱怨。 __问询 ,合同或订单的处理 .包括对其修改 . ． 沟通方式 __定期报告 (含书面和口头报告 .会议报告 ) __客户满意度调查 __传真数据 .电话沟通 . ． 保存有关顾客沟通记录 设计和开发 由于本厂产品实现之过程中未涉及设计开发部分 ,故予以删除 . 采购 采购产品直接影响本厂产品是否能符合要求 .因此 ,应进行采购控制 ,以确保采购产品在交付、服务和质量等方面符合规定的 要求 . 采购控制主要是对采购产品及供方。